浅论电信运营商收入稽核系统的建立方案

苏峰

摘 要：收入稽核在现阶段的电信运营商日常工作中扮演着十分关键的角色。不论是系统割接还是升级，均会导致支撑系统和网元的数据出现错误。不仅如此，工作人员错误、不标准的操作行为同样也能够导致业务数据信息出现误差，最终出现收入流失的情况。笔者阐述了收入稽核系统对于电信运营商的重要性，介绍了收入稽核系统的主要构建目的及其整体路线，并详细介绍了该系统的建立方案，以此为鉴。

关键词：收入稽核;系统;收入流失

对于现阶段的收入稽核工作而言，所存在的主要问题包括关键信息审核方式缺乏健全性，人工稽核工作速度偏低，无法在第一时间内满足其他工作的需要，而且容易发生误差，更为重要的是稽核质量低下[1]。因此，电信运营商必须要建设能够满足自身发展现状的收入稽核系统，从而有效提升收入稽核质量。

1.收入稽核系统建设意义与思路

收入稽核的含义实际上就是核查企业在经营过程中所产生的一系列收入方面的信息的统一性与科学性[2]。对于电信商而言，构建收入稽核系统的意义主要包括：

（1）有效减少可避免的经济损失，增加利润;

（2）在很大程度上提升稽核工作人员的效率与水平;

（3）实现系统的安全性与稳定性，在第一时间内找出日常业务中出现的错误，并做出相应的改善对策;

而要想实现上述构建意义，在构建收入稽核系统时的思路应为：

（1）营销活动管控。对日常业务中的各个环节都进行稽核管理与控制，在整个管理与控制过程中，还要注意做好预防、处理工作，从而保证日常营销所有环节的顺利运行与控制。

（2）常规业务管控。稽核现阶段新业务受理过程中存在的不规范行为，同时还要对相关业务作出合理的调整，以此来构成一个前后相接的回路，进而进一步保证数据信息的统一性。

（3）业务流程与规范控制与数据库。把日常营销工作中所涉及到的相关规范都集中到一起，根据营销工作做好记录工作，并将最终所记录的数据发送至数据库。之后，再进行营销活动过程中就能够将其与新营销活动规则作出对比。

2.收入稽核系统技术架构

收入稽核系统选用了三层架构，其中主要有数据接口层、稽核对比层以及功能应用层[3]。

（1）数据接口层

这一层的主要功能为在所有的生产系统中搜索、收集相关的原始信息，完成预处理工作之后再输出上级业务逻辑层中可能使用到的规范信息。通常情况下，采集区域主要有填报、业务数据信息。此处需要注意的是，采集时还可以详细的校验数据，从而保证已经收集到的数据和数据源保持统一。预处理工作可以实现某些格式转换，以此来最终输出的数据能够顺利的为收入稽核系统所识别。

（2）稽核对比层

这一层可以说是系统的中心，其主要作用就是对原始数据信息进行稽核。其中，稽核流程引擎的功能主要表现在三个方面。首先，为完成稽核流程的调度、监控。其次，为完成稽核工作的驱动，当稽核出现非正常状况之后能够自动或靠人工发送到工作人员处，从而在第一时间内作出相应的处理。

（3）功能应用层

这一层实际上就是一个用户可以接触到的层次，也就是这一系统的使用者多可以看到的界面，能够直接看到最终的稽核结果，以此来为考核工作提供数参考。不仅如此，汇聚类数据则能够提供报表数据，同时还能够实现大数据量的导出下载。

3.收入稽核系统运转机制

收入稽核系统的运转机制已经实现了自动化，同时它还有着自身的循环周期。运转机制能够深入研究稽核产生的非正常信息，并健全知识库[4]。在使用知识库的过程中找出已经获得的差异信息，同时还会进一步研究未收集的数据信息，借助闭环稽核程序来提升信息的真实性与准确性。

（1）规则库、知识库

规则库和知识库在收入稽核系统内扮演着十分关键的角色，它与系统稽核领域之间有着紧密的联系，更是系统运行过程中的“中枢神经”。 规则库与知识库把稽核工作和相关的规范发送到数据采集加工模块中，工作者再根据已经出现的差异输出结果设计针对性的协调计划，之后再返回去。根据所设计的计划再一次引导相关的环节的工作人员做出调整措施，并评价最终的整改结果。

（2）数据采集与加工

通常情况下，所采集的数据内容、频度与手段都取决于稽核点的规则。系统需要有由多种数据源中获取信息的功能，例如数据库等[5]。一般来讲，电信用户的定购明细数据与使用清单数据都比较多，所以收入稽核系统的数据抽取接口必须要有较快的速度。在按时达到抽取工作目标的同时还要保证稽核系统之后的顺利运行。将已经获取的原始数据与规则库、知识库内之后产生的差异数据进行结合，深入研究差异数据出现的印象因素，以此来从根源处降低未来时间里数据差异的产生。

（3）数据展现

稽核系统在运行过程中形成的结果大都是以相关的报表形式发送到用户手中的。系统能够高效的制定出多种主题内容的报表，同时还能够对其中的信息进行研究。

4.总结

笔者介绍了收入稽核系统的主要构建意义及整体路线，同时还具体介绍了系统的建立方案，从而为电信运营商的运营工作提供借鉴。

参考文献：

[1]王涛，傅强.运营商三方资料稽核系统研究及应用[J].计算机光盘软件与应用，2012（7）：66-67.

[2]郭鹏，纪青莹.电信行业自动稽核系统的研究与实现[J].科技信息，2011（31）：113-114.

[3]姚宇峰.电信收入保障中数据稽核平衡关系式的研究[J].常熟理工学院学报，2009（8）：95-99.

[4]李丽霞，尚艳柳.浅谈售电收入一体化核算系统的整体运用[J].长治学院学报，2008（S1）：42-43.

[5]印祖华.运用运输收入进款信息系统提高收入内部审核管理水平[J].现代商业，2014（8）：83-84.endprint