基于供应链一体化的企业业务流程分析研究

袁杰

摘要： 随着市场竞争的不断加剧，产品的形式、功能日趋一致。企业要获得市场的领先地位，就应该及时掌控市场需求的变化，提供适时满足消费者需求的产品，并缩减产品的总成本，做到快速反应和低成本运作，依靠高效益的供应链的一体化运作来保持和提升企业的核心竞争力。

关键词： 供应链；业务流程；业务重组

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）34-0020-02

1 供应链一体化概述

供应链是以企业为核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料的采购开始，制成中间产品以及最终产品，通过销售渠道把产品送到消费者手中的，是由供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连接成的一个整体的增值网链。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理。

2 业务流程重组

业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的明显的改善。

3 基于一体化供应链的优化策略与企业业务流程重组方案

3.1 快速响应策略实现供应链的客户满意目标的有效方法 对客户需求的快速响应，是企业与客户建立良好基础的有效途径，也是企业进行业务重组的目标。企业建立快速响应一体化供应链，可以降低供应链的运作成本和企业社会总库存，增强供应链成员信息共享水平，改善相互之间的交流，实现向以客户需求为中心的转变。

3.2 供应链一体化的协同计划和连续补给策略是业务流程重组的主要方法 供应链是条连接供应商一直到最终顾客的物资链、信息链、资金流，是一条不断实现顾客让渡价值的增值链。供应链结构中组织成员的合作模式主要有协同采购、合作预测与补给、共同管理库存和供应商管理库存。

3.3 信息支持策略，是重组企业业务流程的主要工具 信息技术是企业供应链一体化的主要工具，企业可以依靠信息技术来改善供应链的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本、提高运作效率、建立快速响应机制，从而更好地满足客户需求。

3.4 外包策略，是企业业务重组流程的有效途径 企业业务流程的重组需要企业花费较长的时间和一定的成本，企业应该从节约成本，专注自己的核心业务，注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，将其它非核心业务外包给其它企业。

4 沃尔玛和宝洁公司的供应链一体化的产销联盟

4.1 联盟背景 沃尔玛公司创业于1962年，积极推行零售改革，建立高效的供应链。1982年，沃尔玛公司开始实施采购销售时点系统研究，1985年，沃尔玛公司实现与制造商的订单明细单和受理付款通知的数据共享和交换，缩短了订货周期，提高了订货的速度，降低了订货的成本。其后，沃尔玛公司又在建立行业同意EDI标准和商品识别标准基础上，通过EDI系统向供应商传递POS数据，使得制造商能够及时掌握沃尔玛公司商品销售的实时状况，掌握需求的变化，从而使供应商能够及时调整生产计划、库存计划和物料采购计划。现在，沃尔玛公司把进货和库存的控制的职能转嫁给供应商，通过一体化的信息处理，制造商自我控制库存，并实现小批量的连续补充库存。

4.2 沃尔玛与宝洁公司产销联盟业务流程重组的主要策略 作为美国大型生产商的宝洁公司和美国第一大零售商的沃尔玛公司，开始探索一种新型的产销合作的关系，通过联盟的形式，借助计算机开始实现信息的共享。这样，宝洁公司可以掌握沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定生产和出货计划，利用新型的信息技术对整个业务活动实现全方位的管理。

通过信息共享，宝洁公司除了掌握沃尔玛物流中心的纸尿裤的商品库存情况外，还能实时了解商品在沃尔玛各销售点的销售量、库存量、价格等。沃尔玛的各个店铺制定了一个安全库存水平，一旦库存量下降到低于安全库存，设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂下订单订货，宝洁公司在接到订单以后，将及时的将订单商品送到指定店铺，并进行管理。这其中包含的资金的流动，两个企业之间的财务决算也采用了EFT系统，通过这种系统企业之间的财务结算就可以通过计算机等电子设备来完成，提高了企业之间的结算效率，还大大降低了两个企业的成本。

