电力企业中离退休人员的管理工作问题与对策

2014-12-30蒋丽娟

中国科技纵横 2014年23期

关键词：电力企业管理工作老年人

蒋丽娟

(国网四川省电力公司自贡供电公司,四川自贡 643000)

电力企业中离退休人员的管理工作问题与对策

蒋丽娟

(国网四川省电力公司自贡供电公司,四川自贡 643000)

本文对电力企业离退休人员管理工作中出现的问题进行了分析,提出了相应的解决对策,以供参考。

电力企业离退休人员老年活动中心管理

近年来，我国逐渐步入了老龄化社会，老龄人口增多。电力企业的离退休人员曾经为企业建设发展做出了重要贡献，应该分享企业的发展成果。对离退休人员的管理工作与企业稳定具有直接关系，也是社会保障的重要内容。

1 电力企业离退休人员管理工作中存在的问题

电力企业认识到离退休人员对企业稳定、长远发展的重要性，通过电力社区成立的老年活动中心进行离退休人员的管理和服务，提高了管理水平，但是仍存在如下问题。

1.1 无法满足离退休人员的需求

电力社区组织的离退休人员活动，并没有充分考虑到离退休人员的实际需求；一些工作人员的业务水平不高、服务意识不强，对老年人进行服务或管理时缺乏热情和耐心，工作积极性都待提高；电力企业虽然已经成立的相关部门，但是在活动场所和设施的资金投入方面明显不足，难以满足离退休人员的丰富文化生活的需要。

1.2 活动形式单一

电力社区老年活动中心组织的活动形式较为单一，多以棋牌类活动为主，没有考虑到离退休人员的生活习惯和兴趣爱好，加之场地限制，限制了球类活动，而深受老年人喜爱的书画、舞蹈等活动，开展较少，降低了离退休人员参加社区活动的兴趣，脱离了集体，增加了管理的难度。

1.3 缺乏相应离退休人员管理服务体系

目前，电力企业尚未建立一个健全的离退休人员管理服务体系，不利于管理工作的顺利开展，对相关管理人员和服务人员的工作缺乏考核机制和衡量标准，导致工作人员责任心不强，积极性不高，降低了工作效率和质量。

2 做好离退休人员管理工作的对策

2.1 增强服务意识

第一，电力社区老年活动中心的工作人员应对离退休人员的生活现状和心理需求进行调查分析，定期开展走访活动，在询问是注意了解离退休人员的身体健康状况、生活水平，从实际出发，力求解决他们生活中遇到的实际问题，确保老年人老有所依；第二，要充分掌握离退休人员的思想动态，与他们建立良好的信任关系。为离退休人员提供畅通的意见表达渠道，认真倾听他们的建议，预防离退休人员生活方式转变引起的思想偏差，鼓励他们关心、支持电力企业的工作，通过耐心解释和疏导，使他们保持良好的心态和情绪；第三，提高自身服务效率和质量。根据离退休人员管理工作的要求和离退休人员的学习需求，为他们订阅报刊、杂志，例如《老年之家》、《中国老年报》等，对身体不便，无法亲自领取报刊杂志的老年人，应及时上门发放，开展与电力企业或电力系统有关的会议和活动，向他们传达企业的重大发展决策和重要业务开展情况。第四，对老年人给予关心和爱护，增加慰问频率，看望住院的离退休人员，使他们感受到企业的重视。

2.2 丰富活动形式和功能

首先，积极组织多样的娱乐文体活动，确保离退休人员的活动需求。结合现有条件，成立离退休人员书画、花鸟、钓鱼、乒乓球、自行车等协会组织，或不定期举办联谊会，丰富离退休人员的文娱活动。在组织活动时，应严格执行活动流程和规章制度，对离退休人员进行全程跟踪服务，提高活动效果，做好后勤保障。其次，电力企业还应每年为离退休人员组座谈会或茶话会，从会议动员参与到后勤保的全过程都要制定明确的实施计划，避免服务环境出现问题而影响预期效果。对他们提出的问题，应在会议现场解答，并在督促相关部门的落实处理；再次，定期组织离退休人员的健康检查活动，确保服务过程完善、工作到位，咨询相关专家，明确体检项目，做到提前预防，为他们的身体健康提供可靠保障。在体检过程中，安排专人进行跟踪服务。例如，由于一些体检项目在进行之前不能进食，所以离退休人员参加体检前并没有吃早餐，针对这一情况，电力企业可以跟医院协调合作，在医院食堂为他们准备营养可口的早餐，确保他们在体检过后能够及时就餐；对于体检路程问题，电力企业可以安排专门的车辆接送离退休人员往返。最后，定期举办健康讲座。针对老年人容易出现的心脑血管、高血压、消化系统、糖尿病或呼吸系统健康问题，聘请相关专家对疾病的预防和治疗进行详细说明和讲解，在冬季老年人健康状况容易出现问题的特殊时期，应向社区离退休人员及其家属发放预防和处理疾病的宣传册。

2.3 加大管理建设力度

电企社区老年活动中心应根据企业党委的要求，加强与企业党支部的联系，不断完善管理制度建设。首先，结合国家的重要活动和会议，对离退休党员组织学习活动，制定明确的学习方案，采取上门学习、集中学习和个人自学的形式，与企业同步进行学习任务。并在学习过程中做好笔记，在学习完成后撰写心得；其次，做好离退休人员的思想政治工作，通过先进事例和典型例子加强对离退休人员的教育，充分发挥离退休党员干部的优势作用，引导他们进行自我教育，并开展帮教活动，鼓励动员他们发挥余热，加强对周边人或亲属的教育；再次，加强思想政治工作与实际问题的联系，将思政教育融入老年活动中心的日常管理和服务当中；最后，建立完善的离退休人员管理制度和工作机制。结合活动中心管理工作的现状和离退休人员的具体情况，制定科学合理的管理计划、目标，规范管理程序，加强对电力社区老年活动中心工作的监督和检查，健全考核评价机制，对上岗工作人员的服务质量和态度进行综合评价；加强对工作人员的培训，使他们意识到离退休人员管理工作的重要性，通过专业的服务技能培训和管理业务培训，提高他们的管理水平和服务质量，通过合理的激励机制和奖惩制度，调动他们工作的主动性、积极性和责任感。