电子商务环境下的企业组织模式研究

【文章摘要】

本文在分析了电子商务的特征以及对企业发展的影响的基础上，阐述了企业未来的发展趋势，并且针对优化企业组织模式提出了相应的建议。提倡变革企业组织结构和模式，全面提高员工素质，组织规模小型化，加强企业文化建设。

【关键词】

电子商务；企业组织模式；企业结构；企业文化

0 引言

二次世界大战以后，随着国际贸易和国际分工的进一步发展，世界经济和市场逐步一体化。国际分工越来越细密，专业化分工的范围和领域更加广泛。使得国家与国家、地区与地区之间生产和流通方面的相互依赖和协作关系日益密切。世界经济和世界市场越来越成为一个有机的整体。企业之间相互依存，企业之间的竞争不仅仅是竞争对手之间的竞争，而是企业所在的供应链之间的竞争。企业竞争优势的获取不仅仅表现为单个企业竞争力的提升，而更多地表现企业所在的整个企业网络的竞争力的提升。面对快速变化的外部环境，在信息技术的推动之下，尤其是电子商务技术在企业的迅速应用与发展，企业经营模式与经营观念发生根本的转变。面对市场机遇，在市场上直接参与竞争的将是由不同的实体企业组成的临时联合体—虚拟企业，即不同的虚拟企业之间的竞争，或者说不同的供应链之间的竞争。因此，虚拟企业将成为未来实体企业基本的运作模式。

1 电子商务的特征以及对企业发展的影响

电子商务的运作空间是电子虚拟市场的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，开辟了商务活动的又一空间。电子商务更具有一些特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现“在线”经营等等。电子商务系统具有以下特点：

1.1第三方服务性和便利性

电子商务提供了如何站在用户角度、让用户方便的服务性在技术领域的简单实现。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。

1.2全局性和协调性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；在这个整体中，又有大量细分后由多个部门甚至单位共同参与的工作，需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。

1.3安全性

对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。

2 电子商务影响下企业发展趋势

营销系统是促进企业与市场进行沟通的工具，在电子商务时代，企业已经走向了国际化的营销环境。现代互联网的出现，让中间商朝着物流方向发展，这对大多数企业来说，重点还在于加强网络化的建设。首先，企业必须建立网络营销机构，利用电子商务系统，企业可以在互联网上以最快的速度获得市场信息、收获订单和跟踪订单。市场营销人员在任何地方都可以对企业的信息资源和客户新资料进行访问，并在规定的范围内实现销售。其次，网络化的建设，可以保持企业与客户之间的长期联系，企业对客户的需求也能及时地反应和满足，为客户提供针对性的服务。客户在与企业互相沟通的环节中，可以更多地了解企业信息，增强其对企业的信任度和满意度，企业也能因此获得更多更有效的信息，并及时调整自己的战略发展计划。总之，在电子商务环境中，企业的营销会实现网络化，为客户提供更高质量的服务。

另一方面由于企业采购、供货的频繁，许多企业面向电子商务纷纷成立物料配送中心，在国外这一概念又被称作计算机辅助后勤支持。成立物料配送中心后，它使各个子系统，如生产、运输、分配等都能协调一致，同时高效发挥各子系统独立运行时自身的最大效率。该中心的成立使企业大规模采购、供货成为可能，并降低了成本。而它在指定的时间专业化地将原材料配送到生产部门并将产成品送出工厂也减少了产品生产周期，提高了整个企业的运作效率。

除此之外，在电子商务环境下，传统的财务部门和新兴的信息中心将从企业的一般职能部门晋升到企业的战略决策层。信息技术的发展使传统的财务核算功能逐步由电子会计取代，而财务管理的负责人将更多地在决策层从事企业投资、融资等分析与资本运作活动。信息管理负责人则扮演愈来愈重要的角色，不但对外界信息进行收集。处理、分析、整合后提供给首席执行官作决策参考，而且使决策信息畅通无阻地传达到各环节员工，并进行双向沟通，使信息这一战略资源发挥其应有的作用。

3 优化企业组织模式的建议

为此各企业的制造过程必须具有柔性，对企业自身的信息管理系统和电子商务进行必要的重构；二是企业间的全球化合作。一个公司或一个企业不可能也不必要做每一件事、每一个部件和每一个制造过程，而必须寻找合适的合作伙伴。企业进行全球合作，充分发挥合作伙伴的技术和生产优势，不仅可以缩短产品生产周期，同时节约了资源，分解了产品开发的风险。全球化的经营不仅成为跨国大公司取得成功的重要因素，而且也是广大中小企业生存与发展的唯一出路。

