上海宝欧：十年积淀 化茧成蝶

范靖总经理

2014年8月21日在成都召开的“2014年第二届全国设备管理体系PMS年会”上，见到了刚刚在前一天秦皇岛召开的“2014年全国设备故障诊断工程学术会议”中演讲完，赶到成都的上海宝欧工业自动化有限公司范靖总经理，对上海宝欧工业自动化有限公司（以下简称上海宝欧）如何从众多同行中脱颖而出并快速发展壮大，抱有极大的兴趣，此次，在会议之余本刊记者有幸就上海宝欧成立10年来的发展历程与范总进行了一次愉快的交谈。

管理学著名的“木桶理论”指用一个木桶来装水，如果组成木桶的木板参差不齐，那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定，而是由这个木桶中最短的木板决定的。如果将“木桶”倾斜，该理论可以有个延伸，即能装最多的水决定于你的长板。这里的长板如果放在企业真实的管理环境中，可称之为企业的核心竞争力。

工业自动化的发展让生产更高效、安全，如果将“长板”应用于此，我们不难发现在技术互补合作之下，从上游生产供应商到下游的渠道、集成商，最终到产业链末端的自动化设备维修维护企业，均能够通过打造自身的长板-核心竞争力，而让企业脱颖而出，并挣脱产业链角色束缚，不断外延出企业更广泛的价值网络。2014年正值十周年生日的上海宝欧正是此类企业典型的代表之一。

作为中国机电装备维修与改造技术AAA级资质企业，上海宝欧从2004年成立至今，历经十年风雨，从默默无闻到如今成为中国自动化设备维修行业的中坚力量，其始终秉持“降低企业生产成本、快速为客户解决问题”的宗旨，并深耕“工业自动化设备电子线路板维修、模块维修服务、设备升级改造及现场技术服务”业务领域。“末端市场做下来真的很苦很累很难。但是从2004年公司创立至今整十年，上海宝欧不仅坚持下来，十年来，业绩持续保持高速增长，公司规模不断发展壮大。一切皆因为对于这个行业的热情以及 ‘打造全球工控设备技术服务第一品牌’的目标，它时时激励着我们，想到这个大的目标，其他都是小问题。”作为上海宝欧掌舵人的范靖总经理如此总结宝欧十年的发展。

身处自动化产业链末端，与自动化设备供应商相比，缺乏资金与渠道方面的优势。这些苦楚与无奈或许只有当局者最为明白。上海宝欧的发展，首先立足于其多年来专业、过硬的设备维修维护技术与经验积淀。目前公司40多名员工中，有半数多为技术工程师。其中20多人拥有在外资企业以及国有大型企业十几年的工业设备电路板维修经验、数控系统改造及自动化工程经验。

范总谈到：“除拥有专业的技术团队之外，精博诚信、迅速响应不但是其打造核心竞争力的秘诀之一，也一直是上海宝欧对客户的承诺。为客户寻找损坏的替代备件及维修设备、为客户减免节约不必要损失是上海宝欧所擅长的。比如客户迫切需要的特定备件，市场上已经买不到，如果因为一个备件问题而更换整个设备，成本又太高，那么上海宝欧通过其专业能力，解决此问题，便可以为企业解决少购买一台进口设备的问题，节约企业成本。曾经上海通用汽车便发生了相似的情况，上海通用汽车是上海宝欧的签约客户，2012年该公司一个进口设备故障，上海通用汽车的工程师以为宝欧肯定无法维修，于是直接找到设备供应商，但设备供应商需要把此台设备送回德国才可以修复，维修周期最快也要一个月以上，周期过长。与此同时，该设备供应商得知上海宝欧曾经在2010年修复过潍坊一家大公司的同款设备，故再次辗转找到上海宝欧。宝欧公司接到故障设备后，利用精湛的技术、积累的维修资料以及迅速反应的工作态度，仅用了不到1个工作日便将故障设备修复。为客户赢得了时间，降低了成本。”像这样的案例在宝欧公司是屡见不鲜。

上海宝欧“迅速响应，马上行动”的工作作风，得到客户的一致好评，正如一位客户在上海宝欧成立七周年客户答谢宴上所说，“2008年大年初一，我们一套LANDIS磨床设备出现故障，我尝试性的给宝欧范总打电话，没想到当天他们就到现场并解决了问题，这样的服务与客户至上的态度，我们没有理由不选择宝欧公司为我们的合作伙伴”。随着时间的推移，上海宝欧不断壮大，其服务能力也在不断提升。为更快响应客户需求，上海宝欧已在南京开设办事处，未来几年，宝欧将在全国各大区域开办分公司或办事处，把在华东地区快速反应的优势复制到其它区域。

经济投资的放缓，直接影响到自动化市场的增速，但范总却认为这恰恰是设备维修市场涌现商机的最好时机，伴随自动化企业生产线维修外包需求的增多，上海宝欧相应企业的战略布局也在加快：2014年上海宝欧将成立设备维修技术以及服务外包研发中心；此外，宝欧还将着力拓展电力行业设备维修与保养并拓展生产线工控设备大修与维保服务；与此同时将加大与国外设备供应商的合作，成立服务外包研发技术中心。相信在2015年，上海宝欧将建成全国最大的备件维修测试中心。在不远的将来，我们共同期待上海宝欧下一次更为有力的腾飞！