探究在电费计算过程中SG186营销系统的应用

邓驭，唐靖，董娜，姚新芹

摘 要：分析了SG186营销系统在电费计算过程中的应用，并针对该系统在实际工作中出现的问题，提出相应的解决对策，使SG186营销系统的功能得到充分的发挥，进一步提升供电企业的综合管理水平和服务质量。

关键词：SG186营销系统；电费计算；报停；抄表

中图分类号：TM932；F426 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）21-0047-01

SG186营销系统作为一种先进、高效的信息系统，不仅可以提高数据的准确性，而且能够实现信息的沟通和共享，在保证账务准确性的同时，使电费及时收回，为电费管理工作提供了保障。为了使SG186营销系统能更有效地服务于供电企业和广大用户，需针对该系统在实际工作中出现的问题，采取有针对性的解决措施，从而增强系统的计算功能，实现系统价值的最大化。

1 SG186营销系统在电费计算过程中的应用

每月由核算中心制订抄表计划。每月的月初，审核员通过关于抄表段的统计明细表来制订抄表计划，步骤如下：抄表管理—抄表计划管理—制订抄表计划—抄表段制订计划—电费结算抄表—按例日（自定义）—增加—供电单位—查询—选择—确定—启动抄表流程。

抄表员在完成数据的准备、录入、复核工作后，将这些数据提交到审核处，由审核员从待办工作单中进行选择、签收处理，并且计算电费。这一环节的优势在于它能够一次计算很多个抄表段，大大降低了工作人员的工作量，提高了工作效率。

应收审核的核心是电量电费的审核。在审核时，如果发现异常，比如电量电费的增减幅度过大、电费计算错误，在审核后可以拆分工单，退单到抄表员之前数据录入的状态，由抄表员核实之后再次计算、审核和发行。在审核完毕之后，就可以进行最后的环节——发行电费。以上就是计算电费的全部过程。

2 SG186营销系统的优势

与传统的电力营销系统相比，SG186营销系统更加完善，在计算电费的过程中也更具优势。在抄表方面，每月系统都会制订抄表计划，在对抄表的数据验证后再计算电费，不仅数据的准确性得到了保障，而且电费在发行时出现错误的可能性很小。验证抄表数据不仅可以避免窃电、表计读数错误、记录偏差等情况出现，更好地服务用户，同时系统还可以保留用户的历史用电情况，为今后的查询提供一定的参考依据。

SG186营销系统的优势具体体现在以下几方面：①该系统可以实时监控抄表率，用月初制定的抄表计划限制抄表时间，防止抄表人员随意改动抄表时间。②该系统可以同时核算多段抄表数据，节约了人力成本和时间，提高了工作效率，为用户用电数据的正确性和真实性提供了保证。比如当出现补退电费或在电力的调整时期，不需要人工即可对抄表数据作出更改。③系统具有监控的功能，能够监督和记录操作人员的各种操作程序，不仅可以监督操作人员的工作情况，还可以为日后追查错误提供依据。④系统通过对用户的电费进行监控，可及时发现账款问题，规避账款回收风险，这样的集中管理实现了信息的共享，资金的运行变得更加透明化。⑤在收费方面，该系统具有多种计费功能，有利于集中管理电费的计算过程。

3 电费计算过程中的问题及解决办法

如果抄表员界面出现问题，比如，在查询功能设置时没有按抄表员查询，那么在查询特定抄表员的全部抄表段时，不仅会花费很长时间，而且工作起来十分困难。因此，建议在抄表员界面增设“查询”功能，既可以降低工作量，也避免了工作上的重复。

将用户的档案信息更改之后，在通知审核且计算完电费保存发行电费时，系统有时会出现错误的提示，工作人员只能通过咨询普华公司解决问题，不能自行解决。如果能在此处增设“帮助”功能，让工作人员了解错误的原因、知道如何改正错误，既可以使问题得到及时的解决，也可以让工作人员从中学习、积累经验，从而提高工作效率和工作质量。

由于电价的政策是比较模糊的，怎样为用户提供优质的服务，从而让用户放心用电？单纯地凭借电脑的计算是不够的，不能抱有“有了电脑的计算就足够了”的心态，应该以SG186营销系统为基础，提升电费的管理水平，使供电企业与用户建立良好的信任关系。

4 加强对SG186营销系统功能的探究

为了使用户在办理业务时能够对电费的收取量心里有数，业务受理人员可通过信息提示来告知用户。系统根据用户的用电类别、送电时间、年度报停次数、年度报停时间自动提醒受理人员对该用户本年度是否能够再次办理报停、距离最后的报停日期还有多少时间、是否为新装不满2年的特殊用户作出判断，并告知用户判断结果；同时在用电检查中，对接近报停时间的用户进行预警，减少因报停给用户带来的损失。这样的信息输送可以促进供电企业与用户的积极沟通和交流。

在核算、审核环节，系统可严格把关——对于超过报停时间的用户，将其作为异常用户，并且记录到异常管理中。在核算员每月审核时，系统将自动为核算员提供这些异常信息，减少核算员的审核时间，提高电量和电费发行的速度。

如果系统可以对超时用户实现基本电费的自动计算，那么，就可以省去手工计算、多级审批、退补审核等众多环节，避免因电费的退补不正确或不合理造成退单。这样一来，大大节约了审核的时间，保证了电费计算的准确性和真实性，提高了电量和电费的发行速度。

5 结束语

综上所述，SG186营销系统能够不断完善供电企业的日常工作。虽然在实际应用中该系统会出现一些问题，但是通过研究、改进，相信该系统可以更好地适应供电企业未来的发展。

参考文献

[1]王美君.SG186营销系统在电费计算过程中的应用[J].企业技术开发，2013（20）：143-144.

[2]马莹莹，徐丽丽.“SG186”营销系统电费核算关键点探讨[J].电子制作，2014（02）：169.

〔编辑：刘晓芳〕

Explore the Application of SG186 Marketing System in the Process of Tariff Calculation

Deng Yu， Tang Jing， Dong Na， Yao Xinqin

Abstract： The SG186 marketing system in the tariff calculation process， and for the system appear in the actual work problems， propose appropriate countermeasures， so that the function SG186 marketing system into full play， to further enhance the overall power supply enterprise management level and service quality.

Key words： SG186 marketing system； tariff calculation； reported to stop； meter reading