智能领跑者长虹

刘津津

在智能改变生活的时代，“让想象发生”的长虹又一次成了信息化的领跑者。

当家电厂商的利润被挤压到无以复加的时候，决定其生死的是什么？

继智能手机和平板电脑之后，家电行业在互联网浪潮的冲击下也开始了自己的“革命”。

作为一个老牌家电企业，难的不是固守而是创新。如何在当下和不远的未来获得新兴消费群体的认可？在互联、互控、互享的智能化、大数据时代，“拓荒者”长虹显然已经先行了一步。

大幕从去年年底就缓缓开启：从抢占智能系列的三驾马车CHiQ系列电视、冰箱、空调，到以企业信息化管理为支撑的“智能化系统管理平台”，长虹到底要做什么？

“长虹现在是一个智能终端的企业，是一个大数据的企业。”长虹集团董事长赵勇如是说道。摆脱传统家电制造企业的定位，以信息化助推企业转型，是长虹多年来一直布局的一盘棋。

寒冬里的对策

今年家电市场没有春天。早在黄金周之前，家电市场的长期冷淡已经让厂商心情沉重。在“十一”黄金周这个本是家电产品销售最好的节日，硝烟弥漫的促销背后，依然持续着2013年以来的业绩负增长。家电业“寒风”吹得愈加凛冽。

“这个严冬会格外寒冷，且持续时间会很长。”长虹公司总经理刘体斌表示，在整体效益不好、利润低下现象将长期存在的大基调下，决策与应对，成为家电企业生死攸关的博弈。

中国的家电企业99%分布在沿海区域。长虹长期盘踞在西南一隅，确实是个特殊的存在。这种特殊让长虹在众多家电企业中显得有些“格格不入”。如何有效地控制生产成本与流通成本，同时满足区域性的定价策略与电商发展需求？

变革，成为长虹必须要经历的一场洗礼。

行业趋势与消费趋势让长虹明白，变革的根本在于管理。当智能化成为大势所趋，顺应潮流的长虹理所当然成为家电行业信息化的领跑者。

这种持续发酵终于在2014年得以释放：2014年成为长虹实施智能战略转型元年，从年初发力CHiQ智能家电起，技术和产品的变革已经蔓延到营销和供应链的变革，全方位的变革步伐就此变得紧锣密鼓。

骨子里潜在的互联网基因让长虹此次战略转型浪漫而又大胆：既要适应产品战略层面上的智能化转型，又要顾及国企改革驱动下的企业机制、体制创新。

财务 “赚钱经”

9月28日，“创新中国行”聚焦企业信息化论坛在四川绵阳举行，长虹在此次论坛中首次推出了以企业信息化管理为支撑的“智能化系统管理平台”。长虹的葫芦里在卖着什么药？

长虹企业策划部部长刘海中表示，智能管理平台并不是一般意义上的企业综合办公系统。在“智能化系统管理平台”中，从互联网、大数据、云计算到智能制造、智能研发和智能交易的各个环节被相互贯通，在先进制造与基础管理的支撑下，企业中的人效、财效与物效全面提升，并从企业内部的协同向产业链协同应用演进，有效地减少了无谓的内耗，从内部保障了互联网转型的成功。在家电业的寒冬期，其重要性不言而喻。

纵观长虹半世纪的发展，十年的信息化历程宛如一本精彩纷呈的书，让你激动、担忧、欣喜，却永远猜不透结局的那一页。

财务总监兼信息化总监，这种情况在其他企业并不多见。这是长虹以财务为主线进行信息化建设的最大特色。“财务是和公司其他各部门连接最紧密的环节，以财务为主线推进信息化，能够将公司各环节串联起来。”长虹财务共享中心副总经理刘碧民表示。

长虹将集团下属各产业单元及子公司大量、简单、重复的会计核算业务集中起来，成立财务共享中心，统一筹划集团资源、税务等，最终实现财务管理专业化、会计核算集中化、财务业务一体化。

这背后强有力的支撑是“一个核心、两个平台”。核心即SAP，平台即以SAP的ERP平台为主的财务核心系统、财务协作处理系统，以及基于WEB平台的业务协作管理系统（SEI）。

“ERP解决了我们长期以来存在的业务和财务两张皮的问题，作为长虹的IT基因在集团内全面推广。但在企业与外部单位的信息交换，以及预算从管控到审批的过程当中仍存在一定局限。于是， SEI平台应运而生。”刘碧民说。

以ERP和SEI双轮驱动的智能系统管理平台为长虹降本增效带来了实实在在的效益：在此体系下，员工想要进行费用申报，只需要填写网上申报后等待相关的自动化流程审批结果。信息化大幅度的提升了员工的工作效率并节省了时间成本，无需再像从前那样东奔西走等待领导签字，费时费力。

