精细化管理视角下的办公室后勤管理研究

朱经纬

摘 要：随着可持续发展的不断深化，新形势下的电力系统办公室后勤管理部门实行精细化管理是十分必要的。本文从电力系统办公室后勤管理的特殊性和加强办公室后勤精细化管理，促进电力系统的可持续发展两方面对精细化管理视角下的办公室后勤管理进行了分析研究。

关键词：精细化管理；办公室；后勤；管理；研究

精细化管理就是要不断提高和完善工作流程和工作方法，有效提高工作质量。精细化管理是一项系统的工程，需要持之以恒、循序渐进。在电力系统的后勤管理工作中，要坚持精细化的管理，进一步提高办公室后勤的服务质量，为电力系统的发展提供有力的保障。

一、电力系统办公室后勤管理的特殊性

（一）服务性

电力系统后勤管理工作的服务职能主要表现在三个方面：

1.为电力工程的建设和持续发展创造必要的物质条件。

2.为确保生产工作的顺利进行做好后勤的保障工作。

3.为职工提供一个优质的工作和生活环境，落实后勤保障工作。

后勤管理部门掌握着电力系统的基本运转，为了电力系统的稳定发展，办公室后勤管理部门必须要做好一系列的后勤

服务。

（二）保障性

办公室的后勤保障一般都是在系统的正常运转出现问题时才能体现出其重要性，所以这个特性往往是最容易被人忽视的。办公室后勤保障工作事无巨细，都是从一些小事做起，要做到让所有人都满意更是难上加难，如果稍有不慎或者一点点拖延都会招来误解，如果做得不到位就更不能保证生产的顺利进行，所以难度是最大的。

（三）多样性

电力系统的后勤保障工作涉及的方面非常之多，既包括人际关系，又包括人与物之间的关系，为了保证生产的顺利进行，就要在上至各部门和单位与外部协作单位的关系，下至员工的生活、工作所需各个方面都做到妥善。

二、加强办公室后勤精细化管理，促进电力系统的可持续发展

（一）统一思想，互相协作

要做到后勤管理的精细化，首先就要统一思想，使各部门间相互协作，工作人员要摒弃先前的工作经验，根据“精细化”的管理目标来开展工作，进而建立起一种精细化的后勤管理模式，每一个工作人员都要秉持这一理念，从自己做起，在完成自己的任务之余帮助别人，将工作顺利地进行下去。

此外，电力系统的领导者起着非常关键的作用，要加强认识，对各个部门之间的相互关系进行协调，使各个部门相互配合，通过有效的积极的精细化管理，来促进电力系统各个目标的实现。

（二）建立精细、节约的制度

1.实行指标管理，明确岗位职责

实行指标管理的最基础的手段就是明确岗位职责，要有清晰的标准，实现对电力系统的科学规划。在实施的过程中，为了实现管理的目的，要结合具体的管理经验，制定比较详细的精细化管理方案，对每项工作的各个方面进行详细的划分，具体到管理内容、管理目标和工作标准。还要明确责任人和责任部门，要有专业人员对设备进行检查与维护，这一点是非常重要的，涉及到电力系统机械设备的保障，避免不必要的损失。

2.优化工作流程，降低成本

电力系统要对后勤部门进行精细化管理，就要节约成本，认真分析研究那些后勤管理中比较突出的问题，并找出问题的解决对策，再与员工进行讨论，最后制定出一个可行的有效的规章制度，操作性比较强的比较精密的可以长久使用的工作流程。

3.节约能源，防止资源流失

节能减排是一直贯彻在电力系统中的一项机制，要得以落实，就要节约能源，并将服务一线的各部门人员的宝贵经验进行一个定期的汇总整理，制作成一个手册或者相关的规章制度，使之明确，防止能源和资源的流失。

4.完善激励机制，建设公平的电力

系统

电力系统的后勤要做到精细化，就要注意到激励机制的公平程度，可以用严格的绩效考核的方式选拔和任用优秀的员工，对业绩突出的员工进行激励，并加以宣传，积极寻找激励机制的不公平之处，并加以改进和完善，使电力系统在公平的激励机制下发展。

（三）坚持以人为本的原则

电力系统的办公室后勤要管理做到精细化，就要肯定员工的主导地位，员工是具有能动性和创造性的，要让员工将潜能充分发挥出来，就要将员工的积极性全面地调动起来，使员工在电力系统工作中发挥其最大的价值。这一原则如果得以贯彻实施，员工就都会以主人翁的姿态对单位的工作尽职尽责。所以，要搞好办公室后勤的精细化管理，就要善于发现人才、任用人才，以人为本，呈现一个互相尊重的良好的工作氛围。

结语：精细化管理是电力系统中办公室后勤管理的必经之路，也是可持续发展的客观要求，精细化的办公室后勤管理可以大大提高单位的综合实力，对于电力系统长足稳定的发展有着深远的意义。

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