细节决定成败，精细成就未来

王俊琪

摘要：

精细化是一种观念，也是一种文化。本文阐述了高校班级精细化管理的定义和重要性，结合笔者多年经验，对其具体的实施步骤进行了整理和详细的讨论，希望能够通过这种文化式的管理，为国家，为社会培养有特色，有理想的高素质专业人才。

关键词：精细化;高校班级;管理

一、班级精细化的定义

精细化管理是一种管理理念，它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻。精细化管理也是一种科学的管理方法。班级的精细化管理，并不是简单的几项重大措施，而是一些很细微、很细节的东西，要养成一种习惯，更要形成一种风格。[1]

班级是学校学生工作的最基层单位，也是学生之间开展各类活动最主要的组织形式。在学生教育引导工作以及学生自我成长方面，班级起着至关重要的作用。

班级精细化管理就是将这种诞生于企业的管理模式结合到学生工作中。

二、精细化管理的重要性

精细化管理是顺应当今社会分工以及服务制度的产物。高校管理也必然向精细化、规范化发展。高校班级精细化管理坚持以人为本，落实细节管理，实现管理最优化，科学地提升管理的优质性、高效性。

三、精细化管理的实行

高校的班级精细化管理内涵包括：一是“精”。根据实际确定每个时期的工作重点，重点工作重点做，把握住方向。二是“细”。需要法治，也需要人治，做到事事有章可循。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从小事抓起。三是“化”。制度内化为学生自觉遵守的行为规范。[2]

1.行为习惯精细化

要让好的行为内化为潜在的意识，使之养成一种良好习惯，就要“抓在细微处，落在实效中”。坚持从细微处观察学生的行为习惯，看的细，盯得紧。

衣帽着装方面，由于生活条件的不断优越以及一些不正的攀比之风。现在很多学生都将品牌衣服以及名贵提包或是首饰作为一种“优越”的表现。身为辅导员，要坚持向学生教导：优秀的人并不是靠这些“身外之物”作为标杆;一个端正的态度，阳光的性格，不用名贵但是整洁的着装才是吸引目光的真正源泉。

言谈举止方面，尊师重道是中华民族的传统美德，学会向每一位遇见的老师问好这是作为一名学生所应该做到的。与老师以及学长交谈要坐正、站直，用端正、谦逊的语气进行友好的交流。不要把“带脏字”作为一种有个性的表现。

集体生活方面，学会理解与宽容。由于来源地区、生活习惯以及民族风俗等因素，生活在一起的同学在各个方面都会存在着大大小小的差异，而当差异变大时，不应只从自己着眼，而是客观地了解差异的源头，理解他人的难处，做到宽容处理。要让学生明白，一个和谐、融洽的集体氛围，将是大学四年生活的一个美好开端。

好习惯不会自主形成，总是需要先伴随着强制，而后不断督促，然后才渐渐形成习惯，最后成为自然。因此，在行为习惯方面，我们需要精细要求所有学生，以辅导员——班干部——班级同学为工作线，将行为习惯的精细化管理落实下去。

2.学习工作精细化

大学生，归根结底仍处于学生阶段。学习是每一位学生的天职。而作为踏入社会之前的最后一站，大学生除了要保证学习之外，还应该锻炼各项工作能力，在毕业时成为一个能够快速融入社会角色的优秀生。

学会自我学习，大学是一个相对宽松的教育环境，不会像高中、初中那样，有老师、家长、班主任各方面的提醒与监督。很多目标不明确或是自制力相对较弱的同学在刚入大学时都会出现无所事事，或是靠盲目玩乐度日。因此，在学习方面，应以班级为单位进行自我学习能力以及习惯的培养。通过集体自习、新老生交流会，优秀学长报告、学科知识竞赛等形式调动学生自发地进行学习，从而形成一个良好、积极的班级学风。

锻炼工作能力，在学习之余，可以鼓励学有余力且有想法锻炼其他方面能力的同学尝试各方面的学生工作，从策划活动开始，一点点地锻炼工作能力，为今后的社会工作打下坚实的基础。

