基于顶岗实习的商英专业人才培养方案优化研究

摘要：商务英语专业是一个大众化专业，开设院校众多，顶岗实习作为人才培养方案的最后一环，既是其收尾之笔，亦是人才培养目标是否能够实现的试验场，其重要性不言而喻。本文以广东建设职业技术学院商务英语专业为例，通过剖析该专业顶岗实习特点并分析相关原因，试图在此基础上探析高职院校商务英语专业人才培养方案的优化和人才培养目标的实现。

关键词：商英专业；顶岗实习；人才培养方案；优化

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2014）10-0050-03 一、引言

顶岗实习是指职业学校按照专业培养目标要求和教学计划安排，组织在校生到企（事）业等用人单位的实际工作岗位进行实习，是职业教育人才培养的重要环节和重要途径。教育部2006年明确提出高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习，这一规定既有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练，也能使高职生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养。

不同于普通实习实训的是，顶岗实习往往是指学生在基本完成教学实习和学过大部分基础技术课之后，到专业对口的现场直接参与生产过程，综合运用本专业所学的知识和技能，以完成一定的生产任务，并进一步获得感性认识，掌握技能的一种实践性教学形式，即是说顶岗实习是一种需要完全履行其岗位全部职责的实习实践活动。因此，从实习程度上来讲，其社会性和操作性要求较高，从实习内容上来说，其内容更加多样化，不仅仅涉及到专业能力，更涉及到素质能力。

二、商英专业人才培养与顶岗实习

商务英语专业作为高职教育的一个专业，其目标旨在培养能适应国际商务一线需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的思想道德素质、职业素养、文化和心理素质，具备较强的英语应用能力，熟悉国际商务行业领域的基本理论知识与业务流程，能完成国际市场营销、外贸单证缮制、客户服务等一线工作任务，具有职业可持续发展能力的高端技能型英语人才。对于高职商英专业而言，合格的毕业生，摆在第一位的能力是英语能力，特别是英语应用能力，即对于英语这种语言的实际使用和操作是该专业人才培养的首要目标。但众所周知，语言仅仅是工具，其必须应用于某项具体的业务操作，从而引出其人才培养目标的第二项重要指标，即熟悉国际商务行业领域的基本理论知识与业务流程，并能完成国际市场营销、外贸单证缮制、客户服务等一线工作任务。

在上述人才培养目标的引领下，其整个培养模式相对应地分为理论教学和实践教学，而实践教学中的一个重要环节就是顶岗实习，商英专业顶岗实习往往是在理论课程完全结束之后才进行，是人才培养目标实现的最后一步，某种程度上说既是人才培养方案的收尾之笔，也是教育质量的大检阅。由此不难看出，如要达到人才培养目标，顶岗实习这种走入生产一线、进行实践锻炼的教学模式就显得尤其重要了。

三、商务英语专业顶岗实习的特点及其原因分析——以广东建设职业技术学院商务英语专业为例

1.商英专业顶岗实习的特点

·人才培养·基于顶岗实习的商英专业人才培养方案优化研究商英专业作为职业技术教育中的一个大户专业，开设院校众多，广东建设职业技术学院（以下简称“本校”）商务英语专业是一个相对较新的专业，首次招生启动于2010年，其基本培养模式为“2.5+0.5”模式，即学生前两年半在本校完成课程学习，最后半年在校外完成顶岗实习，至今已有两届学生共计197余人（10级68人，11级129人）完成顶岗实习。通过系部归总的数据分析，总体来讲，可发现其顶岗实习具有以下专业特点：