宝洁公司与沃尔玛的产销形式采用直接交易的形式，打破了当时在美国流通领域占统治地位的以双环节为主的多环节流通体制。单环节的直接交易形式，使产销双方紧密联系在一起，借助信息管理系统，使产销双方都能对市场的变化化做出及时反应，降低库存。

宝洁公司和沃尔玛公司的联盟业务重组后的模式可以用图1表示。

4.3 沃尔玛基于供应链一体化进行业务流程重组的益处 ①通过EDI系统向供应商传递POS数据，使制造商及时了解沃尔玛公司商品销售情况，及时调整生产计划和物料采购计划，并在接受货物时，通过对读取商品包装上的物流条形码与订单核对，如果一致，并利用电子支付系统（EFT）完成商品的货款的支付给供货商，从而使沃尔玛公司节省了大量的作业成本，降低了库存水平，提高商品的周转率。②通过MMI系统实现自动进货。可以使沃尔玛降低物流成本，也可以使沃尔玛大大缩短整个业务流程的时间。③采用了EFT系统，提高企业间的结算效率，降低了两个企业的间接成本。④使供应商生产更加贴合市场需求。通过信息共享机制，供应商可以及时了解到销售商的销售数据，使得高层管理人员与第一线作业、业务人员和顾客之间的距离缩短，因此供应商可以更直接、有效、及时地获取一线人员的调查和研究信息，和顾客对企业产品或服务的反馈信息，及时的调整经营策略。⑤最大限度地压缩了生产和经营成本。通过企业业务流程的重组，实现了企业供应链的纵向一体化，减少了中间环节的传递，降低了生产成本。⑥提高了企业员工的工作和服务质量。企业纵向一体化供应链的建立，要求企业中所有的员工都把满足顾客需求作为自身工作的首要目标，员工的工作态度及方式由被动向主动转变。

综上所述，随着市场竞争的不断加剧，原有的供应链的管理和运营模式已经不能适应新经济环境下，对于企业合作和企业控制成本的需要。企业应该从自身供应链自身的特点和业务流程出发，对企业的薄弱环节进行实现业务重组，以满足客户需要，降低企业成本，提高供应链运作的效率为目标，实现企业纵向一体化供应链管理模式，才能使企业管理和业务运作保持持久的动力，为企业竞争打下基础，从而提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李宝山.流程管理与再造工程[J].中外管理杂志.

[2]马士华，林勇，陈志样，等.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000：38.

[3]沈培，王楠.供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争能力的有效途径[J].环渤海经济管理，2002（6）.

摘要： 随着市场竞争的不断加剧，产品的形式、功能日趋一致。企业要获得市场的领先地位，就应该及时掌控市场需求的变化，提供适时满足消费者需求的产品，并缩减产品的总成本，做到快速反应和低成本运作，依靠高效益的供应链的一体化运作来保持和提升企业的核心竞争力。

关键词： 供应链；业务流程；业务重组

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）34-0020-02

1 供应链一体化概述

供应链是以企业为核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料的采购开始，制成中间产品以及最终产品，通过销售渠道把产品送到消费者手中的，是由供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连接成的一个整体的增值网链。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理。

2 业务流程重组

业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的明显的改善。

3 基于一体化供应链的优化策略与企业业务流程重组方案

3.1 快速响应策略实现供应链的客户满意目标的有效方法 对客户需求的快速响应，是企业与客户建立良好基础的有效途径，也是企业进行业务重组的目标。企业建立快速响应一体化供应链，可以降低供应链的运作成本和企业社会总库存，增强供应链成员信息共享水平，改善相互之间的交流，实现向以客户需求为中心的转变。

3.2 供应链一体化的协同计划和连续补给策略是业务流程重组的主要方法 供应链是条连接供应商一直到最终顾客的物资链、信息链、资金流，是一条不断实现顾客让渡价值的增值链。供应链结构中组织成员的合作模式主要有协同采购、合作预测与补给、共同管理库存和供应商管理库存。

