湖南博雅眼科医院：寻找民营医院的突破口

华声

根据相关数据统计，截止2013年，我国民营医院数量多达10166所，平均每年增长10%以上。这一数据占据了我国医院数量的半壁江山。数量的增长却并没有带动民营医院服务质量的提升。规模小、医疗水平低于公立医院、管理不够规范、存在夸大和虚假宣传，诸如此类问题。这些都是民营医院未来继续发展的绊脚石。

“可以说，民营医院目前所处的发展环境，远远比我们想到的要严重得多”，湖南博雅眼科医院的一位负责人向记者说道。

那么，民营医院应该如何从当前的发展困局中突破出去呢？不少民营医院都在寻求突破口。总结起来，当前民营医院选择的突破口主要有如下两种：

以规模促品牌

品牌的塑造有各种方式，品牌塑造也分短期战略和长期战略。目前的民营医院在塑造品牌的时候，一致选择了以规模促品牌的方法。而促进规模最典型的方式就是加盟连锁制。根据湖南博雅眼科医院的了解，民营医院在进行连锁加盟扩张时，一般有三种方式，其一是接受部分医院的托管，例如代为管理公立医院，获得分成或者财政拨款。其二是吸收会员单位，即将地方小型的民营医院纳入自己麾下。其三是自建医院，即投入资金自行建设医院，使用统一品牌。或许是受到爱尔眼科成功的影响，几乎所有民营医院都试图进行规模扩张，以此塑造品牌。但是，以规模促品牌的风险在于，如果在规模扩张的同时，没有良好的把控能力，那么，规模扩张也可能对品牌带来损害。实际上，近期爱尔眼科一连串的医疗事故，已经反映出来了规模扩张的弊端。

以营销促盈利

很多民营医院都遇到这样的悖论：利润的增长对于营销过分依赖，一旦营销活动力度减弱或者停止，利润立刻出现下滑。而随着营销成本不端上涨，医院的利润正在被不断侵蚀。民营医院为了提升利润，只能选择加大营销。在湖南博雅眼科医院看来，从利润出发而非品牌出发的营销行为，必然导致营销的偏向。于是乎，民营医院的一些偏颇甚至打法律擦边球的营销行为，也就见怪不怪。例如，夸大医疗技术、打压竞争对手、进行虚假宣传、利用法律法规禁止的营销渠道等等。这样一种发展策略，虽然也能够保证民营医院的正常利润，但是医院必定走不远。

通过以上两种方式希望突破的民营医院，不少都陷入了困境以及迷茫，利润增长停滞、品牌难以扩散。但是湖南博雅眼科医院作为一家民营眼科医院，经过十余年的发展，接诊量逐年增长、年利润增长超过20%以上，同时博雅医院的品牌知名度也广为赞誉。

湖南博雅眼科医院又是走了一条怎样的突破之路呢？

以体验促品牌

进入位于湖南长沙的博雅医院大楼，立刻会出现一位导诊医师，这位医师将会全程陪同患者，包括挂号、接诊、取药、交费，甚至住院以及照顾病人家属等等，专人医师陪同诊疗是湖南博雅医院的一大特色。除此之外，以医疗体验来说，博雅医院近视矫正、青光眼治疗、眼底病诊治、眼肿瘤整形，采用的都是国际上最为先进的设备，并且由某一领域的权威专家以及教授负责接诊和手术，尖端设备以及专业人才，保证了诊疗效果以及诊疗的安全性。以博雅的全激光飞秒手术来说，已经为超过千余人进行了近视矫正。但是未出现一例医疗事故。不仅患者在博雅能够享受到极致的医疗体验，甚至患者家属，也能感受到博雅的一流服务。举例来说，博雅医院为了便于家属照顾病人，开设了50余间家属客房，提供给病人家属使用。

“一流的医疗体验，也就有一流的品牌”，博雅眼科副院长总结说道。

以口碑促利润

在电视中大肆进行广告投放，进而吸引患者前来就诊，但是当患者体验一次之后，却发现广告和实际出入颇大。这是大多数民营医院进行营销推广的基本思路。比起这样一种营销模式，博雅眼科医院更看重的是患者的口碑。通过优质的医疗服务提供，形成好的口碑，进而出现口口相传的营销格局。

所以，博雅医院特别看重那些塑造医院口碑的方式。2005年，博雅医院推出免费社区义诊，免费为社区老年人进行眼病检查，目前这一活动每年都会进行。2008年，博雅医院推出激光近视学生减免活动，针对高考学生，进行全激光飞秒手术，凭通知书给予8折优惠，目前这一活动仍在进行，考生以及家长可以致电0731-82809999进行咨询。今年，博雅医院对于长沙的幼儿进行了免费眼病筛查，为幼儿家长提供专家的诊疗建议。通过这些公益活动，博雅医院的口碑一步步树立起来，目前在长沙地区，博雅医院已经成为眼科疾病诊治的第一选择。

在大多数民营医院因为错误的道路和医院运营思路，陷入困境或者绝望的时候，湖南博雅眼科医院正一路狂奔，走出了一条中国民营医院的独特发展之路。