T企业物流配送信息平台需求分析与体系架构

魏丽

摘 要：物流配送信息化是企业物流配送发展的必然要求。本文首先介绍T企业物流配送的现状；分析了T企业物流配送信息平台的需求和平台架构的目标；构建了T企业物流配送信息平台的体系结构。实践证明，该平台整合了供应链资源，提高物流配送的营运水平，降低配送成本，缩短客户响应时间，提高企业的核心竞争力。

关键词：物流配送；物流信息平台；需求分析

1 T企业物流信息平台需求分析与平台目标

1.1 需求分析

（1）T企业内部集成的需求分析

从供应链的角度出发，T企业物流信息平台的构建是基于企业内部的应用集成需求提出的，目前企业内部存在的问题主要是：

一是T 企业内部信息孤岛现象比较严重，部门之间合作性不强，数据信息不出部门或是传递缓慢，企业内的数据缺乏科学、规范、系统的整理，导致企业内部数据混乱、丢失、数据不一致或数据出错的情况经常发生。随着企业业务的不断发展企业内的各种数据越来越多，靠传统的信息管理方式，已经不适合企业发展的需要；二是由于T企业内部部门之间缺乏沟通，以及内部数据管理混乱，也影响了企业数据信息的完整性和外部企业的信息沟通；三是T企业内部各部门采用的数据管理工具没有统一的数据管理规定和数据交互标准，导致数据重复利用效率低，同时对数据维护的难度也加大了，造成了软硬件资源的浪费。

（2）T企业外部集成的需求分析

在供应链管理理念下，以及电子商务环境下，T企业迫切需要完善信息门户，在原有网站的基础上，构建T企业与外部物流企业的信息交流。T企业的信息门户能够对所有的用户信息进行挖掘分析，为企业的员工、原料供应商及物流配送企业提供数据的查询和统计报告等功能。

1.2 平台目标

基于供应链管理的物流信息平台的构建是整合供应链中各个环节的信息资源，通过对信息的采集、存储、组织、处理和共享等过程，完成企业内部及各个企业间物流配送的集成，促进核心企业与物流配送企业的协同发展。通过对T企业物流信息平台的需求分析，该平台要达到的目标如下：

（1）整合资源。通过对供应链上的各个企业优势资源的整合，可以更好地满足客户多样化的需求，优化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服务存在的基础。而物流信息平台的建设消除了企业信息孤岛现象，建立了和供应商、物流配送企业的够沟通交流，使得信息在供应链各个环节同步共享，加速了信息传递，为快速配送提供了保障。

（3）通过物流信息平台的建设，可以为T企业与物流配送企业、原材料供应商、客户提供信息服务，进行物流配送信息的实时查询，为企业物流配送规范化管理提供信息保证。

2 平台框架结构

根据T企业目前的发展现状，以对T企业物流配送的需求分析，平台要能够满足对企业内外部数据的收集与整理，运用数据挖掘技术、信息集成技术等对收集到的原始数据进行分析整理。为了满足需求，平台应该具备不同的层次结构来满足不同层次的物流操作和对物流信息的需求。所以，本文将T企业的物流信息平台分为三个层次：即数据层、功能层、应用层，如图1所示。

（1）数据层

数据层主要负责数据库数据的访问，主要为业务逻辑层提供数据，根据传入的值来操作数据库，执行新增、删除、修改、查询等操作。T企业物流信息平台的数据层有物流配送企业、企业内部办公系统、供应商系统等数据渠道，通过数据渠道实现订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理等行为活动，产生相应的数据源，通过处理形成业务描述、统计报表、考核指标、接口数据以及分析结果等相关结构化数据，并储存在对应的数据库中。这些数据库为物流企业信息管理系统提供有力的数据支撑。

（2）功能层

功能层是整个平台的业务逻辑层，该层次主要通过各个物流配送业务子模块的设计来完成物流配送活动。该平台的主要有订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块组成，在具体的物流配送活动中，各个模块可同时使用，也可选择使用。

（3）应用层

该平台的应用层，为用户提供了访问平台的方式和途径。用户可通过浏览器和移动终端访问系统，使用系统提供的各个业务功能和服务，可以向平台发送请求信息，并接收平台向用户反馈的结果。通过该物流平台的应用层能够处理T企业内部、T企业与物流配送企业、T企业与客户之间的信息集成。

3 T企业物流信息平台的模块设计

3.1 模块设计

T企业物流信息平台主要包括订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块，各子模块业务独立，数据共享。