3.3 信息支持策略，是重组企业业务流程的主要工具 信息技术是企业供应链一体化的主要工具，企业可以依靠信息技术来改善供应链的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本、提高运作效率、建立快速响应机制，从而更好地满足客户需求。

3.4 外包策略，是企业业务重组流程的有效途径 企业业务流程的重组需要企业花费较长的时间和一定的成本，企业应该从节约成本，专注自己的核心业务，注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，将其它非核心业务外包给其它企业。

4 沃尔玛和宝洁公司的供应链一体化的产销联盟

4.1 联盟背景 沃尔玛公司创业于1962年，积极推行零售改革，建立高效的供应链。1982年，沃尔玛公司开始实施采购销售时点系统研究，1985年，沃尔玛公司实现与制造商的订单明细单和受理付款通知的数据共享和交换，缩短了订货周期，提高了订货的速度，降低了订货的成本。其后，沃尔玛公司又在建立行业同意EDI标准和商品识别标准基础上，通过EDI系统向供应商传递POS数据，使得制造商能够及时掌握沃尔玛公司商品销售的实时状况，掌握需求的变化，从而使供应商能够及时调整生产计划、库存计划和物料采购计划。现在，沃尔玛公司把进货和库存的控制的职能转嫁给供应商，通过一体化的信息处理，制造商自我控制库存，并实现小批量的连续补充库存。

4.2 沃尔玛与宝洁公司产销联盟业务流程重组的主要策略 作为美国大型生产商的宝洁公司和美国第一大零售商的沃尔玛公司，开始探索一种新型的产销合作的关系，通过联盟的形式，借助计算机开始实现信息的共享。这样，宝洁公司可以掌握沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定生产和出货计划，利用新型的信息技术对整个业务活动实现全方位的管理。

通过信息共享，宝洁公司除了掌握沃尔玛物流中心的纸尿裤的商品库存情况外，还能实时了解商品在沃尔玛各销售点的销售量、库存量、价格等。沃尔玛的各个店铺制定了一个安全库存水平，一旦库存量下降到低于安全库存，设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂下订单订货，宝洁公司在接到订单以后，将及时的将订单商品送到指定店铺，并进行管理。这其中包含的资金的流动，两个企业之间的财务决算也采用了EFT系统，通过这种系统企业之间的财务结算就可以通过计算机等电子设备来完成，提高了企业之间的结算效率，还大大降低了两个企业的成本。

宝洁公司与沃尔玛的产销形式采用直接交易的形式，打破了当时在美国流通领域占统治地位的以双环节为主的多环节流通体制。单环节的直接交易形式，使产销双方紧密联系在一起，借助信息管理系统，使产销双方都能对市场的变化化做出及时反应，降低库存。

宝洁公司和沃尔玛公司的联盟业务重组后的模式可以用图1表示。

4.3 沃尔玛基于供应链一体化进行业务流程重组的益处 ①通过EDI系统向供应商传递POS数据，使制造商及时了解沃尔玛公司商品销售情况，及时调整生产计划和物料采购计划，并在接受货物时，通过对读取商品包装上的物流条形码与订单核对，如果一致，并利用电子支付系统（EFT）完成商品的货款的支付给供货商，从而使沃尔玛公司节省了大量的作业成本，降低了库存水平，提高商品的周转率。②通过MMI系统实现自动进货。可以使沃尔玛降低物流成本，也可以使沃尔玛大大缩短整个业务流程的时间。③采用了EFT系统，提高企业间的结算效率，降低了两个企业的间接成本。④使供应商生产更加贴合市场需求。通过信息共享机制，供应商可以及时了解到销售商的销售数据，使得高层管理人员与第一线作业、业务人员和顾客之间的距离缩短，因此供应商可以更直接、有效、及时地获取一线人员的调查和研究信息，和顾客对企业产品或服务的反馈信息，及时的调整经营策略。⑤最大限度地压缩了生产和经营成本。通过企业业务流程的重组，实现了企业供应链的纵向一体化，减少了中间环节的传递，降低了生产成本。⑥提高了企业员工的工作和服务质量。企业纵向一体化供应链的建立，要求企业中所有的员工都把满足顾客需求作为自身工作的首要目标，员工的工作态度及方式由被动向主动转变。

