卖电脑不如卖盒饭？

梁景裕

细说电脑城商家现状

岗顶和石牌位于广州市天河区天河路最东段，屹立着太平洋电脑城、天河电脑城、百脑汇、颐高数码广场、总统数码港、展望数码广场等广州主要的电脑卖场。这里可以说是珠江三角洲以及华南地区一个重要的电脑产品集散地，汇聚了中外各类品牌的电脑产品及配件，被誉为“中国最大的电脑市场”，以档次和种类齐全的电脑产品吸引着中国各地乃至亚洲各国的顾客。鼎盛时期曾有上十万的IT人聚集在这一带。

在1997年以前，电脑在内地还是奢侈品，一台品牌机一般上万元，电脑利润当时维持在20%到40%，凭藉二、三百万的资本进入市场，当年就可以收回成本，经营有道的档主，一年利润在一千万以上。有些档主一天可以装七十部甚至更多电脑，资金周转极快。广州天河区各电脑城年销售额在人民币30亿以上，买家来自中国内地其他省市和香港、台湾地区，以及越南、阿富汗、泰国等周边国家。他们大部分是固定的专业采购商。

但时过境迁，随着互联网电子商务网站近年来的迅猛发展，曾经风光一时的“中国最大的电脑市场”正在遭遇前所未有的转型困境，面临着人流减少、销量下滑、店铺关门等危机。如今的岗顶石牌即使是“十一”黄金周，顾客也稀少到要商户雇人到街头招徕。下面我们一起来看看IT卖场的从业人员是如何看待这一生存现状的。

现在的消费者90%都想在网上购买

太平洋电脑城A场 胡先生

现在买东西的消费者90%都是想在网上购买，他们来实体店也只是看下产品外观，实际体验一下。因为像有些高清播放机在网上是看不到实际播放效果的，所以逼不得已过来卖场看看。当然，他们到门店也会了解价格，如果价格和网上一样就会买，但如果价格高就不买了！

以前太平洋电脑城的人流量是非常惊人的，周末基本上到处都挤满了人，现在就算是一楼的商铺也没什么人来了。北京的太平洋电脑城都倒闭了，深圳赛格广场的档口很多也空了。现在我们店铺都很少摆样品了，感觉已经无所谓了，反正也很少有人来看。卖场里多数是同行或是商家自己人，周末的人流量比平时还差。石牌村里面的出租屋人口至少减少了一半，很多人都回家了。要知道，前几年我们进出石牌村的出租屋都要排队走路。像我们店里以前都要四五个销售员，现在也就两个人，很多销售员都转做其他行业了。

现在电商发展太快了，虽然之前也有一定影响，但并不太明显，自从 2012年的双十一过后，电商对我们的影响就非常大，尤其是像我们这种做小数码产品的店面零售商更是不用说。你看现在电脑城都没人了，也有很多空档口，现在就算是租金打折都租不出去，我们这边的租金已经打八折，有的地方还打五折，但还是租不出去。在这里租店铺的都是以前签的合同，估计做店面零售的人连租金都赚不回来，现在电脑城不能做零售，基本上都转做批发了。现在就算是零售商也是在做电商。之前我们觉得应该还可以撑下去，所以就续租两年，不过现在这种环境下，我们门店明年到期后应该不再续约。打算直接租写字楼做渠道批发，基本不做零售了，零售生存不了。

其实不止电脑城，电商现在对我们整个行业影响都很大，以前厂家、代理商、零售层层都能赚钱，但淘宝网通过网络搞成直销了，中间省去了很多环节，人工和运输都节省了。当然，面对这样的困境，我们其实也在转型做电商，淘宝天猫我们都在做，连京东商城我们也有想过，不过都是厂家才能进去的，我们只能做天猫，而且只能是专营店，专卖店。像淘宝网它自己是肯定赚钱的，但这么多商家都在淘宝网上面一起销售就容易形成价格的恶性竞争，基本很难赚钱了，感觉已经错过最佳时间。京东有时做的促销活动比我们自己的批发价还便宜，连我们也到上面去拿货了，你说消费者能不上去买吗？

就连O2O模式感觉也救不了现在的线下卖场，以往的太平洋电脑网报价页广告现在没人做了，毕竟电商网站查价格更加方便，它们那个报价页面已经没用了，以往通过那些页面查到价格再过来购买拿货的人已经没多少了，客户基本都通过淘宝网查过价格之后过来我们这里买，我们也只好按着网上的价格卖，很多都是老人家。有的客户过来还要砍价，他们想以批发价买，但这样我们真的卖不了，因为没有价格空间了。