3.2 平台各个子模块的功能

（1）采购功能模块

采购管理模块主要是和原料供应商建立合作关系，建立供应商数据库，帮助企业采购部门和人员控制和完成采购原材料从采购计划、存货短缺报告、采购订单至到货接收、检验人库的全部过程。

（2）订单管理模块

订单管理模块对各种不同类型客户的不同订单进行审核记录、追踪、查询和分析。该模块能根据产能、原材料及运输数据估算发货期，以提供给顾客查询。

（3）库存管理模块

库存管理模块的主要功能就是以较低的库存水平和库存成本来保证原材料的供应，包括交互的库存量的查询、周期盘点、各种类型的材料库存情况（包括次品、多余品等）、各种物料的出入库记录、客户的退货管理等。

（4）运输管理模块

运输管理模块建立物流配送企业数据库，并据此对不同客户的需求进行物流配送模式的选择；对待发货操作能自动生成运单和发货通知，生成货运费用报告、到货及时率报告；能够对发出和收到的货物进行跟踪记录及分析。

（5）客户管理模块

客户管理模块中的数据包括了本平台的注册客户、供应链中各参与主体的信息、企业的交易数据信息等。客户管理模块是集成物流信息平台功能实现的主要体现部分，利用该模块以集成的理念改进了对客户关系的管理。通过对数据的统计分析，可以更好地分析客户需求，为决策者提供数据支持。

（6）质量管理模块

质量管理模块的功能主要包括质量标准、质量信息跟踪、不合格品的处理（比如停止发货等）、货物的质量统计报告及质量记录与分析，全面检测物品的质量问题，降低次品率。

（7）预测管理模块

预测管理模块通过对原始数据的回归分析和时间序列分析，能够对客户订单、库存量和产品的生产量等进行预测，更好地满足客户需求。

4 结论

本文根据T企业物流配送的实际情况，进行了平台的需求分析、明确了企业搭建物流配送信息平台的目标，构建了T企业物流配送信息平台的框架，并对平台的各功能模块进行阐述，为实现企业物流配送的信息化提供了基础平台。

参考文献：

[1]蒋长兵，彭扬.现代物流信息系统[J].北京：科学出版社，2006.

[2]尹聪春.有关供应链管理面临的问题及实施探讨[J].中国管理信息化，

2014，（04）： 102-104.

[3]张丽凤，吕赞.物流企业信息化建设中的资源整合现状[J].理论界，2008，

（5）：226-227.

[4] 潘垭娟.A公司物流信息平台构建研究[D]. 南京理工大学硕士学位论文，2011.

[5] 周亚琴.现代物流信息管理系统的设计与实现[D]. 电子科技大学硕士学位论文，2013.

[6]吴艳妮. 基于供应链管理的物流管理信息系统分析[D]. 西安建筑科技大学硕士学位论文，2012.

[7]邱立国，史烽.绿色供应链管理下中小企业发展研究[J].长春工业大学学报，2013，（05）： 11-13.

[8]刘文刚.现代物流配送模式探索[J].物流管理.2007，（01）：24-25.endprint

摘 要：物流配送信息化是企业物流配送发展的必然要求。本文首先介绍T企业物流配送的现状；分析了T企业物流配送信息平台的需求和平台架构的目标；构建了T企业物流配送信息平台的体系结构。实践证明，该平台整合了供应链资源，提高物流配送的营运水平，降低配送成本，缩短客户响应时间，提高企业的核心竞争力。

关键词：物流配送；物流信息平台；需求分析

1 T企业物流信息平台需求分析与平台目标

1.1 需求分析

（1）T企业内部集成的需求分析

从供应链的角度出发，T企业物流信息平台的构建是基于企业内部的应用集成需求提出的，目前企业内部存在的问题主要是：

一是T 企业内部信息孤岛现象比较严重，部门之间合作性不强，数据信息不出部门或是传递缓慢，企业内的数据缺乏科学、规范、系统的整理，导致企业内部数据混乱、丢失、数据不一致或数据出错的情况经常发生。随着企业业务的不断发展企业内的各种数据越来越多，靠传统的信息管理方式，已经不适合企业发展的需要；二是由于T企业内部部门之间缺乏沟通，以及内部数据管理混乱，也影响了企业数据信息的完整性和外部企业的信息沟通；三是T企业内部各部门采用的数据管理工具没有统一的数据管理规定和数据交互标准，导致数据重复利用效率低，同时对数据维护的难度也加大了，造成了软硬件资源的浪费。

