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石家庄市新华区国税二分局转变服务理念提升服务质量

2014-12-01金玲崔冬梅

党史博采·理论版 2014年11期
关键词:新华区国税维权

金玲+崔冬梅

新华区国税局积极转变服务理念,切实将维护纳税人权益作为提高纳税服务质量、提升依法治税水平、提高纳税人满意度的标尺。一是局班子班子成员亲自走访重点企业,询问国税干部在税收征管和工作作风等方面存在的问题,让纳税人能放下包袱,放心、大胆地提出自己的合理需求,开辟纳税人维护权益、反映诉求的“直通车”。二是以纳税人学校为平台,发放《培训情况问卷调查》,让纳税人对教学的内容、方式方法、时间安排等进行评价,实现纳税人反映问题的“直观化”,按照纳税人要求不断改进培训方法。三是充分发挥监察室和特约监督员的作用,不定期、不定户对纳税人进行暗访,主要搜集税收管理员的不作为、慢作为及为税不廉等行为,实现纳税人维权的“常态化”,确保纳税人维权“零阻碍”。endprint

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