要听真话，老板需要好的企业文化

周浩

有这么一个说法：“爬上树顶的猴子，回头往下看，看到的全是其他猴子的笑脸。”这种情况，任何地方都有。

先说说老板、领导，领导（上级）是什么？

一个基本概念是，公司业务无民主。从总经理到部门主管，权力都是由公司层层授权。董事会授权总经理，管理层授权部门负责人。这跟一个国家通过选举产生权力机关是完全不同的。因此，从最底层的理论上讲，领导对员工的管理行为，包括工作安排和工作结果的评价，只要不超越道德和管理的底线，都是绝对的，甚至可以是主观的。

老板真不想听真话么？老板当然想听真话，所有坏消息，都是关系到他身家财产的，他比谁都想知道企业出了什么问题，要怎么解决。但问题也出在坏消息上。坏消息是一个果，因是什么，是老板之前的决策失误和市场变化。老板先前的成功，让他有了足够的自信甚至是自负，认为自己的决策没问题，有了这个自信和自负，要让他承认自己的失误，或者改变自己已经过时的做法，心理上这道坎是很难走过去的。在比较自负的老板那里，坏消息就更没法说出来了。

再来说说员工，员工（或者说下级）又是什么？员工有这个义务向老板真实地说明各个情况，好消息、坏消息都说吗？

先说第一个问题吧，下级是个什么东西。八个字：拿人钱财，与人消灾。

大家都应秉持这个原则。工作这件事，就是因为你拿了或者要拿别人的钱，然后你要把别人安排的事情做好。这是最基本的职业精神和职业道德。具体一点，与人消灾是什么？做好领导交代的工作，遵守公司的文化。

为什么这里说的是文化，而不是规章制度？规章制度只是文化的一部分，很多不在纸面上的东西，才是公司文化的关键。要怎样给老板汇报坏消息，汇报到什么程度，老板喜欢看报表还是听汇报，老板喜欢听的词是“屡败屡战”还是“屡战屡败”，老板去一线是微服私访还是走个过场？

这些在公司制度里面都没有写，也不会写，但这些都是一个公司的文化。就像梁家辉在电影《寒战》中说的，“每一个机构，每一个部门，每一个岗位都有自己的游戏规则。不管是明是暗，第一步学会它，不过好多人还没有走到这一步就已经死了，知道为何？自以为是。第二步，就是在这个游戏里面把线头找出来，学会如何不去犯规，懂得如何在线球里面玩，这样才能勉强保住性命”。小心谨慎的中国员工，进入企业的第一步，就是学会这些文化，找到那些线头，遇上喜欢听好消息的老板和报喜不报忧的企业文化，诤言直谏的“良币”被见风转舵、善于钻营的“劣币”驱逐，在所难免。

前面说这么多，回到问题，解决“老板总是听不到坏消息”这个问题的方法也就有了，老板首先就要改变自己，进而去推动改变企业内部“劣币驱逐良币”的企业文化。

改变自己，忘掉自己过去成功的方法，不是每个人都做得到的。改变过去凭直觉去经营，拿起枯燥的报表翻查乏味的数字，也不是每个老板看得进去的。陈年凭感觉盲目扩大SKU，陈欧紧缩深耕化妆品，现在他们俩过得如何，其实大家也能看到。

除了自己，老板还要引导员工，无论从明的公司制度鼓励实话实说，还是身体力行，以身作则影响企业文化，阐明敢说实话、敢报坏消息的员工才是优秀的员工，都是非常必要的。

公司制度设计、组织规范设计国内很多标杆企业都做得很好，依葫芦画瓢大家都能学会，难就难在怎样影响隐性的制度和企业文化。说个例子，腾讯公司内部的“爱问”平台上获得赞同最多的答案，是总裁马化腾答员工的一个问题“正直在公司有什么用？”正直在公司的确是一个非常必要的特质，但马化腾总不可能向所有员工发一封邮件来强调这个问题，那样太官方，也太死板，不会引起大家的重视。用这样一个非官方又不是很正式的方式，反而能让大家乐于接受并赞同，潜意识就把“公司强调正直、鼓励员工做正直的人”这个理念传递给了员工，这样比他发多少遍公告、通知都有效。