探索电力营销稽查的监督管理方法

闫莉华宁夏电力公司石嘴山供电公司

探索电力营销稽查的监督管理方法

闫莉华
宁夏电力公司石嘴山供电公司

营销稽查是供电企业内部及外部管理工作的重要组成部分，只有强化监督管理营销稽查，才能为企业的发展奠定基础。本文分析了做好营销稽查监督管理工作的重要作用，并在此基础上探讨了电力营销稽查的监督管理方法，包括建立健全的监督管理制度，提高营销稽查的规范化水平；创新管理模式，注重营销稽查的超前谋划；充分利用监督管理系统，有效落实营销稽查工作。

营销稽查；电力；监督管理；方法

电力营销稽查是保证供电企业正常开展各项营销工作的基础，提高营销稽查水平不但能够降低供电企业面临的营销风险，同时还可以提高企业的经营水平[1]。由于营销稽查是一项较为复杂且系统的工作，如相关工作没有做到位，则将会导致营销稽查工作无法发挥出应有的作用，因此要强化营销稽查监督管理工作。本文结合实践经验对监督管理营销稽查的方法进行了探讨，旨在加快供电企业的发展。

1.做好营销稽查监督管理工作的重要作用

电力营销稽查由内部稽查与外部稽查两大部分组成，内部稽查工作指的是检查电力企业内部工作人员在开展各类营销工作，包括抄表核查、电能计量及用电检查等时是否严格遵守相应的工作流程，并及时禁止不符合电力营销规范的行为，从而提高电力营销水平。外部稽查指的是检查电力用户的用电行为是否规范，例如违章用电、窃电现象，严重破坏电缆、电线及其他用电设施等。以上两项营销稽查工作均具有维护供电企业正常经营的重要作用，如没有做到有效监督管理营销稽查，将会导致企业自身的稽查队伍出现违章、违纪或任意配置等问题，进而造成稽查工作变得形式化，并产生电力营销无序管理问题[2]。如此一来，不但会对营销稽查工作的诚信度造成影响，同时还会严重破坏电力营销工作的正常秩序。因此，要在明确电力营销稽查主要工作内容的基础上强化监督管理工作，通过开展有效的监督管理工作维护电力营销秩序，使营销秩序处于稳定状态，并由此提高电力营销效率。

2.电力营销稽查的监督管理方法分析

2.1 健全监督管理制度，提高营销稽查的规范化水平

建立相对完善的管理制度是保证营销稽查监督管理工作顺利开展的基本前提，因此要重视根据供电企业营销现状积极建立或完善相应的管理制度，并由此提高营销稽查工作的规范化水平。首先，应建立起外部稽查工作制度，利用稽查制度对电力稽查人员的日常工作方式进行规范化、系统化管理，例如积极转变工作形象，配备统一且带有标识的工作服装等，避免出现工作态度不端、形象差等问题，从而让电力用户能够积极配合营销稽查。其次，还要通过建立规范化的营销稽查评价标准及工作流程等，定期或不定期监督检查业务部门的工作成效，确保相关人员按照规章制度处理营销业务及营销问题，减少违纪或违法行为的发生[3]。此外，监督管理人员可以制定出营销稽查管理方案，明确划分工作职责，将相关责任落实到具体的工作人员。同时注重完善稽查工作评价制度，在明确职责的基础上利用以内促外及多元化的考核制度对相关人员进行合理奖惩，由此提高稽查人员工作的积极性及企业的整体营销水平。

2.2 创新管理模式，注重营销稽查的超前谋划

创新管理模式有助于营造有利的电力营销监督管理环境，还可以提高监督管理工作的效率。在对管理模式进行创新时可以采用非定期与周期性专业稽查的管理模式，同时要保证外部稽查管理工作能够与内部稽查管理工作实现有效结合。此外，还可以根据供电企业的实际情况采用问责制监督管理模式。例如，要明确界定稽查工作违纪行为，以便于稽查工作的过程得到有效监督。同时要积极开拓新型监督渠道，通过选任、投票等途径查处营销稽查工作中出现的一些违规事件，对于重大的违规事件，可要求主要负责人按照规定引咎辞职。在营销稽查监督管理工作的超前谋划方面，管理人员应根据本企业营销稽查进度及内容采取相应的措施确保稽查工作的时效性，保证不同时段的稽查工作有着相对应的监督管理计划，在计划中还要注意突出稽查管理的重点[4]。例如，可以根据电能计量、营销服务、用电检查及营业普查等的特点分析稽查工作的重点，并保证稽查管理工作的针对性。

2.3 注重利用监督管理系统，有效落实营销稽查工作

信息化监督管理是现代企业管理的发展趋势，所以在监督管理营销稽查工作时应注重利用管理系统，并在此基础上保证各项营销稽查工作得到有效落实。首先，应注重密切监控服务资源，如服务支撑体系中出现问题，则及时采用有效措施维护服务支撑体系的可靠性与稳定性，进而合理配置服务资源，通过提高服务资源的利用率强化管理营销稽查工作。其次，在利用管理系统的过程中要做到明确定位稽查目标与稽查对象，有效监控与分析稽查主体，如电量电价及用户信息等，对于稽查工作中出现的异常状况，要利用管理系统深度挖掘与分析相关数据，以便找出问题发生的原因及制定相应的监督管理对策。第三，要利用监督管理系统有效监控电力稽查数据、稽查工作质量及企业营销成果，在系统中建立起问题库，利用数据库统计、分析相关的营销稽查数据，保证数据库的准确性与完整性。此外，要根据存在的问题与不足优化营销稽查任务，并由此提高营销稽查监督管理工作的质量。

3.结束语

综上所述，在用电市场不断扩大化的时代背景下，提高电力营销稽查监督管理水平对于供电企业的可持续发展有着非常重要的作用。为了提升营销稽查的监督管理水平，则应根据企业营销工作的实际情况采用针对性的监督管理措施，包括创新管理模式，注重营销稽查的超前谋划等。此外，要注意对营销稽查工作进行规范化与精细化管理，从而提高监督管理效率。

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[2]毛显强,邢有凯,胡涛,曾桉,刘胜强.中国电力行业硫、氮、碳协同减排的环境经济路径分析[J].中国环境科学,2012,32(4):748-756.

[3]郝宇,廖华,魏一鸣.中国能源消费和电力消费的环境库兹涅茨曲线:基于面板数据空间计量模型的分析[J].中国软科学,2014(1):134-147.

[4]尹项根,陈庆前,王博,游大海.基于四层集合模型的复杂电力系统脆弱性评估体系[J].电工技术学报,2013,28(1):225-233.