（2）T企业外部集成的需求分析

在供应链管理理念下，以及电子商务环境下，T企业迫切需要完善信息门户，在原有网站的基础上，构建T企业与外部物流企业的信息交流。T企业的信息门户能够对所有的用户信息进行挖掘分析，为企业的员工、原料供应商及物流配送企业提供数据的查询和统计报告等功能。

1.2 平台目标

基于供应链管理的物流信息平台的构建是整合供应链中各个环节的信息资源，通过对信息的采集、存储、组织、处理和共享等过程，完成企业内部及各个企业间物流配送的集成，促进核心企业与物流配送企业的协同发展。通过对T企业物流信息平台的需求分析，该平台要达到的目标如下：

（1）整合资源。通过对供应链上的各个企业优势资源的整合，可以更好地满足客户多样化的需求，优化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服务存在的基础。而物流信息平台的建设消除了企业信息孤岛现象，建立了和供应商、物流配送企业的够沟通交流，使得信息在供应链各个环节同步共享，加速了信息传递，为快速配送提供了保障。

（3）通过物流信息平台的建设，可以为T企业与物流配送企业、原材料供应商、客户提供信息服务，进行物流配送信息的实时查询，为企业物流配送规范化管理提供信息保证。

2 平台框架结构

根据T企业目前的发展现状，以对T企业物流配送的需求分析，平台要能够满足对企业内外部数据的收集与整理，运用数据挖掘技术、信息集成技术等对收集到的原始数据进行分析整理。为了满足需求，平台应该具备不同的层次结构来满足不同层次的物流操作和对物流信息的需求。所以，本文将T企业的物流信息平台分为三个层次：即数据层、功能层、应用层，如图1所示。

（1）数据层

数据层主要负责数据库数据的访问，主要为业务逻辑层提供数据，根据传入的值来操作数据库，执行新增、删除、修改、查询等操作。T企业物流信息平台的数据层有物流配送企业、企业内部办公系统、供应商系统等数据渠道，通过数据渠道实现订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理等行为活动，产生相应的数据源，通过处理形成业务描述、统计报表、考核指标、接口数据以及分析结果等相关结构化数据，并储存在对应的数据库中。这些数据库为物流企业信息管理系统提供有力的数据支撑。

（2）功能层

功能层是整个平台的业务逻辑层，该层次主要通过各个物流配送业务子模块的设计来完成物流配送活动。该平台的主要有订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块组成，在具体的物流配送活动中，各个模块可同时使用，也可选择使用。

（3）应用层

该平台的应用层，为用户提供了访问平台的方式和途径。用户可通过浏览器和移动终端访问系统，使用系统提供的各个业务功能和服务，可以向平台发送请求信息，并接收平台向用户反馈的结果。通过该物流平台的应用层能够处理T企业内部、T企业与物流配送企业、T企业与客户之间的信息集成。

3 T企业物流信息平台的模块设计

3.1 模块设计

T企业物流信息平台主要包括订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块，各子模块业务独立，数据共享。

3.2 平台各个子模块的功能

（1）采购功能模块

采购管理模块主要是和原料供应商建立合作关系，建立供应商数据库，帮助企业采购部门和人员控制和完成采购原材料从采购计划、存货短缺报告、采购订单至到货接收、检验人库的全部过程。

（2）订单管理模块

订单管理模块对各种不同类型客户的不同订单进行审核记录、追踪、查询和分析。该模块能根据产能、原材料及运输数据估算发货期，以提供给顾客查询。

（3）库存管理模块

库存管理模块的主要功能就是以较低的库存水平和库存成本来保证原材料的供应，包括交互的库存量的查询、周期盘点、各种类型的材料库存情况（包括次品、多余品等）、各种物料的出入库记录、客户的退货管理等。

（4）运输管理模块

运输管理模块建立物流配送企业数据库，并据此对不同客户的需求进行物流配送模式的选择；对待发货操作能自动生成运单和发货通知，生成货运费用报告、到货及时率报告；能够对发出和收到的货物进行跟踪记录及分析。

（5）客户管理模块

客户管理模块中的数据包括了本平台的注册客户、供应链中各参与主体的信息、企业的交易数据信息等。客户管理模块是集成物流信息平台功能实现的主要体现部分，利用该模块以集成的理念改进了对客户关系的管理。通过对数据的统计分析，可以更好地分析客户需求，为决策者提供数据支持。

（6）质量管理模块

质量管理模块的功能主要包括质量标准、质量信息跟踪、不合格品的处理（比如停止发货等）、货物的质量统计报告及质量记录与分析，全面检测物品的质量问题，降低次品率。

（7）预测管理模块

预测管理模块通过对原始数据的回归分析和时间序列分析，能够对客户订单、库存量和产品的生产量等进行预测，更好地满足客户需求。

4 结论

本文根据T企业物流配送的实际情况，进行了平台的需求分析、明确了企业搭建物流配送信息平台的目标，构建了T企业物流配送信息平台的框架，并对平台的各功能模块进行阐述，为实现企业物流配送的信息化提供了基础平台。

参考文献：

[1]蒋长兵，彭扬.现代物流信息系统[J].北京：科学出版社，2006.

