浅谈企业员工心理辅导的必要性

王媛

摘要：随着国际上对心理健康领域研究的不断深入，尤其是西方国家越来越多的心理健康问题的相关案例不断涌现，越来越多的企业开始重视对于员工的心理健康教育。20 世纪90年代初，团体心理辅导传入我国内地，它是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询与治疗的形式，是一种预防性、发展性的工作。通过采取团体辅导的形式，面向全体员工并积极关注每一个人的心理健康，让团体来陪伴成员在人生路上克服种种难题和障碍，积极快乐地踏上成长路，充分发挥潜能，迈向丰盛人生。实践证明，发展性团体心理辅导可以促进企业员工缓解心理压力，增进心理健康。团体心理辅导与个体心理辅导相比，团辅更符合员工对心理健康教育的迫切需要，也更能有效缓解员工客观存在的心理压力。总之，企业员工团体心理辅导的开展是今后企业发展不可缺少的因素

关键词：企业员工；心理辅导

中图分类号：C29文献标识码： A

一、 开展团体心理辅导是企业客观环境的需要

1、企业中团体是自然而然存在的 www.zhlzw.com中華勵志網

企业中自然存在着多种多样的团体。心理学研究证明，团体对一个人的成长与发展有重要的影响。因为人是社会动物，人必须作为团体的一份子，需要和期望才能满足。

2、同一批入职员工大多都处在相似的身心发展阶段，有共同要面对的成长困扰和生活工作压力

“在帮助那些有着类似问题和困扰的人时，团体心理辅导是一种经济而有效的方法。心理辅导员如果把自己可以胜任的工作仅局限于个别辅导的话，他也就限制了自己可以提供服务的范围。”员工团体心理辅导的目的就是为参加者提供一个成长的机会，和处理他们所关心问题的情景。

3、现在“90后”员工是大多数企业的生力军，他们更关注同伴对自己的评价，更容易接受来自同龄人的建议。

在团辅中，团体可以让员工了解并且体验到自己是被其他同事支持的。由于团体的参与者能够认识到别人也有跟自己相同的问题，自己支持别人，也得到别人的支持，可以增进信心，有助于企业的归属感、凝聚力及团结。

二、开展团体心理辅导是提高企业生产效率的需要

1、团体心理辅导感染力强，影响广泛

团体就像是一个浓缩了的微型社会，团体心理辅导活动可以将家庭、企业或社会生活真实地再现出来，员工可以通过角色假设、心理剧、角色扮演等方式，体验和模拟真实的社会交往活动，掌握因此带来各种心理压力的处理方法。在模拟交往中，团体成员学会了许多社会生活经验，逐渐学会了应该怎样与人相处，怎样观察社会，懂得了应该遵守团体规范，并且在各个生活团体中扮演好自己的角色。

2、团体心理辅导效率高，省时省力

一般说来，需要心理辅导的员工所存在的问题往往具有共性，通过团体心理辅导就可以解决问题，而不需要一对一地个体辅导，这样大大提高了心理辅导的效率。开展团体心理辅导可分两方面进行:一是面向新进公司的员工，通过调查筛选出新员工中普遍存在的心理问题，然后由心理辅导专业人员将员工分组，组建不同主题的团体，开展有针对性的团体心理辅导;二是以部门为单位，根据各部门员工所关心的主要问题和压力根源，将团体心理辅导的团体规模扩大到班组，就班组员工的共性问题开展心理辅导，这样更具有针对性。

3、团体心理辅导效果容易巩固

企业员工团体心理辅导特别注重互动性、实践性，力求做到形式多样、生动有趣。同一个主题的团体辅导可以有许多不同的活动及表现形式，活动不同、表现形式不同，员工们的体验角度和感悟的深度也有所不同，但同时达到的目标却是一致的，这使得辅导效果在多次却不单调的辅导中得以巩固。

