未来的企业组织

时帅+凡天兰

摘要：本文从我国现有的企业组织所存在的问题着手，认为传统的企业组织并不适应当今越来越动态和复杂的外部环境，组织需要变得更加简约、灵活和创新以及更加有机化。同时从企业组织的“硬”框架和“软”组织两个方向结合相应的实例介绍了未来企业组织的走向。

关键词：企业组织  “硬”框架  “软”组织

企业组织，是指为实现企业的目标及执行企业的战略策略，对企业的人力资源进行调配所建立的机构。当今世界唯一不变的道理就是变。社会正处于一个巨大变革的时代，信息瞬息万变，网络越来越发达，面对着错综复杂、动荡不定的外部环境，复杂的企业组织正逐渐变得简单，机械的组织正逐渐变得有机，僵硬的组织正逐渐变得灵活，传统的企业组织如不能顺应变化的环境作出相应的改变则必定走向淘汰的道路。

1 我国企业组织存在的问题

1.1 结构层次不清 有的企业管理者由于只追求经济效益而忽视了对企业组织结构的研究与完善。有的企业没有用发展的眼光去看待组织结构的完善。一个组织如果只保持今天的眼光，今天的优点和成就，必将丧失对未来的适应力。一切事物都在变化，维持现状就不能在变化的明天中生存。未来的企业组织如何变化，朝什么方向变化，是人们关心和探索的问题。国内外许多有开拓精神的公司，都在对新的企业结构进行试验，而我国企业在此方面存在着很大的不足。

1.2 组织弹性差 由于文化、历史等多重因素，我国相当多的企业管理者认为管理结构越稳定越好，这样才能保持生产高度有序化，效率才会高。另外，组织分工太细，系统弹性差，内部扯皮过多，资源耗费严重[1]。观念的单一、僵化，引发了问题的发生。信息流通不通畅，影响决策，业务关系复杂，职能不清，官僚作风太重，企业往住被这些无关生产，经营的锁事所连累，内耗太重，资源利用率低下。在传统的管理理论中有很多合理的组织结构模型可供选择：例如职能制、矩阵式、事业部制、母子公司体制、超矩阵式等。企业家们在组织结构设计的时候会自觉或不自觉地采取一种耳熟能详的或者公认的组织结构形式，尤其是当看到很多成功的企业也在采用类似的组织结构时，企业家们会更加安心。但是完美的组织结构理论这一温情脉脉的面纱背后，冰冷的现实时刻在提醒我们，不存在一种普适的、绝对正确的组织结构。组织结构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作的安排，它是让人们有效的一起工作的工具，不同的战略、不同的时期、不同的环境必然需要配合不同的组织结构。

1.3 缺少分工与协作的配合 我国的企业大多为机械式的组织，具有高度的专门化、深刻的部门化、清晰的指挥链、狭窄的管理跨度、集权化以及高度的正规化等特征，而且在组织结构设计时企业普遍重视的是垂直的职责分工设计，而往往忽略部门之间横向沟通协调机制的设计[2]。缺乏横向沟通协调的机制会使部门之间信息堵塞，产生本位主义，也会产生大量的需要决策的事项上报给总经理。因此，根据部门之间的分工结合交流协调将会大幅度提高公司运营的效率，减少部门之间的壁垒。分工和协作作为两项管理的基本活动，只是强调分工没有做好协作的工作必然使得管理效率日趋低下。

1.4 企业组织文化的问题 组织文化的一个重要作用就是达成组织共识，从而大大降低组织内部的交易成本，进而提高运营效率。而现今的企业中，很多企业组织没有合适的组织文化，或者员工对组织文化的接受程度比较低，员工更多地是按照规章制度在做事，缺少一种深入人心的被大家所接受的企业文化来引领。

2 未来的企业组织

环境在变，信息流通越来越快，交易成本越来越低，传统的企业组织并不适应当今越来越动态和复杂的外部环境，组织需要变得更加简约、灵活和创新，需要变得更加有机化。

2.1 未来企业组织的“硬”框架

2.1.1 组织结构的优化——总框架 在一个传统的公司架构里，你总会看到包括研发、营销、采购、制造、物流、售后服务在内的各项增值活动，以及包括战略、财务、人力资源、信息系统等在内的辅助性的管理活动。然而，这些组织形式将会逐渐松散直至纷纷瓦解[3]。组织结构总体上固定，配备相关的考核、激励制度，有组织的中心，但围绕这企业中心的网格则是可以按照一定的流程瞬息万变以适应外部不断变化的环境的。