[2]尹聪春.有关供应链管理面临的问题及实施探讨[J].中国管理信息化，

2014，（04）： 102-104.

[3]张丽凤，吕赞.物流企业信息化建设中的资源整合现状[J].理论界，2008，

（5）：226-227.

[4] 潘垭娟.A公司物流信息平台构建研究[D]. 南京理工大学硕士学位论文，2011.

[5] 周亚琴.现代物流信息管理系统的设计与实现[D]. 电子科技大学硕士学位论文，2013.

[6]吴艳妮. 基于供应链管理的物流管理信息系统分析[D]. 西安建筑科技大学硕士学位论文，2012.

[7]邱立国，史烽.绿色供应链管理下中小企业发展研究[J].长春工业大学学报，2013，（05）： 11-13.

[8]刘文刚.现代物流配送模式探索[J].物流管理.2007，（01）：24-25.endprint

摘 要：物流配送信息化是企业物流配送发展的必然要求。本文首先介绍T企业物流配送的现状；分析了T企业物流配送信息平台的需求和平台架构的目标；构建了T企业物流配送信息平台的体系结构。实践证明，该平台整合了供应链资源，提高物流配送的营运水平，降低配送成本，缩短客户响应时间，提高企业的核心竞争力。

关键词：物流配送；物流信息平台；需求分析

1 T企业物流信息平台需求分析与平台目标

1.1 需求分析

（1）T企业内部集成的需求分析

从供应链的角度出发，T企业物流信息平台的构建是基于企业内部的应用集成需求提出的，目前企业内部存在的问题主要是：

一是T 企业内部信息孤岛现象比较严重，部门之间合作性不强，数据信息不出部门或是传递缓慢，企业内的数据缺乏科学、规范、系统的整理，导致企业内部数据混乱、丢失、数据不一致或数据出错的情况经常发生。随着企业业务的不断发展企业内的各种数据越来越多，靠传统的信息管理方式，已经不适合企业发展的需要；二是由于T企业内部部门之间缺乏沟通，以及内部数据管理混乱，也影响了企业数据信息的完整性和外部企业的信息沟通；三是T企业内部各部门采用的数据管理工具没有统一的数据管理规定和数据交互标准，导致数据重复利用效率低，同时对数据维护的难度也加大了，造成了软硬件资源的浪费。

（2）T企业外部集成的需求分析

在供应链管理理念下，以及电子商务环境下，T企业迫切需要完善信息门户，在原有网站的基础上，构建T企业与外部物流企业的信息交流。T企业的信息门户能够对所有的用户信息进行挖掘分析，为企业的员工、原料供应商及物流配送企业提供数据的查询和统计报告等功能。

1.2 平台目标

基于供应链管理的物流信息平台的构建是整合供应链中各个环节的信息资源，通过对信息的采集、存储、组织、处理和共享等过程，完成企业内部及各个企业间物流配送的集成，促进核心企业与物流配送企业的协同发展。通过对T企业物流信息平台的需求分析，该平台要达到的目标如下：

（1）整合资源。通过对供应链上的各个企业优势资源的整合，可以更好地满足客户多样化的需求，优化物流配送模式，提高配送效率，降低物流配送成本。

（2）快速配送。快速是配送的要求，也是配送服务存在的基础。而物流信息平台的建设消除了企业信息孤岛现象，建立了和供应商、物流配送企业的够沟通交流，使得信息在供应链各个环节同步共享，加速了信息传递，为快速配送提供了保障。

（3）通过物流信息平台的建设，可以为T企业与物流配送企业、原材料供应商、客户提供信息服务，进行物流配送信息的实时查询，为企业物流配送规范化管理提供信息保证。

2 平台框架结构

根据T企业目前的发展现状，以对T企业物流配送的需求分析，平台要能够满足对企业内外部数据的收集与整理，运用数据挖掘技术、信息集成技术等对收集到的原始数据进行分析整理。为了满足需求，平台应该具备不同的层次结构来满足不同层次的物流操作和对物流信息的需求。所以，本文将T企业的物流信息平台分为三个层次：即数据层、功能层、应用层，如图1所示。