3.情感教育精细化

（1）辅导员：亦师亦友

身为辅导员，在学生的学习、工作、生活中，大部分时间都扮演着老师的角色，从而容易与学生之间产生隔阂。因此在课余时间，辅导员应主动地参与到学生的各项活动中，从班会、聚餐、课外活动等方面与学生融为一体，成为他们在迷茫、受挫时最可以信赖的朋友。

我校一直坚持研究生兼职辅导员，这种方式保证了辅导员与所带学生之间不存在大的年龄以及价值观差异，利于辅导员与学生之间的交流与沟通。

（2）班干部：带头者、服务者

班级工作的开展，主要的带头者就是从班级中选拔出的班干部。班干部需要明确自身的定位：并不是高于其他同学的领导者，而是与其他同学平等。班干部在学习、工作、生活方面都应起到积极地带头作用，在班级生活中，认真贯彻学校以及学院的各项要求，以一名服务者的姿态完成工作。在锻炼自身的同时，也为其他同学起到一个模范作用。

（3）同学之间：人人平等，互爱互助

一个班级体中的同学，不会因为来源地、家庭条件、年龄差异而有任何的高低贵贱，班级中人人平等。这一点需要毫不犹豫地坚持下去。定期开展各项活动，通过活动使同学之间充分交流，学会互相帮助。

法国大作家雨果说：世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。

要让同学从对别人的帮助与尊重中得到快乐，从与他人的融洽相处中体会幸福。

4.班级制度精细化

无规矩不成方圆。任何一个优秀的班集体都离不开一个完善的班级制度。班级制度的细化是班级精细化管理的重要组成部分。

（1）档案精细化

以我院（理学院）为例：入学伊始，在迎接新生的同学我们就让学生及家长填写学生信息表、家庭情况表等。第一时间掌握学生全面的信息，为之后开展各项工作提供数据上的支持。在班级方面，我们已要求以电子版及纸质版的形式储存班级内同学民族、生源地、家庭地址、父母联系方式等各方面信息。以确保在突发情况下，我们能够第一时间通过电话或是信件联系到学生本人及其家长。

当然，档案的精细化需要学生及家长的大量信息，这也就要求我们要妥善保管各类档案，确保信息的保密性。

（2）日常制度精细化

宿舍管理制度、卫生检查制度、听课考勤制度等各个学生涉及到的方面都应制定相应的制度，从小事抓起，真正地精细要求各一个环节。并可以定期进行优秀个人或宿舍的表扬鼓励，调动学生自发遵守日常制度的积极性。

（3）班级记录精细化

大学生的班级生活丰富多彩。而在获得快乐的同时，要培养学生养成记录的习惯。从策划开始，到活动中的文字记录、影像记录，直至最终的活动总结。让学生养成自发地从各项活动中寻找学习经验。为今后的班级活动乃至工作岗位上的活动打下一个坚实的基础。

四、总结

精细化工作是当今高校学生管理工作发展的一个大趋势。这种自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应会使班集体自发地形成良好风气。辅导员的班级管理工作，既要讲究科学的方法，也要付出辛苦的努力。做到“辅学、辅疑、辅业，导向、导行、导为”。班干部要在学习、生活中起到模范带头作用，带领同学们共同进步。同学之间要做到人人平等，通过共同的生活学习做到互帮互助。

班级精细化管理不仅在于制度的精细化，更在于实施的精细化和人性化，在于老师及辅导员实施时的科学化和艺术性。只有审时度势，因势利导，注意策略，才能使班级精细化管理落到实处。[3]

[参考文献]

[1] 班级的精细化管理.周俊峰.高校讲坛.2009.11

[2] 抓住细微处落在实效中_以内涵发展为核心的我校班级精细化管理初探.张佳，张伟.科学管理

[3] 班级精细化管理的理论与实践探索.马瑞彬.教学园地.2011.11.074

（作者单位：中国石油大学（北京）理学院 ，北京 102299）