2.1.2 组织的学习进化——进化器 组织并非一成不变的，面对变化的环境，组织也需要不断地进行知识学习，学习进化在未来的企业组织中将有着举足轻重的地位。在学习型组织中，自主管理是使组织成员能边工作边学习使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。

2.1.3 组织沟通与协作——连接器 组织在专业化分工的基础上如若没有及时正确地沟通和协作，终究只能是一盘散沙，无法形成一个高效率的有机整体。在未来的企业组织中，沟通与协作将充当着企业的润滑剂、连接器的功能。在企业组织的网状结构中，少了沟通与协作则构不成网格。简单高效的沟通，不仅仅降低了沟通成本，更对组织中的矛盾可以进行很好的化解，提高组织效率的同时，沟通也是协作有效进行的良好的手段。如今越来越流行的将会是一种“开放式创新”，或者是跟战略合作伙伴的合作[4]。

2.2 未来企业组织的“软”组织

2.2.1 组织战略——方向 企业的组织结构变为以中心部门为基础的网状结构，那么，中心部门将引领组织的前进方向，组织战略的制定将显得尤其重要。

2.2.2 组织文化——信仰 组织文化的一个重要作用就是使组织成员达成组织共识，所有成员都有一定的共识，在沟通与协作中能大大降低组织内部的交易成本，进而提高运营效率。Google的企业文化是鼓励创新，即使每项工程都要有计划、有组织地实施，公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间，让他们去做自己认为更重要的事情。这个政策带来的结果就是诞生了Gmail这样颇受好评的邮箱服务。在Google，公司除鼓励员工尽量保留个性作风之外，保证互不干扰也是公司的一项优良传统文化。而需要相互交流的时候，大家会把五颜六色的懒人椅滚到一起，聚首讨论;或者钻进白色的“帐篷”召开小型会议。一个人想清静时，也可以坐到大块积木围起来的小区域里尽情思考。

2.2.3 组织创新——动力 组织要保持先进性，唯有不断持续创新，创新是伴随着企业组织成长必不可少的环节。同样，以谷歌为例，谷歌在组织设计中便将创新融入其中。谷歌在创新方面取得成功的一个比较突出的原因就是公司做他人所不做。谷歌的许多新点子都是雇员提出的。由下而上，公司对时间分配都有规定。

2.2.4 员工个人关怀——生活 员工个人的关怀，一方面，要注重对员工个人的个人管理进行关怀、培训，作为组织的组成元素，必须要给予员工提升自我素质的机会，让员工不仅知道如何做事，更学会如何做人、如何与其他组织成员相处，另一方面要让员工在企业组织工作中感受到“生活人”和“工作人”的双重身份。

2.2.5 企业责任与伦理——约束 企业组织是存在于社会之中的，人是社会人，组织同样也是社会组织，在企业组织的发展中，必须有一种力量来推动企业组织的可持续发展，而社会责任与道德伦理则是组织可持续发展的一种内在约束力量，企业组织尤其要注意对员工、对消费者、对环境、对社会的社会责任，同时，企业组织也需要充分挖掘人与人、人与社会、人与自然的关系并遵守这些关系的准则，企业组织在未来将越来越注重对组织内的分享、对组织外的奉献，企业的责任与伦理将会是一只无形的手，不断地调整，使企业组织走向正轨。

3 总结

总之，未来的企业组织，将会由组织战略为引导，有相应的组织文化、组织机制，以不同的员工、部门为组织要素，以沟通、协作连接，以创新为主要动力，以中心部门为基础的、纵横交错、简单高效的具有强烈的责任与伦理意识的动态的、智慧型网状学习型组织，能充分发挥每个成员的个人力量并形成强大的集体力量，在实现企业组织目标的同时也能实现每个成员的个人目标。

参考文献：

[1]宋典，吴向京.中国企业国际化进程中的组织结构问题[J].理论学刊，2004（4）：34-36.

[2]郭玉静.我国企业组织结构分析[J].中小企业管理与科技， 2011（25）：14.

[3]郑亚琴.未来企业组织与竞争情报[J].商业研究，2003（2）：20-

21.

[4]蒂芬·P·罗宾斯.管理学[M].北京： 中国人民出版社，2012：291-292.

[5]陈璐，张卓，梅亮.组织创新提升中小企业创新能力的机制[J]. 管理工程学报，2009，1（23）：35-39.