图书馆SNS服务的研究

2014-12-12赵迎春

决策与信息 2014年30期

关键词：社会性站点软件

赵迎春

中国刑警学院图书馆辽宁沈阳 110035

图书馆SNS服务的研究

赵迎春

中国刑警学院图书馆辽宁沈阳 110035

SNS被称为社会网络站点，在图书馆中的应用程度正在不断加强，不仅提高了图书馆的服务水平，同时也为图书馆的发展提供了机遇。图书馆的SNS服务主要通过三个阶段来进行，包括加入社会网络站点、添加一些社会性的软件以及提供社会网络服务等。本文主要对图书馆社会网络站点服务进行研究，希望能够给相关的图书馆管理人员提供借鉴和参考。

图书馆服务；SNS服务；研究

随着网络的发展，社会网络站点的运用成为一种热潮。从这一社交网站的建立到今天为止，吸引了上亿网民的关注。另外，社会网络站点还受到了互联网的投资商以及网络建设者的广泛关注。自从这一网站应用到图书馆的网络中，为图书馆的发展带来了新的发展契机。每年都有大量的阅读爱好者在论坛上对这一网站进行好评，不仅增强了图书馆信息化的进程，同时也创造未来图书馆的网络形象。

1、社会网络站点的理论基础

著名的学者在研究这一网站的过程中，提出了网站的特点以及使用要求。这就是一种服务类的网站，网络成员在使用的过程中要将个人的信息进行公开或者是半公开，同时要在一个有便捷的系统中进行。在这个网站中，成员们可以实现信息的共享，还能进行相互的联系。成员还可以实现对其他成员的挂接联系列表进行浏览。

社会网络站点也符合六度分离理论的相关要求，这一理论的内容就是任何两个人之间都会通过六个人而相识，运用到这一网站中，主要是说明两个节点之间的距离较短。通过对这一网站的研究，可以为用户实现信息的传递提供相应的依据。

SNS网络主要是以及节点的方式来进行人和人关系的连接，这种关系的建立可以依靠真实的社交以及某种利益关系来实现。总之，在网络的设置中，不仅存在着以用户的关系搭建的网络，同时还存在着物化网络，但是这些度依靠网络节点的增多而增强了网络信息传递的有效性。

2、图书馆引入SNS服务

2.1 引入这一服务的必要性

图书馆网络和社会的网络在本质上是相同的，但是在功能和用途上却存在着差异，因此，需要对图书馆网络进行深入地了解。图书馆就是知识网络的强大载体，其中藏书的数目不可胜数。随着社会信息化的不断发展，图书馆在进行图书、文献等进行管理时，将书刊的作者、主题以及其他的分类等进行连接，形成一整套关系网，这样才能使得读者通过检索系统找到自己所用的书籍信息。如果对图书馆中的交往情况进行分析，可以得出以下结论：

首先，图书管理者和图书借阅者通过进行书籍的借阅和咨询等形成了一定的联系。其次，读者和读者之间由于借阅同一类型或者是同一本书而产生一定的联系。最后，图书馆在某种意义上来说，主要是作为一种公共场所，为人们提供思想交流和休息的空间，因此，图书馆的社交网络正在逐渐壮大。

图书馆的工作人员在进行书籍借阅或者是咨询工作的时候，呈现出单方面的主动性，使得读者之间以及读者和图书管理员之间缺乏沟通，使得隐性信息很难被传递。这是图书馆发展的一大弊端。因此，急需一种方式来打破这一局面。基于这一需要，SNS服务被引入到图书馆的建设中，为其网络服务的完善提供了基础和平台。人们所熟知的豆瓣就是SNS的典型，不仅在阅读者和书籍之间建设了沟通的桥梁，同时也能够有效地帮户读者找到有用信息，实现个性化推荐以及自主发展等相关的功能，促进了网络信息的流通。因此，在现如今的图书馆服务中应加大对SNS的运用。

2.2 引入SNS的方式

图书馆在引入这种社交网站的同时，需要对社会网络站点的成功进行借鉴和参考。曾经有学者在自己的论文中将图书馆引入SNS的方式进行系统的介绍。认为图书馆可以提供虚拟群组学习空间，通过提供读、写工具使得学生们可以远距离、异步合作完成课程项目，这一空间还可以同时提供图书馆资源或直接链接到参考书目，从而帮助学生完成工作。将SNS引入图书馆服务后，要实现用户能在图书馆网络上创建账户，向其他用户推荐资源，同时系统能基于相似的用户资料、统计信息、之前获取的资源以及一系列用户提供的数据向用户推荐信息。通过邀请用户对图书馆的数据资源进行评价，利用博客技术在网上撰写短小的介绍或者提交书评来提高用户的满意度。

3、图书馆开展SNS服务的对策

3.1 加入已有社会网络站点

鉴于目前许多读者对图书馆提供的服务及其获取渠道仍不甚了解，实现SNS下的图书馆服务的第一步，就是要利用已有的SNS站点使用户接受图书馆在网络环境下的新面孔，这也是许多图书馆已经开始尝试的走出去服务。加入已有的社会网络站点不仅使用户更方便地了解图书馆的最新资讯，获得相关的服务信息，还能改变用户心中图书馆原有严肃沉闷的印象，及时纠正图书馆对用户需求理解的偏差。对于社会网络站点对年轻用户可能带来的不良影响，就更需要馆员主动参与其中去引导和把关。这一阶段以现有的网络工具和站点为基础，操作简单易于维护，为图书馆与用户交流提供了一条便捷渠道。

3.2 添加社会性软件

相比于社会网络站点，社会性软件的范围更为广泛。Clay Shirky认为社会性软件是指任何支持群体交流的软件，Jon Dron则指出，社会性软件的控制和结构来自于交流的过程，因此它不是设计的结果，而是在群组交互中自然产生。在现有的研究实例中，许多Web2.0的运用。社会性软件作为提供网上用户间交互服务的工具，可以促进用户社会关系网络的创建与发展，以及网络间信息传递和流通。因此它可以独立地服务于用户，也可以依托于社会网络站点这一平台，而社会网络站点则需要依靠社会性软件的支撑，使简单的网络关系服务有丰富的延伸。由于图书馆系统内部人和书之间的网络原本就存在，在引入SNS的最初阶段，图书馆应该更多地考虑如何在服务中加入具体的某一种或几种社会性软件，来吸引用户丰富自己在图书馆系统内的个人信息，促成已有的信息被利用和在网络内流通，如建立虚拟的讨论组，基于社会化书签实现个性推荐等。这些交互功能的提供，无形中也将提升图书馆对用户的亲和力。

3.3 提供社会网络服务

当图书馆的社会软件服务有了一定的用户积累后，可以引入相应的功能来强化人际间的关系网络，由于此时以社会性软件被一定数量的用户接受为前提，提供社会网络服务时图书馆原有的信息网络和用户人际网络已经得到加强，这项服务本身更像是隐性网络的显性化，或者是局部网络的广泛化。同时，添加直接的人际互动可以促使网络内交流更活跃，吸引更多的潜在用户加入。