省级工程技术中心项目管理成熟度模型及其应用研究

张卉卉

（江苏省科学技术情报研究所，江苏南京 210042）

0 引言

省级工程技术研究中心是依托省内有关行业或领域中科技实力较强的重点科研机构、省级以上高新技术企业和高等院校组建的科研开发实体。省级工程技术中心项目的开展是一个循序渐进的过程，如能将成熟度模型引入工程中心项目管理中，作为一种用来评价工程中心项目管理综合能力的工具，提供一种参照标准，利用“持续改进”的思想对省级工程技术中心项目全过程加以控制和管理，对提高省级工程技术中心项目的管理水平，对省级工程技术中心的可持续发展有重要、积极的意义。

1 项目管理成熟度模型的研究现状

1986 年11 月，在美国政府要求下，基于IBM 有关软件过程研究成果，CMM 项目开始启动。之后，各国的项目管理专家以项目管理知识体系为中心，在参考CMM 的基础上，陆续提出了一些项目管理成熟度模型。常见的几种模型有：项目管理成熟度蛛网模型IPMA-PM3、哈罗德·科兹纳博士的项目管理成熟度模型（K-PMMM）、美国项目管理解决方案公司的项目管理成熟度模型（PMS-PM3）和美国项目管理协会的项目管理成熟度模型（OPM3）。

2 省级工程技术中心项目管理成熟度模型的构建

目前成熟度评价技术已经较为成熟。但是现有项目管理成熟度评价模型针对省级工程技术中心领域的研究非常少，而是从通用性的角度来建立模型。由于省级工程技术中心项目管理本身具有自己的特点，因而简单地套用这些成熟度评价模型用于省级工程技术中心项目管理成熟度评价存在很大局限性，所以需要进一步研究。

本文采用组织项目管理成熟度评价模型（OPM3）为参考模型。结合省级工程技术中心的具体情况及省级工程技术中心项目的特点，构建出适合省级工程技术中心项目管理成熟度评价模型。

2.1 省级工程技术中心项目主要特点

（1）省级工程技术中心项目是一个复杂的工程，不仅投资大、技术复杂，而且还具有规模大、参与单位和人员多等特点，整个项目的组织管理比一般项目要复杂许多。

（2）省级工程技术中心项目系统性较强。一个完整的省级工程技术中心项目包括办公场地、研发中心、中试基地、生产车间。而办公场地、研发中心、中试基地、生产车间分别由若干子部门组成，每个子部门又由若干人员、设备等组成，想要发挥省级工程技术中心项目的整体功能，必须将这些要素结合到一起才行。

（3）省级工程技术中心项目具有不确定性。省级工程技术中心项目建设过程涉及面广，项目所需的资金强度大，建设周期长，完全建成往往需要几年，有的甚至更长，这期间各种情况的变化带来的不确定因素较多。

（4）省级工程技术中心项目具有特定的程序性。省级工程技术中心项目建设过程，必须经过项目的立项、实施、验收、项目后评价等规定的项目实施程序来完成。

2.2 省级工程技术中心项目管理成熟度模型构建

（1）省级工程技术中心项目管理成熟度评价方法。进行省级工程技术中心项目管理成熟度模糊综合评价需要做2 方面的工作，首先要建立省级工程技术中心项目管理成熟度评价指标体系，其次要结合省级工程技术中心项目管理的具体情况，对省级工程技术中心项目管理成熟度做出综合评价。可以采用模糊综合评判原理，基于模糊综合评判，建立一个省级工程技术中心项目管理成熟度评价模型，对省级工程技术中心项目管理成熟度评价值进行量化。

（2）省级工程技术中心项目的生命周期的4 个阶段。主要反映了项目的动态变化，通过对评价指标体系中各种要素在不同生命周期重要性的变化进行分析，使省级工程技术中心项目生命周期的每个不同阶段均满足对省级工程技术中心项目管理成熟度的评价要求。省级工程技术中心项目的全过程包括了项目的立项、项目的实施、项目的结题与验收和项目的持续运行后评价这4 个部分。

