浅析图书馆管理与服务工作的创新

董玉范

[摘 要]随着市场经济的不断发展以及社会的不断进步，自进入二十一世纪以来，我国逐渐迈入了高速发展时期，信息技术给广泛的应用到了各个领域，促进着我国信息化时代的逐步演进。在信息技术给广泛的应用到各个领域以来，其先进技术对我国图书馆管理工作的开展也产生了极大的影响，促使我国图书馆事业的不断进步和图书馆管理工作的逐步完善。其先进的管理方式应用到图书馆的服务中，使图书馆管理工作的内容、模式、理念都发生了翻天覆地的变化。这篇文章就是针对这一问题进行的研究和分析，通过图书馆在管理上和服务上的创新为基础，对高校图书馆管理工作的创新以及工作服务的变化进行深刻的研讨，为能够为读者提供更加优质的服务而努力。

[关键词]图书馆；管理；服务；创新；信息技术

图书馆作为知识信息的主要来源基地以及文化传播的主要机构，不仅能够为相关的学术研究者提供重要的文献参考资料，还能够丰富大众的知识需求和借阅需求，在对学生的文化修养和全面提高学生的知识构成方面有着至关重要的作用。很多高校的图书馆的传统的管理模式以及服务方式，大部分都是通过纸质作为知识传播的载体，并且通国藏书或者是文献资料保存的方式进行进行放置。这种管理方式，主要注重了对文献进行的管理，而忽略了它的实际用途，不利用图书馆的发展，使图书得不到有效的利用，使服务的质量得不到提高，从而使图书馆偏离了其服务的宗旨。在计算机技术和网络技术不断发展和成长的当今社会，在对高校的图书馆管理现状进行革新的时候，可以将先进的技术应用到图书馆的管理中，使图书馆的管理和服务都能够得到一定程度上的提升，并且在满足读者阅读需求的同时能够使图书的利用率得到提高，使图书馆实现更加优质化的服务，实现其服务的宗旨，使大量的优秀文化资源得到充分的利用，提高全民阅读量水平的提高。

一、图书馆管理上的创新

1.管理理念

在我国当前信息网络技术持续发展以及应用的情况下，图书馆的管理人员应当要针对意识进行创新，进而使得图书的服务对象、管理内容等多方面得以转变，进而抓住图书馆创新发展的契机，将以人为本作为根本性的服务理念，这对于我国高效图书馆创新体系来说，起到了至关重要的作用。

2.管理模式

管理模式本身作为图书馆管理工作体系中的核心，其对于图书馆创新工作的发展来说，起到了至关重要的作用。并且为了能够使得图书馆发展能够满足社会发展的需求，就需要图书馆从以往传统形式的下的管理模式，朝着更加现代化的管理方向进行发展。在这一基础之上，传播载体本身，也就能够直接从单一性质的纸张上来转化成为更加丰富的信息载体，利用网络化、数字化、信息化的发展模式，来达到管理模式转变的目的。在实际执行管理体系转换的过程中，所涉及到的相关内容主要有两个：信息技术利用和管理人员的创新意识，只要这方面得以完善，那么图书馆的创新也就能够得到相应的保障。

3.管理方法

随着图书馆管理模式和管理理念的不断更新，图书馆的管理方法也有所改变。其管理方式向着自动化、集成化的方向发展。这种管理方式不仅能够使大众的读书需求得到满足，还能够使图书馆的服务水平和服务质量得到有效的提高。老旧的管理方式主要采取的是手工操作的方式进行管理的，并且还需要借助邮箱来得到整体的实现。但是随着信息技术应用的不断深入以及数据库的加入，图书馆可以实现网络咨询服务、主题检索、定位跟踪等多种管理功能，同时为引文分析和科研查新项目实现提供很大的可能性。

二、图书馆服务上的创新

1.服务理念

高校图书馆作为知识传播的地方，其职责就是为广大读者提供良好的借阅服务。为了给广大读者提供更加优质的服务，要求高校图书馆必须树立现代化服务意识，并做好服务理念上的创新和转变，主要体现在：从单一服务对象转变成为多元化服务对象；从传统服务手段转变成为信息网络服务手段；从被动型服务转变成为主动性服务；从封闭性服务模式转变成为开放性服务模式；从浅层此服务转变成为深层次服务

2.服务内容

高校图书馆向读者提供的服务内容仅局限于馆藏书刊和图书等静态文献，虽然开展了主题检索、文献咨询等具有选择性的服务活动，但是服务力度及深度非常有限，导致高校图书馆服务内容不能满足广大读者的借阅需求。随着各种网络信息和电子信息的产生，大大丰富了高校图书馆服务内容，并要求高校图书馆在服务内容在进行改革和创新，从以往馆藏借阅服务内容慢慢向网络信息和电子信息服务内容转变。网络、电子信息服务内容主要通过各种网络方式对文献资源进行存取，并形成不同的数据库，供读者阅览，或者通过光盘、磁带及磁盘等形式进行储存和借阅。

随着信息技术发展，高校图书馆服务形式已经从以往手工服务形式转变成为信息化、网络化及数字化的服务形式。高校图书馆必须利用现代化科学技术，与高校实际相结合，开展创新性的服务活动，例如，通过建立图书服务平台，可开展了图书预约、图书查询、图书催还、图书续借、文献互借、文献传播、读书教育、读书培训等服务活动，并建立各种不同的文献资源数据库，可供广大读者浏览及下载。同时利用高校图书馆现有资源，开展网络资源集成、资源导航及定位跟踪等服务项目。最后，高校图书馆应该针对不同读者群借阅需求，开展各种具有个性化的服务。

三、结束语

在网络信息环境下，高校图书馆传统管理和服务体系受到很大冲击和挑战，已经不能适应现代化读者借阅需求了。因此，要求高校图书馆必须在管理上和服务上转变观念，并树立良好的创新理念和思维，做好管理和服务方面的创新工作，以为广大读者提供更加优质的服务，并满足读者对高校图书馆文献资源借阅需求，同时使馆藏文献资源得到有效的利用。

参考文献：

[1]王强.学科馆员与大学图书馆知识服务研究[D].吉林大学，2010.

[2]杨曼.面向图书馆职业需求的图书馆员阅读制度研究[D].云南大学，2011.