干部教育培训要善用研讨

■ 朱谐汉

干部培训系列谈 6

干部教育培训要善用研讨

■ 朱谐汉

研讨是以学员为主体，以问题为中心，以集思广益为目标，以解决问题为目的的学习活动。研讨一般有三个环节：一是问题梳理和确认，二是产生问题原因的分析和诊断，三是提出解决问题的思路和对策。

研讨，在干部教育培训中不仅是一种有效的学习方法，更是一种科学的培训理念，是需要在培训的设计、实施中认真落实的工作要求。

研讨是以学员为主体，以问题为中心，以集思广益为目标，以解决问题为目的的学习活动。研讨一般有三个环节：一是问题梳理和确认，二是产生问题原因的分析和诊断，三是提出解决问题的思路和对策。培训中研讨运用的好，既可很好地解决学员带来的问题，又可极大调动学员参与学习的积极性，还能够帮助学员实现自我超越，促进学员素质与能力的提升。有的单位搞培训不安排研讨活动。理由是研讨浪费时间，既然给大家腾出时间学习，就应该多听听专家学者的讲授，多灌输。

听起来很有道理，其实所言甚谬。根据成人记忆规律，成人只用耳朵听和眼睛看，三天内对学习内容可以保持较多的记忆，三天后则不会超过25%，如果不及时温习，每天还会继续发生衰减。就培训本身来说，没有研讨的培训是低效、无效的学习。这是因为：

一是没有研讨，就不能很好解决问题。拿到研讨班上来研究的问题，往往是普遍存在、比较复杂、超过个体经验、能力范畴的问题。研讨是一个开放的平台，一个集思广益的过程。通过这样一个平台、过程，总是能实现各种经验、智慧的集合、碰撞，总是能提出解决问题的较好办法。

二是没有研讨，就难于促进共识形成。很多时候，问题解决不是没有办法和思路，而是缺乏共识。问题的相关方、参与方总是基于自身的立场、视角来看问题，从而造成同一平面下不同主张、观点的矛盾和冲突。正如古诗所云，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”通过研讨与交流，提问与回答，观点碰撞，能让共识区得到扩大，使各自的隐蔽区、盲区、双盲区缩小，有了更多的共识，过去的对抗就可能转变为对话，矛盾就转变为合作。

三是没有研讨，就难于改善学员的思想方法和工作方法。

心理学中有一种心理现象叫“灯下黑”。就是说，我们总能看到别人的问题，看到别人的不足，而看不见自己的短板。培训中平等、开放、对事不对人的研讨，往往能让参与者在看到自己优点的同时，也能借助别人的友善提醒，看到自己的不足及问题所在。很多人的思想方法、工作方法存在问题，不是他不想改善，而是没有看到问题所在。所以，有专家说，个体学习的关键在反思，集体学习的关键在交流。没有研讨、交流，学员思想方法和工作方法方面的问题，就难于发现，更难于得到改善。

如果说现代培训有价值，其价值就发生在研讨环节。我们说，在培训过程中让“学员要带着问题来，带着解决问题的方案走”，没有研讨是难于实现这一目标的。

很多培训者满足于给学员安排多种多样的课程，热衷组织参观考察。确实，好的课程、好的现场教学对学员丰富知识、扩大视野、拓宽思路很有帮助，但这些属于知识信息类的课程，都不过是解决问题的一种资源，而不是解决问题本身。学习以用为本。培训的根本目的是解决具体工作难题，参与者通过运用新知识、新观念，重新界定问题结构、边界、情景，从新的角度、层面提出解决问题的设想，借助各种思维的碰撞、裂变，最终形成超越具体情景、有效解决问题的新思路和新方法，使问题得到创造性解决。

要组织高水平的研讨活动，有一系列技术要求：首先，需要清楚学员的问题是什么，围绕什么问题开展研讨。问题不能太大、太抽象，否则解决问题的方法也会走向抽象；问题也不可太小，太小没有价值。西方的高级管理人员培训，强调学员带着各自问题来，中国则更多强调解决组织提出的问题，提高组织的绩效。要实现好这一目标，必须充分了解组织发展、干部成长中面临的挑战，了解领导视野中最重要、最紧迫的问题是什么，这样才能提出有价值并得到组织认同支持的问题。

其次，围绕解决问题，需要清楚应让学员了解哪些理论和方法、经验与教训，使用哪些工具与技术。弄清学员哪些东西是已知的，哪些是未知的；对于未知部分，哪些是可以通过自学、阅读解决，哪些是要借助专家讲授（双讲）实现。对此，需要认真调研，做出安排。对通常被称为培训课程的知识补充，其好与差的标准是对解决问题有无帮助，有多大帮助，而不是讲课人的身份地位多显赫或讲授内容多新颖。了解了这一标准，就不会使我们的培训设计迷失方向，就会让我们的学员立于更高层面、更宽视野、更新理念去分析和解决问题，避免经验性、低水平交流。

最后，为确保研讨产出，需要引进研讨技术——结构化研讨方法。研讨中最怕的是不着边际地东拉西扯，也怕不负责任的议而不决。引进结构化研讨法，不仅可以避免上述情况，还可以最大限度地发挥每个人的聪明才智，并基于这种智慧集合，最大限度地实现集体共识。从创造心理学角度说，结构化研讨，可以较好地规避群体压力与从众思维，可以防范群体思维中的保守偏离和冒险偏离现象。总之，好的研讨活动，能成功激发每个学员的创造精神，使学员面对的问题得到很好解决。

培训的根本目的是解决具体工作难题，参与者通过运用新知识、新观念，重新界定问题结构、边界、情景，从新的角度和层面提出解决问题的设想。

（作者为国家行政学院培训中心副主任、教授）