推进AOS，规范提升中航工业管理

林左鸣

AOS是中航工业总结数十年管理经验和引进、消化、吸收世界先进管理经验的结晶，是具有航空特色的现代管理体系。推进AOS，必须深刻阐述集团公司实施这一管理变革或者管理革命的重要意义，系统解答目前推进工作中不少同志存在的各种各样的疑虑、看法，以解决认识上的差距。

必须从生产制造环节入手

这场管理变革，选择从生产制造环节着手非常重要。

标准教科书中的运营管理流程，包括：市场营销、研发、采购、制造、销售、客服等，是一个闭环。更为重要的是，这个闭环的最前端应该是市场分析，它对应企业战略模式定位，同时也跟这面紧密联系：一方面是研发，因为企业必须结合市场需求去研发产品，去开拓市场、进入市场；另一方面是销售与客服，所有这些环节合在一起，就是运营流程的核心。

审视航空工业，其“出生”的时候，有些功能就是不齐全的，不是一个完整的面向市场的企业，是在完全计划经济条件下建立起来的。相当长的一段时间里，航空工业的工厂实际是一个大生产车间。客户是唯一的，刚开始就面向空军，后来才有了陆航、海航等。供应也都是国家计划定点配套规定好的，不能自己选择采购。我们一开始接触企业管理就只有生产制造这一块。

在管理上引进了前苏联“一长制”模式。这个源于生产制造的“一长制”模式对整个航空工业影响极深，一直影响到企业文化、运营管理、资本运作等方面。所以这个问题实际上是很严重的，这个环节如果不革命、不改变，管理的整个全过程、全领域的所有环节就很难赶上时代的步伐。中航工业提出“两融、三新、五化、万亿”战略，实际上很多事情做不下去，比如说，因为军工自成体系，形成了“工厂办社会”的体制，带来很多严重问题；还有每一个厂都希望自己“麻雀虽小，五脏俱全”，什么生产能力都有，不能有效利用社会资源。结果，我们很多产品缺乏市场竞争力。在国外，如果一台设备生产利用率不超过50%，企业肯定不会去买，一定是去外包。但是，我们厂里利用率只有百分几的设备有的是，而且这些设备往往价值都比较大，动辄几百万上千万，即便兄弟厂已经有的设备，也不愿意去外包。

因此，必须改变过去60多年遗存下来的管理方式，首先从生产制造这个环节开始进行变革，否则后面的改革是没有基础的，不可能做好。

必须首先突出科学性

关于管理中科学与艺术的关系，我认为管理中没有完全的科学，也没有完全的艺术。它是一种容介态，即不同的环节中可能有些环节的科学比重大一点，艺术比重小一点；而有些环节的艺术比重大一点，科学比重小一点，是科学与艺术的高度融合。唯独在生产制造这一环节，所有参与过程的管理要素相对封闭在内部，外来要素少，几乎完全就是科学。不像供应、采购等环节，面对客户、市场，涉及很多外来要素，特别是很多艺术性的因素起作用。在生产制造这个环节，当然管理人、激励人也需要一些艺术，但科学性还是最突出的，如果这个车间完全是自动化，机器人操作，那就完全是科学。保证产品生产的精准、质量、快捷，是生产制造环节管理的原则。实际上，目前整个集团的运营管理过程，最缺乏的是科学。很多基层单位，跟客户应酬的时候说没问题，但深入到实际，到车间里面，整个流程怎么布置，管理怎么加强，花的精力心思都不对，这是非常要命的。

必须各个管理领域大力协同

对于AOS覆盖的范围，首先是与生产制造领域紧密相关的财务管理工作。这项工作也是在“大运营管理”范畴内的。我们所有工作实际上离不开财务，所以，在生产制造领域AOS开发实施工作中，要与财务管理结合起来（这一点非常重要），然后是集中采购，再向销售、客服延伸。目前，推行AOS，重点是军品厂所。我们有一些做民品的工厂，因为引进了国外先进的整套生产线和生产管理体系，生产线在设计的时候，就已经把流程非常准确的融进去了，比如天马的液晶显示屏生产线，在生产现场已经做得很到位了，但这些单位也需要向财务、销售、客服等方面横向延伸。因为中航工业业务管理整体上都有差距。我们担心只在航空产品领域做了AOS，其他领域没做起来，最后在集团里面形成两个区域，这对于形成统一的文化是有影响的，所以各个领域都要动起来。

必须领导者先行

对于“管理”，领导的作用不仅是要管，首先是要把道理建立起来。同样，过去打仗时常讲“运筹帷幄，决胜千里”，先要筹划，然后才是决策。但是无论怎样，长官必须先动起来，先要有这个意识和决心，才能运筹帷幄。所以，推行AOS的工作，各单位的领导者必须带头做。

不管哪个领域，核心是要把“科学”这个要素凸显出来，因为不论是财务管理，还是市场营销管理，里面有很多艺术性的内容，也有需要艺术化决策的部分，但是它的基础是数据，是科学。科学很重要的就是讲方法，讲准则，讲规范。我们现在的管理，在方法和准则的认识和应用上与先进管理差距很大。中航工业全力推动AOS，很重要就是要进一步在管理上树立科学意识，重视方法，重视准则，重视规范。现在，按照AOS的要求，很多单位的领导就不知道该怎么开展工作了。他们擅长的是与客户沟通、应酬，而对生产现场关注不够，不知道怎样不断提高效率，不断提高产品质量，不断降低成本，这个局面一定要改变。

必须营造积极良好的氛围

推进AOS是一次变革，一定要先声夺人，大力造势，因此整个宣传鼓动工作，力度还要加大。

通过讲课培训进行宣传鼓动是非常重要的事。各单位进行内部培训的时候，主要领导要承担起责任。培训讲师，要作为推动这场革命的“职业革命家”，激情还要更加充分地燃烧。培训讲师，要更放开一点。如果你不放开，不敢针对当前管理存在的问题，针砭时弊，直击管理上的各种弊病、各种问题，课讲起来就不那么深刻，不那么生动，不那么触动人心、打动人心，大家理解起来也就不那么有震撼力，不能产生强烈的共鸣。

各种媒介要搞好宣传。每个单位都要动起来，企业里的广播、板报、横幅标语，都要动起来，要很快地让每位员工都知道AOS是什么，这非常重要！此外，还要拍成片子，在新员工入职教育时，就把这套体系的思想带给他。营造积极良好的氛围，需要总部各部门、各个板块、各个单位的主要领导同志亲自上阵，一起来“忽悠”，形成“势”，来推动这件事。

总之，我们必须高度重视AOS的推进工作，全力以赴，齐心践行，以此提升中航工业的管理水平，推动中航工业转型升级和健康快速发展。