3.1变革企业组织结构和模式

如今，电子商务已经受到全世界的推崇，被视为现代世界经济发展的重要推动力，可见，它也适应了现代企业发展的具体模式和潮流。不少国外企业的成功实例证明，企业有必要改变传统的投资和组织方式，不能再钟爱巨龙般的架构，应该以少而精的企业管理模式为主，以企业的发展目标为指导，摒弃一切不利于企业目标实现的组织结构，做出适合企业发展的模式建设。

建立适应激烈的全球化市场竞争需要的企业产品制造、管理、销售协同的商务系统，能够快速响应市场变化，有效地与国内各地乃至世界范围内的用户、制造商、分销商和供应商传递和共享信息，进而整合企业的上下游的产业。利用互联网的互动性、全球性、个性化的特点，直接面向客户，为客户提供更直接、更有个性、更具有竞争力的网络服务，简化企业与客户商务过程，降低与企业交易的成本，加强企业与客户的关系，构成面向新经济的电子商务价值链是每个企业面临的新任务。

目前许多目光远大的企业把应用电子商务技术，作为紧跟世界发展潮流、创造更大经济效益、领先同行业的关键，纷纷投资建立自己的企业内部网和电子商务系统，在中国掀起了企业电子化的新浪潮。计算机技术、网络与通信技术的迅猛发展，给中国制造企业提供了提高自身竞争力的手段。

3.2全面提高员工素质

面对高速发展的信息社会，企业要发展，员工的工作水平和职业素质是内在动力，这也是增强企业核心竞争力的关键。企业应把决策权分权到基层，让每个员工都能够对自己所做的工作进行反馈、思考，最后形成正确的反应。企业要激励他们，让他们以企业的未来发展目标为自己实现人生价值的目标，但这还需要对员工加强培训。以人为本的管理实现是企业精神文化建设的基本内涵，企业是社区，是一个拥有众多人梦想的载体；个人的希望、梦想和企业的目标、理想息息相关，唇亡齿寒。

3.3组织规模小型化

改革开放以来，中国企业的组织结构已经发生了积极的变化，但是目前仍然不尽合理，重复设置、大而全、小而全的问题至今仍未得到根本解决，企业专业生产、社会化协作体系和规模经济的水平都还较低，市场竞争能力不强。之所以如此，其中一个重要的原因就是传统的“官本位”思想根深蒂固。长期以来，有很多企业也在一直追求组织规模，因为规模决定级别，级别决定待遇。

时至今日，这种一味追求企业组织规模的做法已经不合时宜了。面对日趋复杂多变的信息时代，压缩企业规模，划小核算单位，已经成为现代企业的一种时尚，正在受到企业界的百般青睐和广泛推崇。在竞争日益激烈的今天，众多企业家对“船小好掉头”的认识越来越深刻。不仅企业组织如此，就连国家机构也在走向流线型和灵巧化，小政府、大社会已经成为当今世界的一种潮流。中国的政府机构改革正在朝着这个方向迈进。小巧玲珑的组织架构已成为当今世界一切组织的普遍追求。

3.4加强企业文化建设

电子商务的发展让企业内外已经近乎膨胀的信息得到合理的传递。企业也树立了双赢互利的观念，当遇到一个新的市场机遇时，企业已经意识到建立联盟的重要性，因为机遇转瞬即逝，通过合作来获利。建立起企业内部畅通的交流沟通渠道，全面实现资源共享，增强企业之间的信任度，互相帮助，建立起互通的企业文化。

除此之外，建立企业新的组织模式，是在企业组织的环境发生剧烈变化时，企业组织通过其构成要素及要素间关系的变动，形成新的结构与运作方式，以顺应环境的变化，从而维持结构自身及与环境之间的动态平衡。但是，在企业组织创新的同时，也必须注重其内部环境，即组织历史文化的建立。要将现代企业的经营思想、价值观、信念、精神等通过各种方法移植于员工的脑海中，培养员工对组织目标的认同，增加对组织文化的认识，最后完成文化重建。

【参考文献】

[1]赵永新；电子商务背景下的企业组织创新研究[J]；中国管理科学；2002年10月。

【作者简介】

赵杰，1983年9月，男，汉族，山西省临汾市人，本科学历，研究方向：企业管理 财务金融。