企业道德文化建设之我见

王永林

企业的道德文化是企业文化的核心，优秀的企业文化是构成企业核心竞争力的重要组成部分。因此，加强企业道德文化建设迫在眉睫。

一、企业遭德文化的作用

企业文化对外是一面旗帜，对内是一种凝聚力。一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不只是产品，而更在于是它的文化。优秀的企业文化能够为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观;能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感和向心力。道德文化体系的核心是正确处理效益目标与责任目标、物质文明和精神文明的关系。企业道德文化建设要以生产经营活动为中心、以保证企业两个文明建设协调发展为目标，以提高员工的思想道德素质和技术、技能水平为出发点和落脚点，建立以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的统一的、系统的、协调的道德文化体系，以期在员工中形成对企业共同价值观的认知、认同，使其在思想感情上、价值取向上和行为规范上都保持高度一致，以产生较大的凝聚效应和震撼效应。因此，企业道德文化具有导向、约束、凝聚、融合、辐射等功能。导向作用，即把企业员工引导到确定的价值目标上来;约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用;凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结;融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体的统一的价值观中去;辐射作用，指其不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

二、企业道德文化建设的内容

当前企业道德文化建设的内容主要包含四个方面：质量第一，用户至上;诚实守信，以人为本;团队合作，整体优势;学习创新，争创一流。质量第一，即以优良可靠的产品质量与服务质量取信于市场，使得企业行为的出发点落到了"利他"的道德上;而保证质量的优良可靠，离不开企业员工的合理构成，这就需要管理者以"人"全面发展为重心的道德化管理来处理内部各种关系，增强凝聚力，调动全体员工讲求质量信誉的积极性。用户至上，则是在质量可靠的基础上，进一步为消费者着想，以更优质的售前、售中、售后服务使消费者满意。其出发点与实施的全过程，本身就突出了企业行为的道德性。目前，市场竞争已全面进入企业间的“呢象竞争”时代，新一轮的竞争不仅仅停留在经济效益上，而且还体现为社会效益、环境效益的竞争，是精神文化、伦理道德、文明程度的竞争。这类竞争的实质促使现代企业进行新的形象定位，即除了以利润为标志的经济效益，还要更重视它所承担的社会政治和道义责任，其中包括对政府的责任，遵守国家的法规和法令、按期纳税;对社会的责任，体现为提供就业机会、支持社会福利事业，保护并美化自然环境;对顾客的责任，包括价格合理、质量可靠、服务热情周到;对职工的责任，在于提供良好的工作环境、合理的劳动报酬、和谐的人际关系、公平的发展机会;对投资者的责任，包括保障投资的安全、股息的获得等等。在现阶段，规范化的社会主义市场经济对企业的道德伦理提出了更高的要求。一小企业越是讲求道德，就越有可能赢得市场及社会公众的信任与赞誉，就越能树立企业的良好形象，形成巨大的无形资产，并在市场竞争中获得主动。

三、创建企业道德文化的策略，建立道德规范要求

道德的规范性包含两层意思：一是指增强职业道德规范对员工行为的约束力和影响力，使之真正内化为他们的道德自律，成为其自觉行动;二是指注重职业道德规范建立和操作过程本身的规范性和合法性，使组织的职业道德规范与社会公众利益和国家的法律法规协调一致。前者涉及职业道德规范的外在功能，后者涉及职业道德建设和操作过程的自律问题。建立企业道德行为规范，明确道德标准体系，形成既与社会主义道德要求相一致、又具有鲜明时代特色和行业特色的企业道德文化，将道德标准细化为行为规范，促进职工养成文明的语言和行为习惯，并通过各种不同方法深入广泛地宣传教育培训，强化道德说服力和道德劝导力的作用，使文字化的要求变为具体的、可视的言行规范，起到导向示范作用;同时也可在道德文化建设的过程中不断地纠偏、扩展，保证企业道德文化建设正常进行。