海外仓实现跨境销售本地化

王钰

中国跨境电商整体解决方案提供商万邑通信息科技有限公司于2014年11月18日与eBay签署战略合作协议，双方将通过提供专有的优惠及定制的海外仓储服务，建设为eBay卖家量身定制的全方位供应链服务体系。此举在推动中国商品与海外市场无缝连接的同时，可以极大地提升消费者的跨境购物体验，增强中国卖家在海外市场的竞争力，并为卖家提供及时、可靠和透明的服务，有助于其拓展新业务。

一站式供应链解决方案

对中国跨境电商而言，现阶段真正的竞争与挑战在于海外当地电商。万邑通在物流方面专有的KPI监控系统保证95%的卖家订单当天完成发货；单件式库存管理系统自动生成单一产品序号，让库存准确度达99%以上。同时，万邑通已经在美国、英国、德国和澳大利亚这4个主要跨境电商的目标市场建立了海外站点，同时结合了9家当地尾程派送服务商提供超过40种派送服务。自万邑通开始第一个澳洲仓的服务以来，在不到两年的时间里出货量高速增长，这代表了跨境卖家对万邑通的服务有绝对的需求，以及对万邑通服务品质的认可和支持。

在此基础上，万邑通将继续优化现有的服务，并且积极研发新的解决方案。例如，网络全球性，物流产品多样性以及差异性；整合资源，优化成本，保障卖家市场竞争力；提高买家用户体验，客户忠诚度以及市场信誉；掌握客户的需求，精确销售预测等，为跨境电商提供全面的价值体现。

这种一站式跨境供应链解决方案将以海外仓为基础、以大数据为依托、以优化买家体验为核心，为卖家提供涵盖国际海空运、海外仓管理和最后一公里派送的全套服务。在整个端到端的服务过程中，卖家不但可进行全程可视化追踪查询，还能享受到基于大数据分析的库存管理、业务拓展咨询等增值服务。

本地化海外仓商业模式

eBay全球副总裁兼大中华区首席执行官林奕彰表示：“依靠全球的平台优势，eBay不断促进跨境电商产业链的整合与升级，为中国卖家和国外消费者创设一个无缝连接的交易平台，让跨境交易‘本地化。这一承诺与万邑通专注于高效稳定的供应链管理服务的理念不谋而合。我们相信，得益于全方位的全球供应链服务，中国卖家将进一步提升其在全球跨境贸易中的地位，将更多的中国产品直接销售至全球。”

“快速发展的跨境电商产业对供应链服务的要求日益提升，高效的物流服务必将成为跨境电商的核心竞争力之一，”万邑通信息科技有限公司首席执行官杨铸表示，“万邑通立足海外仓、优化运营链的合作无疑将帮助eBay卖家实现线上销售与线下跨国供应链的整合，把跨境供应链短板转为‘本地竞争优势，从而让买卖双方都能省时、省力、省心、省钱地交易。”

其中，“本地化”与“本地竞争优势”主要体现于海外仓“先发货、后销售”的模式。这一模式改变了传统跨境物流的供应链，帮助卖家提高派送时效、妥投能力，提升退换货体验，与国外卖家站在同一起跑线竞争。根据eBay内部数据，在英国市场，通过海外仓发货的商品有79%能在交易三天内送至消费者，96%能在五天内送达。

海外仓在保障了商品稳定供应的同时，还大大提高了跨境物流的适配性，满足了消费者差异化的需求。以家居园艺、汽配为代表的高价值、大体积商品直接受益于海外仓的突破，使卖家获得更多销售机会。

通过这些特点不难看出，海外仓的商业模式离不开大数据对市场趋势、区域特性及消费者需求的精准分析。为此，万邑通的供应链平台已实现与用户的数据系统无缝对接。一方面，卖家可在打通的供应链平台上进行全程可视化操作和追踪查询；另一方面，eBay和万邑通将进一步深化合作，为卖家提供关于热销品备货、海外供需缺口等方面的研究分析。

自2013年以来，万邑通已针对eBay卖家推出了澳洲、美国、英国和德国四大海外仓服务，为卖家提供包括国际物流管理、国内外仓储管理、最后一公里派送管理、数据分析等多项服务。其中，国际空海运及国内外仓储管理服务包括国内揽件、国际空海运订舱、仓储服务、库存管理、包装拣货、最后一公里配送与退货服务。这些基于海外仓的一站式配套服务能帮助中国卖家稳固拓展海外市场，也为国外买家提供快捷、无忧的本地服务。

eBay内部海外仓数据分享

在美国市场，通过海外仓发货的商品有29%能在交易三天内送到消费者手中，86%能在五天内送到消费者手中；从海外仓直接发货的商品品类销量前五名分别是汽配产品、其他消费电子类产品、手机及配件、电脑和家居产品。

在英国市场，通过海外仓发货的商品有79%能在交易三天内送到消费者手中，96%能在五天内送到消费者手中；从海外仓直接发货的商品品类销量前五名分别是通信类产品、家居产品、汽配类产品、服饰鞋帽及配饰和工业类产品。

在德国市场，通过海外仓发货的商品有71%能在交易三天内送到消费者手中，94%能在五天内送到消费者手中；从海外仓直接发货的商品品类销量前五名分别是通信类产品、家居产品、工业类产品、汽配产品和家具。

在澳大利亚市场，通过海外仓发货的商品有19%能在交易三天内送到消费者手中，36%能在五天内送到消费者手中；从海外仓直接发货的商品品类销量前五名分别是汽配产品、家居产品、电脑、工业用品和视频类消费电子产品。