浅谈计算机常见故障及维护管理

黄良山

摘要：当代计算机的使用在各领域均有作用的发挥，面对计算机使用中常见的故障，我们需要对计算机进行及时的故障检测及维护管理。本文首先分析了计算机维护的意义，然后对计算机常见故障做了分析，最后详细阐述了计算机的维护管理要点。

关键词：计算机；故障；维护管理；硬件；软件

中图分类号： G623 文献标识码： A

一、计算机维护的意义

（一）提升计算机的应用水平

计算机是现代企业发展不可缺少的途径，优化计算机维护，保障计算机的使用效率，提升应用水平。计算机性能良好，不会对社会企业造成运行负担，既可以保障环境优质，又可以发挥途径价值，避免计算机故障威胁。加强计算机维护，体现计算机在行业应用上的优势，满足行业需求。

（二）发挥计算机的效益

计算机的应用可以为企业创造巨大的经济效益，完善计算机维护，强化计算机效益，利用计算机作为企业现代化、信息化发展的基础，稳定企业实力，支撑企业发展。提升计算机维护能力，确实对企业具有一定的效益作用，在保障企业效益的同时，还可优化计算机的工作环境。利用科学的维护途径，促进计算机与社会企业的共同发展。

二、计算机常见故障分析

（一）硬件故障

1、是接触不良的故障

这种故障可能发生的地方一般都在板卡。内存、CPU等与主板有连接的接触元件，或者是一些机箱外部的电源线、数据线、音频线之类的连接导线出现了松动、烧毁等引发的接触不良。这种问题的出现，一般我们可以通过将线重新连接或者对相关的插槽位置进行更换，然后在对其表面进行清洁处理，就可以将问题解决。

2、CMOS设置时出现问题，而引起的故障

CMOS的参数设置主要与硬盘、光驱、内存、显示器等相关的工作、启动、供电、数据处理、开关机启动程序存在参数联系。在进行参数设计的过程中，如果设计的参数出现了错误，首先系统就会在界面对用户进行提示，或者是在启机之后CMOS直接转换到设置界面，然后将出现的错误数据进行提示，之后我们进行合理的数据调整即可解决问题。

3、硬件使用中所出现的硬件与硬件之间的不兼容性问题

这类故障的发生，一般不会出现大规模的问题，其主要的表现形式就是不能够与计算机进行合理的配合，保证计算机工作的稳定性，但是也许换在其他的计算机上依旧可以使用；也有可能是当系统安装了某个配件之后系统对使用者提示其存在资源利用存在冲突等。前者可以通过更换兼容配件进行解决，后者可以通过调整硬件资源的分配进行解决，使其不在出现冲突。

4、硬件的本身存在故障问题

那么故障的本身就有可能是因为硬件的制造问题或者是在工作中负荷过大等其他原因引起的，一般像是电源在使用中功率不足，或者是CPU使用超频等都是故障发生的原因，一般我们可以根据故障点的存在进行针对性部件更换。

（二）软件故障

首先在安装驱动程序的过程中存在故障，当在计算机上那幢配件的时候，我们应该先安装驱动程序，一旦安装程序出现错误，就有可能造成设备不能使用，出现该类问题可以重新安装驱动程序。

第二是由于病毒入侵引起的故障，这类故障是在计算机的使用中，出现了病毒的感染，这时可以用杀毒软件进行杀毒，如果杀毒处理不是很彻底，就可以进行硬盘的格式化重装。

第三，就是人为违规操作不当，这类故障的出现一般是指计算机操作人员应用了错误的软件，或者使用了错误的程序，造成了计算机的运行不当，此时我们可以重新启动改程序，或者重新装载改程序。

三、计算机的维护管理要点

（一） 故障处理的一般步骤

1、先静后动。计算机出现故障时，先冷静分析问题可能出在哪，再动手操作；

2、先软后硬。先从软件判断入手，排除软件故障的可能，再从硬件着手；

3、先外后内。先检查机箱外部设备的好坏，以及连接是否正确，检查完毕，如故障依然存在，再打开机箱检查内部配件 ；

4、分清主次。计算机系统产生的故障各种各样，应分清主次；

5、先电源后负载。故障检查时应先从电源着手，排除电源故障后，再检查配件是否工作正常；

6、注意安全。既要保证维护人员自身的安全还要注意计算机设别的安全。

（二）故障的诊断方法

1、观察法

观察是维修过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中，观察时运用“望、闻、听、切”4种方法。“望”即观察系统板卡、芯片表面是否有烧焦、变色、开裂痕迹，还要看有无异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。“听”启动时内置喇叭、电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。“切”即用手按压各接口和活动芯片，看是否松动或接触不良，另外在系统运行时可用手轻触CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度判断设备运行是否正常。观察要认真全面，兼顾设备运行环境和用户操作习惯，有助于对故障准确定位。

