基于需要层次理论的企业员工行为激励研究

2014-12-12潘长城

中国科技纵横 2014年2期

关键词：马斯洛定律理论

潘长城

(首都经济贸易大学安全与环境工程学院,北京 100070)

基于需要层次理论的企业员工行为激励研究

潘长城

(首都经济贸易大学安全与环境工程学院,北京 100070)

为促进企业健康可持续发展,增强企业员工的安全责任意识,并有效杜绝不安全行为的发生。笔者首先分析介绍了马斯洛需求层次理论的5个层次及其特点,提出了基于需求层次理论和二八法则的员工行为激励措施,为完善企业奖惩机制和福利制度,提高安全生产管理效率提供有益参考。

需求层次理论不安全行为二八法则行为激励

1 引言

随着改革开放的不断深入,我国的生产力水平逐步提高。然而,在大力发展经济的同时,安全生产始终是不可忽视的主题之一。大量的实践经验表明,安全与发展是相互制约、相互促进的辩证统一关系,在一方面,只有提倡安全生产,才能更好的保障企业生产效率,稳步提升企业的核心竞争力,在另一方面,只有深化改革,转变经济发展方式,才能有效保证企业安全的、全面的可持续发展。在企业的生产过程中,如果能够有效杜绝企业员工的不安全行为,那安全生产中的众多问题都可迎刃而解。但真正实践起来却没有那么简单。在国内外学者的研究中,不乏利用管理学中的理论来探索解决这一类问题的例子,如闵向东研究了强化理论在安全管理中的应用,提出在管理实践中要根据员工的具体情况采取与之相对应的强化方式。在本文里,笔者将利用管理学中的另一个重要理论——马斯洛需要层次理论来探讨企业员工的行为激励措施,以期为生产企业建立更加完善的安全管理制度提供参考。

2 马斯洛需要层次理论简介

亚伯拉罕·马斯洛是美国著名的人本主义心理学家,其为人们所熟知的需要层次理论是员工激励理论的代表之一。需要层次理论认为,每个人都潜藏着5种不同层次的需要,由低级到高级分别为[1]:生理的需要、安全的需要、社会上的需要(友爱和归属的需要)、尊重的需要和自我实现的需要(如图1所示)。但在不同的时期,人们对各种需要的迫切程度是不同的,当较低一级的需要得到满足之后,高层次的需要将会取代它成为激励人们行为的主要原因(如图2所示)。该理论还认为,每个人的一生至少会出现一次“高峰体验”,即一种能够让人们感受到发至内心深处的颤栗、满足、甚至超然的情绪体验。而处于“高峰体验”的人们,会比其他任何时期都更具有责任感和创造力。在企业安全生产中,需要层次理论最大的作用在于,它指出了每个人都有需要,身为管理人员,其所采取的行为激励措施都是以员工的需要或对其需要的满足为基础的。

图1 需要层次理论示意图

图2 需要相对强度曲线图

3 二八定律简介

二八定律是意大利经济学家巴莱多发明的,所以又称之为巴莱多定律

[2]。该定律认为,在任何一组事物之中,起决定性作用的只占其中的20%,而其余的80%虽然是多数,但起到的作用却是次要的、非决定性的。时至今日,二八定律已经被证明是一个广泛适用于社会各领域的普遍性规律,在安全生产方面,二八定律也有其重要的理论价值。据统计,在生产企业所有“三违”现象中,主要集中在少数的几个员工身上,或者与他们有着直接和间接的关系。因此,企业的管理者要对这些少数的,安全意识淡薄的员工进行重点教育,进而达到以点带面的目的,实现员工整体素质的全面提升[3]。

4 对企业员工的行为激励措施

笔者在前文中简要介绍了马斯洛需要层次理论和二八定律的相关概念,接下来将结合企业的生产实际谈谈对员工的行为激励措施。

首先根据马斯洛需要层次理论,生理需要是每个人最为基本、最为强烈的需要。因此,物质上的激励将是提升企业员工工作积极性最有效的措施,与此同时,完善的福利制度可以进一步增进员工的归属感和“幸福指数”,使其全身心的投入到生产工作之中。其次,对于安全需要还未能得到满足的员工要采用安全激励的措施。根据二八定律,可首先找到容易出现不安全行为的少数部分员工,行进重点盯防,并对其加强岗位培训与安全思想教育。同时,在全企业树立“安全为人人,人人讲安全”的安全生产新风尚,从而达到以面促点,点面结合的目的。也可进一步完善企业奖惩制度(如设立安全生产奖金),适时奖励生产工作中表现突出的员工,对于教育之后仍然出现安全事故的员工则给予严厉的处罚。再次,企业管理人员要重视员工的社会与尊重上的需要,即在坚持物质激励的同时充分考虑到企业员工的情感与社会交往上的需求,避免“人际孤岛”现象的出现。要解决这个问题,就需要培养更为健康、开放的企业氛围,创造出更多员工之间能够相互交流、学习的舞台(如组织体育比赛,文艺晚会等集体活动)。同时,还需建立起企业领导与普通职员的良性沟通,这样既能促进相互间的了解又能增强员工的工作积极性。例如,对于工作成绩较优异的员工,领导的几句赞赏或是鼓励的话语或许比涨工资的作用还要大。最后,推动形成一个“人人争先”、团结互利的企业文化,才能真正从根本上保证企业的健康可持续发展。没有优秀文化的企业是落后的,也是没有生命力的。在企业文化的形成过程中,企业的决策者们要鼓励员工培养勇往直前、吐故纳新的精神,建立起企业特有的核心价值观,并将以人为本的科学发展观和“安全第一,预防为主”的安全发展理念根植于企业的日常管理与生产实践之中,使员工的需要递进到更高的层次。