通过“业务流程优化+信息系统”的推进，长虹财务核算效率提高了近35%，按2009年单笔核算量耗时和人均工资计算，仅人工成本就降低43.47%；通过有效的资金运营，长虹财务部门仅2011年就锁定汇兑收益3.2亿元。

今年4月，长虹财务共享中心的案例作为哈佛经济学研究案例纳入MBA课程。在此之前，该案例也被国内清华大学的MBA教材收录。正如哈佛大学官方网站所描述的：“这宗案例展示了一个大型电视制造商在面对财务紧缩和全球化市场情形下的新财务控制体系，是2014年中国龙头企业在财务控制领域的成功创新尝试。”

智能 “三剑客”

智能，正在改变你的生活。

在去年绵阳科博会上，长虹展出了全球首套基于家庭互联网的智能家电，让人们窥见了未来家庭生活中的一部分情景：当业主开门回到家，照片墙上他喜爱的照片会出现并点亮。坐在沙发上，通过手里的手机，打开电视，电视会自动播放他最喜欢的体育节目，空调也会自动调整到最适宜他的温度，冰箱会提醒他看球的时候有啤酒和花生可以食用，电子茶几会出现关于代缴水电费等家庭事务的提醒。边看电视边做饭时，还可以通过手机控制和操动厨房灶具、电饭煲、烟机，比如熬汤时调小火苗……

智能家居正在成为家电企业绕不开的话题和企业竞相争夺的价值高地。未来，所有的家电产品都将在智能框架下重新定义其功能、应用及场景，以及承载于产品之上的服务。长虹 “三剑客”平台架构——智能制造、智能研发、智能交易，在此背景下应运而生了。endprint

研发，是开启智能化的金钥匙。企业只有将行业外的智能化趋势与内部产品的技术驱动巧妙结合，才能率先走到整个行业的下一个出口，内因，是核心也是关键。

目前，长虹有一支700多人的软件与服务团队，未来，这一团队的规模还将扩展到3000人，这在整个家电和互联网产业都是少见的。年轻的IT团队将软件开发、结构开发、电路设计等所有的设计开发工作都集中到集成的云平台上，运用大数据重新思考产品与人的关系，一方面改善产品的终端体验，另外一方面让产品对于人的价值，从功能、应用向服务延伸，为企业和经销商创造更多的生存空间。

在“智能化”时代，技术驱动不再是内源性的技术驱动，更是一个行业内外相结合与协调的过程，将催生新的驱动体系和发展模式。

工欲善其事，必先利其器。智能制造在长虹不仅仅是“无人工厂”的概念，而是通过制造过程中企业内部的信息化，建立以用户为导向的信息化建设，打破消费者与企业之间的围栏，以支持大规模、可定制为目标，重构生产体系。“IE（工业工程）+IT+AT（自动化技术）”的发展路径，打造了中国家电制造模式的升级版。

除了强化以财务管理平台为代表的集团管控，长虹还以供应链为中心，构建起生产物流管理信息化平台；以客户和经销商为中心，建立数字营销综合服务平台、产业链融资平台；目前已构建起营销管理系统、电子商务平台、长虹美菱专卖店营销管理、呼叫中心、客户管理等5大系统。贯穿供应商、大客户、服务商、经销商、消费者的全链管理流程。

智能交易，让想象发生在交易的任何一个环节。

以用户为中心的经营

消费的宗旨是什么？产品背后又是什么？在此番智能化冲刺跑中，以用户需求为原点，推动全面的互联网化转型。长虹凭借“以人为中心”的理念占据领跑者的位置。

与以往的ERP主要以企业为中心不同，如今长虹智能化系统管理平台更注重“人”，将以用户为中心放在了重中之重。

长虹以用户为中心搭建的智能交易平台，能够直观显示产品技术指标、价格、库存等，实现了前后端的信息对称。同时，以往需要经过财务部门确认才能生成订单和发货的流程也实现了精简和自动化，智能交易平台具有在线支付、支付驱动记账、自动创建订单等功能，减少了人工干预，大大提升了用户的消费体验。“人文关怀”的踪迹随处可见。

在长虹构建的智能家电终端体系中，用户处于中心位置，随时可以把以前不能实现的想法传递给这个智能终端体系，而这个智能终端体系能够快速地识别并实现这些想法，成就高品质的智能家庭生活。

“通过互联、互通、互控，实现信息和数据的协同共享，通过大数据为用户提供更好的服务，让智能化的全部想象发生。”长虹发展管理部部长寇化梦说。

长虹十多年来的信息化修为，似乎在此时有了一个合理的解释。

虽然智能化是长虹此番信息化改革的契机和拐点，但是，一个拥有上万员工、众多子公司的巨型企业，要想转身拥抱互联网、智能化，显然不是一朝一夕就能完成的事情。“让想象发生”还需要更多地实践与行动。endprint