解析某供电公司营销管理审计方案改革

林丹丹

摘 要：分析了目前供电企业营销管理中存在的问题，并探讨了新时期供电企业营销管理审计方案的改革措施，以促进供电企业的不断发展。

关键词：供电企业；营销管理；设计方案；改革措施

中图分类号：F239.4 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0099-01

营销管理审计是通过对企业营销管理或营销业务的营销管理系统、营销管理战略、营销管理能力等方面进行全方位、系统性定期的审计和检查，以及时找出营销管理问题，提出有针对性的解决方案，从而保证营销管理计划的顺利实施，提高供电企业的社会、经济效益，满足人们的用电需求，稳定社会，促进国家各个领域的发展。

1 供电企业营销管理中存在的问题

1.1 管理理念陈旧，市场意识不强

营销管理是现代企业提高社会、经济效益的重要管理工作，营销管理的水平和效率直接影响着供电企业的营销效益。然而，部分供电企业在实际的营销管理中仍沿用陈旧的管理理念和管理模式，市场意识不强，营销管理体制和管理决策没有很好地与电力市场的发展需要相结合，没有考虑到用户的实际需求，造成营销管理策略的执行效率不高，影响了供电企业自身的经济效益和社会效益。

1.2 人员素质和能力有待提高

供电企业的营销管理策略和计划需要拥有高水平管理能力的管理人员来实施，这要求营销管理人员要有较高的工作能力和职业道德素质，保持高度的工作积极性和热情，充分发挥创新能力和竞争优势。然而，部分供电企业的营销管理人员不仅自身的管理技能和营销管理专业知识水平不高，责任感和服务意识较差，同时，在实际的工作中也没有深入调查市场的发展变化和用户的真实需求。这造成供电企业的营销管理策略和计划缺乏高度的可行性和经济性，不仅影响到了人们的正常生活，而且还引发了各种营销管理风险。这不仅不利于供电企业社会、经济效益的提高，还会影响到电网运行的效益和电网电能的质量。

1.3 营销管理系统不完善

目前，某些供电企业的营销管理系统不完善，主要表现在缺乏强有力的营销管理监控系统，在抄表过程中容易出现控制不到位、抄表例日不固定等现象，造成对用户电气设备的电能消耗、电量计算出现偏差等问题，导致营销系统中实际电量与电网线损情况不一致。这极大地影响了电网运行的效率，降低了供电企业的电网供电效率和社会、经济效益。因而，供电企业需要不断创新，完善营销管理体制，加强对营销管理的监管。

2 营销管理审计方案的改革措施

2.1 完善营销管理设计体制

随着我国电力市场的不断发展和人们用电需求的不断增加，作为关系到国计民生的电力行业和供电企业，应该更新营销管理内容和理念，建立“以市场发展需要、用户实际需求为导向”的电量营销管理理念，建立健全对供电企业的市场营销管理能力审计、市场营销管理系统审计、市场营销管理战略审计和市场营销组织审计体制，从而完善供电企业内部的市场营销管理审计体制，便于审计人员开展各方面的审计工作，及时发现企业市场营销管理中的问题，并提出有效的解决方案，提升供电企业市场营销管理水平。

2.2 建立在线营销管理审计监督系统

随着我国供电企业对营销SJ-186信息化系统的应用，供电企业营销管理水平得到了很大的提高，也增加了供电企业的社会、经济效益。然而，面对人们日益增长的用电需求和我国“三集五大”电网运行管理发展战略的实施，审计人员在实际的营销管理审计中应充分利用智能化、信息化技术和系统，建立在线营销管理监控系统，采用全方位的审计方式，对营销业务中抄表、核算和电量收费等各个环节进行在线监控。这样一种事前、事中营销管理模式审计在线监督方法，可以有效预防营销管理问题的出现，便于审计人员及时发现问题、解决问题，提高营销管理审计工作的效率，确保供电企业营销管理计划的实施和管理目标的实现，促进供电企业的健康发展。

2.3 优化审计方法

现阶段，市场营销管理是现代供电企业可持续、健康发展的重要工作任务，而加强营销管理工作的力度是确保供电企业市场营销管理战略和管理策略科学性和经济性的重要基础。为了提高营销管理审计的工作效率，需要审计人员在实际的审计工作中优化审计方法。可以采用关键指标数值评价法，即通过对供电企业营销管理工作中各项内容的关键指标数值进行计算、分析，评价供电企业市场营销管理水平和市场营销活动的社会、经济效益。对于关键指标数值的确定，应该结合不同的营销管理审计项目进行适当的调整。另外，还可以采用问题清单评价法，一方面，设计人员可以针对资料分散、缺失等现象，制订一份开放式的问题清单，然后对清单上的问题进行分析，综合评价供电企业的营销管理水平。

3 结束语

综上所述，营销管理审计是企业内部新型的审计类型，是企业审计业务的发展。在供电企业营销管理中，审计工作理念和工作方法的转变，有利于企业制订科学合理、经济可行的营销管理战略，从而更好地适应市场发展，满足人们的用电需求。

参考文献

[1]施昌玲.太原供电企业营销管理审计方案改革的探讨[J].科技资讯，2013（34）.

〔编辑：王霞〕

Resolve a Power Company Marketing Management Audit Program of Reform

Lin Dandan

Abstract： This paper analyzes the power supply enterprise marketing management in the existing problems and to explore the new era of reform measures in the power supply enterprise marketing management audit program to promote the continuous development of power supply enterprises.

Key words： power supply enterprise； marketing management； design； reform measures