（1）实习岗位一般以外贸单证、翻译、助理文秘等办公室工作为主，实习岗位工作较为静态。

（2）实习地点往往呈集中式分散，即一般集中在某特定大城市的特定商务区（通过分析对比其他院校数据可知，如学校所处为省会城市，则集中在学校所在城市；如学校所处为二线城市，则往往集中在学校所在省的省会城市），并且有集中在此城市的重点商务区的趋势。以本校为例，两届共计197人完成顶岗实习，其中女生179人，男生18人，根据统计资料发现其顶岗实习地点百分百在广东省内，其中在广州实习的或曾经在广州实习的超过150人，约占总人数的76%，在广州市中心商区天河区或者曾经在天河区实习的有62人，约占36.5%。

（3）岗位变换较为频繁，通过后期的各种随访，在整个实习期内，本校197名学生，没有变更岗位的只有约48%，即大部分学生至少进行过一次岗位变换。

（4）学生成就感普遍较低，对所在岗位认识不够，心里落差普遍较大，导致工作积极性较差，在实习随访中，超过75%的学生认为自己所从事的工作较为低端，与期望有一定落差。

2.原因探析

综合对比其他专业，发现我校商英专业特色鲜明，可简要分析原因如下：

（1）我校商英专业与其他绝大部分专业不同，女生占绝大多数，受传统思想和南方文化影响，广东女生整体比较内敛，在工作选择上会更加青睐办公室等静态工作，不太愿意接受业务销售、推销等动态工作。

（2）我校商英专业人文气氛较重，整体稳重有余而干劲不足，主要体现在学生本土思想较重，绝大部分学生不愿离家过远，更不愿去外省；再加上思想上或多或少还有些“天之骄子”的感觉，觉得读了大学，应该留在大城市，在高端CBD区工作，而不愿意沉到外围城市的工厂区或生产区。因而导致其在寻找顶岗实习岗位时，第一选择依然是广州或深圳等大城市的重点商务区，此点在女生中体现更为明显，比较极端的例子是，在同等待遇条件下，有些学生宁可来回坐差不多4个小时的车去广州中心区上班，却不愿意坐2个小时车去广州郊区上班，究其原因，无非是追求那种无法名状的“大城市感”。

（3）专业课程与岗位需求衔接不够。目前我校商英专业的课程设置主要是围绕英语知识和能力，辅助以外贸能力和素质能力培养，而学生顶岗实习的岗位绝大部分是初级外贸岗位，但外贸实例证明，初级外贸岗位最稀缺的并不是英语能力，因为初级外贸的主要工作是数据处理、开拓客户，且现在外贸领域的大部分客户并非来自英语本土国家，而且就算客户来源于英美，英语也仅仅只是作为一种沟通的工具，更为重要的是行业知识和其他素质能力，比如说数据处理、客户需求挖掘、信息收集和分析等素质能力，特别是获取和分析“大数据”的能力，而能够体现这些能力的专业课程，恰恰又是我们课程设置中的空白，因而导致很多学生不适合岗位需求，且这种劣势对于女性学生更加明显。

（4）现在高等教育发达，广深等一线城市涉外语言环境较好，高校较多，导致英语专业特色丧失，优势不再。且高职商英学生各方面素质比本科生稍差，尤其近年来高校连年扩招，这一问题更加突出。

以上种种原因，弱化了商英专业学生的生存空间，直接导致了高职商英专业学生在顶岗实习期间成就感较低，心理落差大，岗位依附性差，从而导致工作积极性不高，顶岗实习效果不好。