2、插拔法

使用此法一定要关闭电源，依次将板卡拔出，没拔出一块板卡后即开机测试系统能否正常运行，一旦拔出某块板卡后故障消失，则该板卡或相应的扩展槽及负载电路发生故障的可能性就比较大。如果拔出所有板卡后故障依然存在，则很可能是主板或电源发生了故障。

3、替换法

替换法是指用完好、功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的板卡或芯片，进而判断故障的一种维修检测方法。

4、敲打法

敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良、虚焊的故障时，通过手指轻轻敲击机箱外壳、振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障点。

5、程序测试法

随着大规模集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时随机硬件

技术资料较缺乏，靠硬件维修手段如果找不出故障所在，则根据随机诊断程序专用维修诊断卡及各种技术参数（如接口地址），使用专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往是用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。

（二）硬件的维护管理

1、显示器维护保养

显示器是一个静电设备，很容易吸尘，如果显示器上灰尘太多，对显示效果有较大的影响，甚至会对用户的视力造成影响，因此，对显示器的维护主要就是防尘除尘。 防尘的方法最好是有一个显示器防尘罩，每次在使用完后，将显示屏罩起来。除尘时尽量不要使用酒精或其它化学溶剂直接擦拭液晶显示器屏幕，因为屏幕表面出厂时涂有一层保护膜，使用化学溶剂的话反而会造成损伤，所以建议用无尘布稍稍蘸一些清水擦拭。除此之外，不要频繁的更改显示器的分辨率，这不仅会影响视力，还可能会影响显示器的使用寿命，笔者建议使用屏幕保护程序，保护好显示屏的表面。

2、硬盘维护保养

硬盘是数据存储的标准设备，对计算机用户来说非常关键，但也是非常容易损坏的设备，一方面是硬盘本身面临着高速运转和频繁读写的压力，另一方面，硬盘运转过程中的震动对硬盘的损坏也是十分严重的。 因此使用硬盘时应注意以下一些问题：一是要保持使用环境的清洁；二是要注意防静电；三是要减少震动与冲击；四是环境温度要适宜；五是定期对硬盘进行病毒查杀。

3、电源维护保养

计算机电源方面，计算机运行过程中需要维持持续稳定的供电，电源插座质量也应该有所保证；计算机的主板设备在使用过程中不要随意拔插，保持良好的主板连接状态，同时还要减少主板静电；一般电脑的开关电源在关机后，其内部有一个恢复过程，这时马上重新开机会使电源损坏，所以必须等待 3 秒钟左右，才能重新开机，因此要注意不要频繁快速开关计算机的电源。

4、光驱及光盘的维护保养

导致光驱故障的原因是读取数据的激光头出现了故障。除了激光头有使用寿命的限制外，过多的灰尘也是激光头功能受到影响的主要原因。所以要保持光驱的清洁是硬件维护的重要内容。一般来说，光驱的机械部件维护可以用棉签蘸取酒精擦拭即可，但是激光头不能沾上酒精，只能用气囊吹掉激光头上积聚的灰尘。 光盘盘片最好不要长时间放置在光驱中，当不使用光盘时，要及时将光盘取出。

（三）软件的维护保养

1、病毒防治

计算机受病毒威胁较大，由于病毒植入，导致计算机瘫痪，病毒的表现情况多种多样，攻击能力强，约束用户的使用行为，避免病毒攻击。

第一，谨慎使用计算机，拒绝接受垃圾文件、邮件，不随便点击安全隐患高的网页，定期检查计算机环境；

第二，检测系统漏洞，利用检测软件，全面扫描计算机系统，及时发现系统漏洞，切断病毒入侵的途径，同时还可利用打补丁、漏洞修复的方式，防止病毒攻击；

第三，实行备份处理，充分利用一键 Ghost功能，做好系统备份，一旦出现病毒攻击，利用一键 Ghost 避免丢失系统文件。

2、尽量减少不必要的程序加载

在启动组中应尽量减少打开的窗口和应用程序的个数，避免同时运行多个大程序。同时，要减少桌面上的图标，不要把数据文件往桌面上存储。另外，壁纸、屏幕保护程序、桌面主题等也都会占用系统资源，如果系统资源耗尽就容易出现蓝屏、死机或非法操作故障。

3、要定期整理硬盘，清理垃圾文件

硬盘剩余空间太少或碎片太多，无法提供虚拟内存，在运行一些内存消耗较大的应用程序时，就易死机；碎片太多造成数据存放不连续，系统读取困难，到了系统需努力将一个应用程序的几十个碎片从不同位置拼凑在一起来运行时，问题就会出现，至少系统性能会降低，因此要养成定期整理硬盘、清除垃圾文件的良好习惯。

参考文献

[1]黄超.计算机故障检修探析[J].电脑知识与技术. 2008(27)

[2]黄超.浅析计算机故障的防治方法[J].中国新技术新产品. 2008(14)