（1）数据层

数据层主要负责数据库数据的访问，主要为业务逻辑层提供数据，根据传入的值来操作数据库，执行新增、删除、修改、查询等操作。T企业物流信息平台的数据层有物流配送企业、企业内部办公系统、供应商系统等数据渠道，通过数据渠道实现订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理等行为活动，产生相应的数据源，通过处理形成业务描述、统计报表、考核指标、接口数据以及分析结果等相关结构化数据，并储存在对应的数据库中。这些数据库为物流企业信息管理系统提供有力的数据支撑。

（2）功能层

功能层是整个平台的业务逻辑层，该层次主要通过各个物流配送业务子模块的设计来完成物流配送活动。该平台的主要有订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块组成，在具体的物流配送活动中，各个模块可同时使用，也可选择使用。

（3）应用层

该平台的应用层，为用户提供了访问平台的方式和途径。用户可通过浏览器和移动终端访问系统，使用系统提供的各个业务功能和服务，可以向平台发送请求信息，并接收平台向用户反馈的结果。通过该物流平台的应用层能够处理T企业内部、T企业与物流配送企业、T企业与客户之间的信息集成。

3 T企业物流信息平台的模块设计

3.1 模块设计

T企业物流信息平台主要包括订单管理、运输管理、预测管理、采购管理、库存管理、客户管理、质量管理和计划/调度管理模块，各子模块业务独立，数据共享。

3.2 平台各个子模块的功能

（1）采购功能模块

采购管理模块主要是和原料供应商建立合作关系，建立供应商数据库，帮助企业采购部门和人员控制和完成采购原材料从采购计划、存货短缺报告、采购订单至到货接收、检验人库的全部过程。

（2）订单管理模块

订单管理模块对各种不同类型客户的不同订单进行审核记录、追踪、查询和分析。该模块能根据产能、原材料及运输数据估算发货期，以提供给顾客查询。

（3）库存管理模块

库存管理模块的主要功能就是以较低的库存水平和库存成本来保证原材料的供应，包括交互的库存量的查询、周期盘点、各种类型的材料库存情况（包括次品、多余品等）、各种物料的出入库记录、客户的退货管理等。

（4）运输管理模块

运输管理模块建立物流配送企业数据库，并据此对不同客户的需求进行物流配送模式的选择；对待发货操作能自动生成运单和发货通知，生成货运费用报告、到货及时率报告；能够对发出和收到的货物进行跟踪记录及分析。

（5）客户管理模块

客户管理模块中的数据包括了本平台的注册客户、供应链中各参与主体的信息、企业的交易数据信息等。客户管理模块是集成物流信息平台功能实现的主要体现部分，利用该模块以集成的理念改进了对客户关系的管理。通过对数据的统计分析，可以更好地分析客户需求，为决策者提供数据支持。

（6）质量管理模块

质量管理模块的功能主要包括质量标准、质量信息跟踪、不合格品的处理（比如停止发货等）、货物的质量统计报告及质量记录与分析，全面检测物品的质量问题，降低次品率。

（7）预测管理模块

预测管理模块通过对原始数据的回归分析和时间序列分析，能够对客户订单、库存量和产品的生产量等进行预测，更好地满足客户需求。

4 结论

本文根据T企业物流配送的实际情况，进行了平台的需求分析、明确了企业搭建物流配送信息平台的目标，构建了T企业物流配送信息平台的框架，并对平台的各功能模块进行阐述，为实现企业物流配送的信息化提供了基础平台。

参考文献：

[1]蒋长兵，彭扬.现代物流信息系统[J].北京：科学出版社，2006.

[2]尹聪春.有关供应链管理面临的问题及实施探讨[J].中国管理信息化，

2014，（04）： 102-104.

[3]张丽凤，吕赞.物流企业信息化建设中的资源整合现状[J].理论界，2008，

（5）：226-227.

[4] 潘垭娟.A公司物流信息平台构建研究[D]. 南京理工大学硕士学位论文，2011.

[5] 周亚琴.现代物流信息管理系统的设计与实现[D]. 电子科技大学硕士学位论文，2013.

[6]吴艳妮. 基于供应链管理的物流管理信息系统分析[D]. 西安建筑科技大学硕士学位论文，2012.

[7]邱立国，史烽.绿色供应链管理下中小企业发展研究[J].长春工业大学学报，2013，（05）： 11-13.

[8]刘文刚.现代物流配送模式探索[J].物流管理.2007，（01）：24-25.endprint