三、开展团体心理辅导更是各企业一线员工的需要

众所周知，地铁是面向社会的服务性行业，地铁司机更是地铁生产运营的核心岗位。地铁能否安全平稳高效地运营离不开地铁司机的标准化作业；地铁列车出现故障需要及时处理恢复运营离不开地铁司机高超的业务技能；遇到事故时能否保证列车上乘客的生命财产安全离不开地铁司机沉着冷静的心理素质。例如地铁司机这种在企业中的关键性岗位，如果在岗员工没有健康的心理，那么2003年韩国大邱地铁火灾因司机弃全车乘客于不顾的悲剧将会重演，2013年西班牙列车因司机驾驶超速脱轨而酿成的惨剧将会重现。

自2014年4月份以来，为舒缓员工工作压力，营造和谐工作氛围，乘务中心积极组织员工参加公司工会开展的团体心理辅导活动。辅导活动通过游戏、体验和分享，让参与者学习如何接纳和关心别人，建立协作信任的关系，并领悟有效的沟通方法，从而拉近彼此之间的关系。乘务中心共计组织员工463人，分11个场次参加团体心理辅导，体现出公司和中心对员工心理健康的关心和对安全运营的重视。

团体心理辅导活动的意义，就是对一线岗位员工进行心理辅导，帮助他们确立正确的人生观、价值观、社会观，舒缓心理压力，减轻精神负担。对自身和他人认知与认同，只有了解自己与他人，才能更好的完善自己与帮助他人。

由于参与者都是电客车司机，这个特殊的职业充满了各种各样的挑战。沉着冷静，遇事处变不惊；胆大心细，排故井然有序，这是每位电客车司机需要练就的“内功”。过硬的心理素质和良好的心态更是保证安全平稳运营的前提，也需要在工作中不断积累提升。所以学会如何缓解各类压力，显得尤为重要。

在南京市脑科医院专家的引导下，通过大风吹、光谱测量、A-Z减压26式等活动为参与者营造了良好的减压氛围。特别是分组讨论这个环节，参与者彼此捧出真情，分享心里话，同时也学会了互相欣赏、赞扬、关爱、信任与体谅。

活动只是一种载体，更重要的是员工参与过程之后身心的变化。因此讨论分享是非常重要的过程。专家和参与者一起讨论，主要有以下四个问题：你是怎样看待这份工作的？在工作中你获得了什么？在工作中你有什么烦恼和压力？你是通过什么途径释放压力的？

针对这些问题，参与者各抒己见，分享经验，相互学习，学会了有效应对压力与负面情绪的方法，学会了系统的减压与释放的技巧，消释无谓的紧张，从而轻松面对工作、学习、生活中的压力。

心理辅导达到了较好效果，表现为以下三个方面：

1、学习业务知识更加积极

能及时更新业务知识和提高业务水平。随着问题的增加，员工在掌握岗位新知识、新技能等问题上处于精神紧张状态，为了增加业务知识，更多的时间是用来提出问题和解决问题，对在正线运营过程总遇到的问题能及时的总结，并和大家分享，以达到共同学习的目的。

2、作业更加严谨认真

在工作过程中遇到或者听说的事故都是值得我们深思的，心里辅导培训之后，员工作业更加标准，不再流于形式，他们深深的领悟到，自己的任务就是安全，舒适，快捷的将乘客送到目的地。

3、生活方式更加健康

有健康的体魄，才会有健康的生活，才有健康的未来。司机是先锋部队，自从心里辅导培训之后，他们早班不再匆匆忙忙，以至于丢三落四。只有身心健康，才能提供安全舒适的服务。

四、结语

综上所述，团体心理辅导对帮助员工缓解工作和生活压力有不可或缺的作用，更是一种有效的心理治疗。在其所得到的帮助是在个别辅导中不能获得的。当然，团体心理辅导也有一定的局限性，比如个人深层次的问题不易暴露，个体差异难以照顾周全等。所以，我们在大力推进企业开展团辅的同时，还要兼顾个体心理辅导的开展，真正为企业员工拥有一个健康心理，保障生产运营的稳定起到保驾护航的作用。