（3）省级工程技术中心项目管理成熟度等级划分。参考已有的能力成熟度模型，根据省级工程技术中心项目管理过程本身的特点以及省级工程技术中心管理部门的运作模式，从层次上，根据项目管理成熟度等级划分惯例，将省级工程技术中心项目成熟度等级划分为1～5 级，分别为初始级（1 级）、发展级（2 级）、规范级（3 级）、成熟级（4 级）和持续改进级（5 级）。1 级为最低水平的项目管理成熟度，5 级为最高水平的项目管理成熟度，每一等级具备不同的管理差异和成熟度特点，各成熟度等级的特征如表1。

3 省级工程技术中心项目管理成熟度评价

3.1 模糊层次分析法确定权重

（1）成立专家组。由3～5 名熟悉省级工程技术中心运行情况，专门从事工程中心评价的项目管理专家组成专家组。

（2）构造模糊判断矩阵。请相熟悉工程中心运行的有关专家或项目管理相关人员对省级工程技术中心项目管理指标层进行评价，得到如下形式的省级工程技术中心指标层模糊评判矩阵Mi：

mij表示专家给出的指标i 相对于指标j 的重要性标度。为了易于专家对指标进行评判，需要给出比例标度表来比较相对重要性，比例采用九级标度，即“9”表示极端重要，“7”表示非常重要，“5”表示明显重要，“3”表示稍微重要，用“l”表示等同重要，而“2、4、6、8”表示相邻判断的中值。

（3）模糊判断矩阵一致性检验。判断矩阵求出的权重值是否合理，还必须进行一致性检验。若一致性检验不合格，必须重新进行两两比较以调整模糊判断矩阵的相应元素，直至矩阵具有满意的一致性为止。这时，经过模糊判断矩阵运算得到的权重模糊向量，才可以作为各指标的权重值。

一致性检验计算公式为：

其中：C·I—一致性检验指标；

λmax—判断矩阵最大特征根；

n—判断矩阵的阶。

3.2 评判向量的确定及综合评价值的计算

（1）评判向量的确定。

单因素模糊评判

请专家或项目管理相关人员对省级工程技术中心项目管理成熟度进行评价，建立单因素模糊评判矩阵

aij表示二级指标针对于第j 级评语的隶属度。

表1 省级工程技术中心项目管理各成熟度等级的特征

计算单因素的评判向量Vi：

其中：i=1，2，…，n j=1，2，…，m

②多因素综合评价。将每个单因素模糊评价结果vij（j=1，2，…，m）综合在一起构成高一级的评价矩阵，采用与上述同样的方法将Ai与权重系数矩阵Mi结合，求出一级指标层中第i 个指标的综合评价结果Vi（i=1，2，…，n），最后根据如下公式求得的综合评价矩阵R：

由此得到的评价结果R=（r1，r2，…，ri）就是得到的成熟度模糊综合评判集。不仅考虑了一级指标产生影响，也考虑了二级指标的影响。

（2）综合评价值的计算。综合指标的计算采用如下公式：

其中：U—成熟度评价值；

R—最终综合评价向量；

D—成熟度评价等级分行向量矩阵，

DT—D 的转置矩阵。

3.3 省级工程技术中心项目管理成熟度级别的判断

基于省级工程技术中心项目管理成熟度模型，将评价结果相应地分为五个等级，分别对应省级工程技术中心项目管理成熟度模型的5 个阶段，级别的划分原则采用平均值处理方法，因此可以将省级工程技术中心项目管理成熟度级别划分为5个等级，分别对应于省级工程技术中心项目管理成熟度模型中的5 个阶段。这样就建立省级工程技术中心项目成熟度级别与省级工程技术中心项目阶段模型的对应关系。这一成熟度模型可以用来指导省级工程技术中心项目管理，同时能够分析找出制约提高省级工程技术中心项目成熟度的瓶颈因素，帮助开展相应的改进工作，以达到促进其持续有效运行的目的。

4 结语

本文通过分析省级工程中心项目的特点、生命周期，省级工程中心项目管理的成熟度等级，结合现有的项目管理成熟度理论（OPM3），对建立适合于省级工程中心项目管理成熟度模型和评价方法进行了尝试研究。由于作者水平有限，加之我国项目管理成熟度评价模型研究目前还处萌芽阶段，该理论领域很多方面有待于进一步挖掘，因此，本文的研究必然具有一定的局限性，还有待于进一步改进和完善。