综上所述，随着市场竞争的不断加剧，原有的供应链的管理和运营模式已经不能适应新经济环境下，对于企业合作和企业控制成本的需要。企业应该从自身供应链自身的特点和业务流程出发，对企业的薄弱环节进行实现业务重组，以满足客户需要，降低企业成本，提高供应链运作的效率为目标，实现企业纵向一体化供应链管理模式，才能使企业管理和业务运作保持持久的动力，为企业竞争打下基础，从而提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李宝山.流程管理与再造工程[J].中外管理杂志.

[2]马士华，林勇，陈志样，等.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000：38.

[3]沈培，王楠.供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争能力的有效途径[J].环渤海经济管理，2002（6）.

摘要： 随着市场竞争的不断加剧，产品的形式、功能日趋一致。企业要获得市场的领先地位，就应该及时掌控市场需求的变化，提供适时满足消费者需求的产品，并缩减产品的总成本，做到快速反应和低成本运作，依靠高效益的供应链的一体化运作来保持和提升企业的核心竞争力。

关键词： 供应链；业务流程；业务重组

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）34-0020-02

1 供应链一体化概述

供应链是以企业为核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，从原材料的采购开始，制成中间产品以及最终产品，通过销售渠道把产品送到消费者手中的，是由供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连接成的一个整体的增值网链。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理。

2 业务流程重组

业务流程重组强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的明显的改善。

3 基于一体化供应链的优化策略与企业业务流程重组方案

3.1 快速响应策略实现供应链的客户满意目标的有效方法 对客户需求的快速响应，是企业与客户建立良好基础的有效途径，也是企业进行业务重组的目标。企业建立快速响应一体化供应链，可以降低供应链的运作成本和企业社会总库存，增强供应链成员信息共享水平，改善相互之间的交流，实现向以客户需求为中心的转变。

3.2 供应链一体化的协同计划和连续补给策略是业务流程重组的主要方法 供应链是条连接供应商一直到最终顾客的物资链、信息链、资金流，是一条不断实现顾客让渡价值的增值链。供应链结构中组织成员的合作模式主要有协同采购、合作预测与补给、共同管理库存和供应商管理库存。

3.3 信息支持策略，是重组企业业务流程的主要工具 信息技术是企业供应链一体化的主要工具，企业可以依靠信息技术来改善供应链的薄弱环节，提高运作效率、降低经营成本、提高运作效率、建立快速响应机制，从而更好地满足客户需求。

3.4 外包策略，是企业业务重组流程的有效途径 企业业务流程的重组需要企业花费较长的时间和一定的成本，企业应该从节约成本，专注自己的核心业务，注重企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点，将其它非核心业务外包给其它企业。

4 沃尔玛和宝洁公司的供应链一体化的产销联盟

4.1 联盟背景 沃尔玛公司创业于1962年，积极推行零售改革，建立高效的供应链。1982年，沃尔玛公司开始实施采购销售时点系统研究，1985年，沃尔玛公司实现与制造商的订单明细单和受理付款通知的数据共享和交换，缩短了订货周期，提高了订货的速度，降低了订货的成本。其后，沃尔玛公司又在建立行业同意EDI标准和商品识别标准基础上，通过EDI系统向供应商传递POS数据，使得制造商能够及时掌握沃尔玛公司商品销售的实时状况，掌握需求的变化，从而使供应商能够及时调整生产计划、库存计划和物料采购计划。现在，沃尔玛公司把进货和库存的控制的职能转嫁给供应商，通过一体化的信息处理，制造商自我控制库存，并实现小批量的连续补充库存。

