电力企业电力营销策略研究

苗燕

【摘 要】随着社会经济的迅猛发展，企业在面临重大市场机遇面前也充满了挑战与风险，电力企业改革的不断深化，打破行业垄断、引入竞争机制，电力企业必须花费更多的时间应对各种营销风险。社会的不断发展使供电企业所面临的营销环境越来越严峻。电力企业内部管理模式已经进行了大幅度的调整，正逐步由生产型向服务型转移。随着电力营销风险不断加大，电费拖欠情况越来越严重，造成电力企业运营与发展缓慢现象发生。如何采取科学的管理方法，有效降低用户拖欠电费带来的营销风险，转变观念，推进电力营销改革，改善营销服务手段，把风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的函待解决的任务。 家富裕。

【关键词】电力营销策略研究分析

中图分类号：F407文献标识码： A

一、概述

受到当今的经济形势的影响，我国的供电单位在当前时段面临许多严重的问题。具体的讲有如下内容，首先没有合理的部门体系，没有合理的竞争以及制约体制。第二，电力不足并且同时还面临费用不足的问题，最后，电量的需求和环境的发展之间无法有效协调。当今我们国家已经彻底的走出计划经济的局限性特点，进入新的发展时期，在此过程中电力行业的发展也在不断的进行各项改革活动，目的是为了更合理的适应当今的经济形势。在此过程里，很多改革方式给国家的供电单位的长远进步带来了许多的新问题。当前形势下，相关部门的工作重点是如何有效的迎接各种挑战活动，积极的扩展市场，做好电力销售工作，真正实现效益。

二、电力市场营销

当电量出现生产的超过需求的情况时，行业市场销售思想就应运而生了。通过分析这种思想，我们发现电力单位开展的所有活动都要将市场的需求度当成是发展的基础，所有活动都应该围绕市场需要为重点。相关单位应该认真的做好市场调查活动，真正的了解市场，然后在此基础之上形成合理的生产方案，而且辅助必要的营销方式来尽可能的符合使用者的需求。具体的针对我们国家来讲，因为受到计划经济体制的影响，直到上世纪末期，供需之间的矛盾才不是那么突出，在这样的背景之上出现了电力市场销售的全新的思想。 在电力市场营销体制中，电力营销业务的基本职能包括市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面的内容。

三、销售方式

1 做好宣传工作

当今经济形势下，很多单位都在积极的开展品牌战略，它是单位发展过程中所遵循的理念，是一项激烈的竞争点。供电单位要想获取长远的发展，首先要做的就是持续的提升自身的服务能力，而且要将这种服务意识反映在单位的活动过程中，确保单位的所有机构以及职员都能够为单位的形象负责，形成一种大销售的思想，和顾客之间树立一种共谋进步的崭新的和社会发展速度相协调的供需联系。应该形成一种形象是单位的发展的根基，是单位获取效益的保障的理念。电力单位在宣传的过程中，应该将重点放到电能是一种效率高，方便并且无污染的能源特征上，换句话讲就是要注意它的环保特点。

2 做好产品品质工作

在对电力单位进行整改的过程中，应该结合当今的时代特点，不断的引入一些高科技含量的机械和工艺，确保供电更加安稳，以此来符合使用者的需要。销售者应该加大宣传力度，将重点放到它的环保无污染的特色上来，合理的引导人们使用电力。而且还要做好技术问询工作，积极的讲解包括安装以及运用在内的所有的工艺特色和注意问题，结合使用者的自身特征合理的设置一些装置，确保电力运行安稳有效。

3 打好价格战

当今的电价是统一的由国家相关部门来明确的，缺乏市场的作用，不能有效地参考社会的需求来制定弹性价格。所以应该在法律许可的程度之内，参考市场的具体需要来进行有幅度的价格体系，对于性质不同的使用者制定与之相对应的价格体系。积极的倡导节能思想，避免出现高峰和低谷现象。对于比如夏季之类的高峰时段开展高价格，对于冬季用电少的情况下实施低价格。这样可以起到合理的调节用量的问题 。

4 营销体制管理策略

在市场经济体系下，电力营销采取市场导向的管理模式是一个趋势，所以应该把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。供电企业应通过不断完善供配电网络，来满足用户日益增长的需求，为客户提供高效的、全方位的优质服务。应当改变建立在卖方市场基础上的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。所以职工应该形成一种崭新的发展观念，也就是市场观念、价值规律观念和优质服务观念，要认真地分析了解市场，严格按照市场特点来开展活动。不管是基层员工还是高层领导从上到下都应该适时地转变观念，形成一种竞争思想，提升自身的能力。

5 创新管理策略

降低成本、提高效率是企业优化管理或管理创新的最终目的。也是适应市场、改善服务、提高竞争力的必由之路。可以通过制度创新和现代新技术的应用来实现。可以利用改革营销业务的服务方式来创新。在办理新装业务、交纳电费、查询用电、故障报修等精力时，提供多种可供消费者选择的服务方式和方法。满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。

6 辅助电力营销管理

首先，注重人才。当前形势下，行业竞争表现最显著的特点是人才的竞争。只有不断的引入高水准的员工才可以获得高品质的产品。所以单位应该不断的吸收一些具有综合素质的高水平的员工，而且还应该对现有的员工做好必要的培训教育工作，争取将队伍打造成具有高素养、高能力的综合性的人才队伍 。

其次，注重技术。在现有营业管理系统基础上，加强营销电子化业务流程管理。建立查询、报装、付费、抢修、投诉等的网络支持系统，开发快捷简单的客户端系统服务于市场。建立和完善用电系统、配电地理信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，对数据进行实时分析和采集，掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销手段及措施，这些具有管理、控制、查询、监督等功能的用电管理信息系统，必须融用电咨询、紧急服务、报装接电、投诉举报、抄表收费、事故查找定位、日常营销、电费管理和负荷变化等功能于一体。

四、结语

电力销售思想是随着社会经济形势的发展而出现并不断完善的，这种思想要求单位不断的调整经营理念。 电力营销是供电企业的核心业务， 电力营销的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。通过采取有效营销策略来稳住现有市场，挖掘潜在市场，培育新兴市场。确保单位开展的所有活动都应该围绕使用者的需要来进行，应该及时对达纳韦的销售方式进行调整，通过合理的措施来争取最多的市场份额。

参考文献

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