四、高职商务英语专业人才培养方案的优化和人才培养目标的实现

综合以上分析，要改善商英专业学生顶岗实习的问题，可结合其特点，通过以下调整，优化其人才培养方案。

1.根据市场需求改革课程

现存的课程体制基本沿用原来的教改思路，即整体课程由公共基础课，专业基础课和专业核心课三大块组成，学生从大一开始先上公共基础课，随后初步接触专业基础课，进入职业能力通道，最后上专业核心课，继续加强职业通用能力和职业专项能力，这种课程结构看似无懈可击，但实际的效果却不如人意。个人认为最主要的原因出现在第三阶段，即没有找准市场需要什么样的核心能力。市场是最直接的试验场，市场要求是最主要的评价标准，根据调查问卷反馈的信息，我校商英专业10和11级共197人参与顶岗实习，其中约80%直接从事对外贸易，在这80%中又有绝大部分是通过阿里巴巴，速卖通等贸易平台进行外贸业务活动，他们中绝大部分人的主要工作就是在网上通过搜寻分析海量信息获取客户信息并进一步挖掘客户资源，俗称“钓鱼外贸”。而比较麻烦的是，在我们的教学中，却几乎未有课程实质性地涉及到此类电子平台的操作，也未有课程培养学生获取和分析信息的能力，直接导致的结果就是学生外贸平台操作不熟，不具备在网络大数据里面挖掘和寻找客户的能力，从而导致工作起步较慢，而市场的快节奏一般不太容忍没有经验的初学者，直接的后果就是许多顶岗实习学生感觉到工作无从下手，工作效率和质量较低，随后慢慢对本岗位工作产生排斥，最后导致换岗，离岗。

因此，建议在遵照“宽基础，厚专业，活岗位”的高职教育规律基础上，充分考虑社会和市场的直接需求，适当减少通识类课程的比例，利用空余出来的学时增加实操类课程，特别是能直接被市场所接纳，具有较高经济效益转化率且转化时间较短的课程，比如淘宝课堂、阿里巴巴课堂、速卖通课堂等直接能为毕业生积攒外贸经验的技术型课程等。

2.强化职业精神教育

在如今以市场为导向的高职教育背景下，职业能力和职业精神的教育是高职教育的两大目标。美国洲政府联合会政策研究中心（NGA）在2011年进行过一项对企业的调查，在这个调查中，要求受调查企业对人才质量进行了“按照重要程度”的排序。其中，排在第一位的就是职业精神（守时、时间管理、职业态度），其次是自我导向，主动性，而一直到第20位才是岗位要求的专业技术和设备知识。

同样的标准也适用于中国。2009年，一家测评公司对中国企业人才进行测评发现，78.6%的企业首先考察企业人才的个性特征，其次是态度/动机（68.7%）、智力能力（66.7%）、价值观（66.3%）和职业兴趣（51.5%），只有不到1/3的企业会优先考察人才的技能。职业精神之重要性可见一斑。

但目前较为遗憾的，各校均强调职业能力的培养，而有意无意地疏忽职业精神的培养，本校亦是如此，在整个课程设置与教学安排中，没有直接与职业精神相关的必修课程，甚至连选修课都没有，此点，不能不说是一大遗憾。通过对前两届学生的调查和反馈，大部分学生对自己日后可能会遇到的工作压力明显估计不足，准备不够，尤其缺乏合格之职业精神，以至于在工作上出现一些问题后，想到的第一个方案就是换工作，而不是想办法解决并适应工作环境，此点，很大程度上导致了学生顶岗实习岗位的频繁更换。

3.通过增加职业定位教育和开展第二课堂教学等手段增加学生的竞争力

现在90后毕业生，对日后的生活和工作充满幻想，但对于如何达到目标却处于比较懵懂的状态，一是不了解社会，即对于自己的职业定位规划不足；二是不了解自己，即对自己能干什么信心不足，以至于在踏入社会之时感觉茫然。此点可以通过增加职业定位教育和积极开展第二课堂等予以优化，让其在心理上有所目标，在技能上有所准备，以更好地适应顶岗实习岗位需求和市场需求。

综上，高职商英专业由于女生较多，具有一定的特殊性，其顶岗实习作为人才培养的检验场，所反映之问题于人才培养方案之优化和人才培养目标之实现具有重大意义，作为教学管理者和实施者，我们需在遵照高职教育规律的前提下，根据顶岗实习特点，结合市场要求，适当优化人才培养方案，使之更加适合于市场，实现其人才培养目标。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.“关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见” [Z].教高[2006]16号文件.

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