现在的客户动不动就网上对比价格，

而且还会用网上的报价来砍价！

太平洋电脑城B场 周小姐

一两年前我们就已经感觉到电商对我们的影响很大，已经没有多少人过来我们这边装电脑。我们这里明天就到期了，现在也准备搬到写字楼去，不做门市了，以后也不用再守在门店了，感觉还更轻松一点。

现在的客户动不动就网上对比价格，而且还会用网上的报价来砍价，比网上贵的就不会买。说句实在话，在网上组装电脑，售后上怎么都比不过实体店，实体店的价格虽然贵一点，但服务肯定更好，售后更及时。毕竟在网上购买的，如果发现问题不能及时维护，还要通过快递来回，维护的时间最快也要一个星期。其实就算真的能在门店买到比网上便宜的，也很可能是不良商家在偷龙转凤，在电脑城买到这些电脑的消费者更加得不偿失。感觉电商已经给我们带来了恶性竞争。

现在店家十个有九个都唉声叹气吧，我们这里现在整栋都到期了，门店的租金虽然比以前便宜，就算是继续做店面零售的也是几个公司合伙开一个门店。门店零售费用大，赚不了钱 。我们公司现在也转型主要做渠道批发，因为电商成本其实还是很大，需要一个专门负责的团队，而且竞争激烈，对于我们来说感觉不划算。

已经很难看到过路客

总统数码港 林先生

生意淡薄啊！现在真的不同了，今年和去年的营业额都没法比了。你可以看到旁边很多门店都关门了吧。今年感觉人流量已经完全不行了，基本没什么生意。

电脑城是真的不行了，以往最多人去的太平洋电脑城也一样，已经很难有过路客了。就算十一黄金周也没什么人过来买东西，在这边的电脑城就只有地铁口附近的人流量比较多，四五楼的档口都没人了。

我们对电商不熟，转型也不知道怎么转，而且淘宝价格竞争太激烈，京东又不能进驻，我们就只能继续做门店了。其实始终还是实体店的售后服务好，而且及时，网上买东西如果出现问题肯定没法及时退货。现在的手机功能很多，一些不懂操作的买家可以直接过来，买的时候我们还可以直接教他们怎么用，现在我们只能做熟客生意了。

今年3月才开的门店，现在已经有点后悔

颐高数码广场 叶先生

我们是今年3月份才开的新门店，现在我已经有点后悔了，电商对我们的冲击确实很大，就算是现在做中关村在线的报价页广告，一个月也只能接5-6个电话。差距太大了，以前我在其他公司上班的时候，一天接十几个客户的电话是很正常的，门市做两三万元的业绩很容易，现在不行了。

我们门店之前几个月营业额还可以，这几个月感觉就不行了，现在客户过来都直接拿手机出来查价格，很多时候都用淘宝价格来跟我们砍价，淘宝价格肯定也比我们便宜，我们也只能说门店与网上销售的服务不一样，自然会贵一点。其实客户自己心里当然也清楚，他们也知道实体门店服务更好。我们最多也只能卖得比网上报价贵一点，因为即使我们不卖，别的商家也会卖！

不过做电商的成本也是很高的，真的去做是要花很大的精力去做。现在做门店我们两个人也够了，我觉得投影机店面是不会淘汰的，其他行业我不知道，你看电视线下展示一直都在做，我们投影机也一样啊，肯定要看过效果才有信心买啊，毕竟是几千上万的东西。就算客户在网上杂志上看过，大概了解了价格和性能，但真正的视觉效果肯定还是要到现场看过才明白，所以还是很需要门店的。

如果在二三线城市的县城做门店其实还是可以，现在在一些小城市，尤其是还没投影机门店的地方，门店的优势也就体现出来了，毕竟如果让他们开2个小时的车到市中心去也很麻烦。

现在投影机一年比一年利润低了，主要是整个行业的价格都下降了，这也因为电商的冲击啦，厂家互相竞争嘛，都在网上互相竞价了 。而且现在很多像灯泡的配件，用户都直接在淘宝买，我们就更没钱赚了。电商和线下实际冲突还是价格，现在价格就变得很透明，甚至还形成恶性循环。