4.2 沃尔玛与宝洁公司产销联盟业务流程重组的主要策略 作为美国大型生产商的宝洁公司和美国第一大零售商的沃尔玛公司，开始探索一种新型的产销合作的关系，通过联盟的形式，借助计算机开始实现信息的共享。这样，宝洁公司可以掌握沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定生产和出货计划，利用新型的信息技术对整个业务活动实现全方位的管理。

通过信息共享，宝洁公司除了掌握沃尔玛物流中心的纸尿裤的商品库存情况外，还能实时了解商品在沃尔玛各销售点的销售量、库存量、价格等。沃尔玛的各个店铺制定了一个安全库存水平，一旦库存量下降到低于安全库存，设在沃尔玛的计算机通过通讯卫星自动向宝洁公司的纸尿裤工厂下订单订货，宝洁公司在接到订单以后，将及时的将订单商品送到指定店铺，并进行管理。这其中包含的资金的流动，两个企业之间的财务决算也采用了EFT系统，通过这种系统企业之间的财务结算就可以通过计算机等电子设备来完成，提高了企业之间的结算效率，还大大降低了两个企业的成本。

宝洁公司与沃尔玛的产销形式采用直接交易的形式，打破了当时在美国流通领域占统治地位的以双环节为主的多环节流通体制。单环节的直接交易形式，使产销双方紧密联系在一起，借助信息管理系统，使产销双方都能对市场的变化化做出及时反应，降低库存。

宝洁公司和沃尔玛公司的联盟业务重组后的模式可以用图1表示。

4.3 沃尔玛基于供应链一体化进行业务流程重组的益处 ①通过EDI系统向供应商传递POS数据，使制造商及时了解沃尔玛公司商品销售情况，及时调整生产计划和物料采购计划，并在接受货物时，通过对读取商品包装上的物流条形码与订单核对，如果一致，并利用电子支付系统（EFT）完成商品的货款的支付给供货商，从而使沃尔玛公司节省了大量的作业成本，降低了库存水平，提高商品的周转率。②通过MMI系统实现自动进货。可以使沃尔玛降低物流成本，也可以使沃尔玛大大缩短整个业务流程的时间。③采用了EFT系统，提高企业间的结算效率，降低了两个企业的间接成本。④使供应商生产更加贴合市场需求。通过信息共享机制，供应商可以及时了解到销售商的销售数据，使得高层管理人员与第一线作业、业务人员和顾客之间的距离缩短，因此供应商可以更直接、有效、及时地获取一线人员的调查和研究信息，和顾客对企业产品或服务的反馈信息，及时的调整经营策略。⑤最大限度地压缩了生产和经营成本。通过企业业务流程的重组，实现了企业供应链的纵向一体化，减少了中间环节的传递，降低了生产成本。⑥提高了企业员工的工作和服务质量。企业纵向一体化供应链的建立，要求企业中所有的员工都把满足顾客需求作为自身工作的首要目标，员工的工作态度及方式由被动向主动转变。

综上所述，随着市场竞争的不断加剧，原有的供应链的管理和运营模式已经不能适应新经济环境下，对于企业合作和企业控制成本的需要。企业应该从自身供应链自身的特点和业务流程出发，对企业的薄弱环节进行实现业务重组，以满足客户需要，降低企业成本，提高供应链运作的效率为目标，实现企业纵向一体化供应链管理模式，才能使企业管理和业务运作保持持久的动力，为企业竞争打下基础，从而提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李宝山.流程管理与再造工程[J].中外管理杂志.

[2]马士华，林勇，陈志样，等.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000：38.

[3]沈培，王楠.供应链管理环境下的业务外包——提高企业核心竞争能力的有效途径[J].环渤海经济管理，2002（6）.