艾默生：自动化革命先锋

崔婧

艾默生的自动化服务并不局限在网络能源领域，其带来的自动化革命已经波及到环境优化、过程管理、工业自动化等领域。

在天津市大港区一个湿地保护区里，坐落着我国首座具有城市季节调峰功能的大型天然气地下储气库——大张坨地下储气库。

自2002年运行以来，该储气库对北京市天然气调峰发挥了重要作用。这和当初中石油选择艾默生的自力液压紧急关断系统关系密切。艾默生安装的7套紧急关断系统，可以在管线压力超过正常值时，通过调整阀门达到保护储气库的目的。

事实上，艾默生网络能源产品及柔性解决方案在石油、石化行业早就有广泛应用。凭借柔性解决方案及UPS等产品，艾默生成功与中国石油独山子石化公司、燕山石化公司进行了合作。

当然，艾默生的自动化服务并不局限在网络能源领域，它带来的自动化革命还把触角伸向了环境优化技术、过程管理、工业自动化以及商住等领域。

自动化革命

这家世界500强企业经过120多年的不断转型，从零部件生产商转型为全球领先的技术和解决方案提供商。如今，艾默生旗下有五大业务平台，分别是网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术以及商住解决方案。

事实上，艾默生一直有自己的进化策略。艾默生全球总裁兼首席运营官孟瑟说：“生产零部件和为客户提供定制化的解决方案有着非常大的不同。至少在过去的15年，我们不仅生产、提供零部件，也为客户提供解决方案。”

艾默生的做法是给客户1+1>2的选择。如果客户想买一个变送器准备提高燃料的利用率，艾默生除了会告诉客户自己有一个非常好的变送器，还会告诉对方，除此之外艾默生还可能帮助对方降低能源成本。这是艾默生最重要的一次转变，而且也成为艾默生一直努力的方向。

在孟瑟看来，一家公司如果只提供组件而不挖掘其潜在的可能，未来的机会非常渺茫。“即使很难一夜之间从生产组件转变到提供解决方案，至少要坚持正确方向并不断推进。”

为此，艾默生除了生产产品，更配备了大量工程人员，不断进行产品方案的创新，为客户设计解决方案，不断地积累经验以形成竞争优势。

艾默生的转型还有另外一个特色。艾默生会在经济低迷的时候加大技术创新和产品研发的投入，研究、设计、开发更多的产品，并且发展新市场和新的分销体系，在经济市场好转时，艾默生会进行十分充分的准备以满足市场上升的需求。

这点从艾默生的发展历史就可以看出。通常情况下，随着经济开始回暖，艾默生会实现跳跃式发展，业绩也会相应得到提升。因此，在低迷时期企业看准时机挖掘自身的优势是非常正确的选择。

“以科技融合工程技术，锲而不舍、追求完美，在充满活力的世界范围为客户利益创造最佳解决方案。”这是艾默生的品牌承诺。早前，艾默生就采用了全球性的品牌战略，为艾默生这个工业公司注入了活力。现在，艾默生推动“数字化转化”，这将引领艾默生进入一个新的时代。

社交媒体也是艾默生数字化转型的一个重要领域。艾默生既有全球信息战略，同时还注重本土化的运用。从公司品牌的角度，他们不断地以信息驱动的方式向艾默生的全球客户介绍“他们是谁”、“客户为什么应该关注他们”、“他们会怎么帮助客户实现业务增长”等等。

顺应中国市场

中国是艾默生全球业务发展中最快的地区之一，早在14年前，中国就已成为艾默生第二大市场。

这和艾默生进入中国的时间早不无关系。在上世纪70年代末期，艾默生就通过首个技术转让项目成为第一批进入中国的外资企业，并于1992年在中国成立了第一家独资企业。

一年后，艾默生在上海成立了艾默生电气（中国）投资有限公司，从此以后艾默生在中国投资有了实质的发展，在上海、深圳、苏州、福州等14个地点设立了四十多家企业和生产设施。

刚开始在中国开展业务的时候，艾默生也是以生产劳动密集的产品为主，随后才一步步地转型到自动化方面，在工厂的制造过程中越来越多采用最先进的自动化设备。艾默生发展自动化设备基于三大理由：安全考虑，需确保所有生产过程对工人是无危险的；质量，客户需求在不断提高，精加工能够提升产品品质；成本更合理化，发展自动化有助于提高生产效率，有效控制成本。

值得一提的是，高自动化推动了制造业向高端发展，对高技能劳动力有更多需求，反过来高技能劳动力也增加了生产制造行业的价值。在中国，工厂自动化的大力推广反映了中国经济的不断成长及走向成熟。

孟瑟表示，过去中国有很多手工劳作的产业，但是随着劳动力成本的上涨，企业对生产的自动化需求越来越高。对于中国公司来说，要在海内外增加竞争力，提高自动化程度是非常重要的。

因此，中国制造业成为艾默生十分重视的一个业务。他们采用了“区域策略”，而不是“出口商策略”。孟瑟表示，艾默生在美国卖的产品都在美国生产，在欧洲和亚洲同样如此。“艾默生根植于基础设施建设的市场，艾默生的核心的业务、客户在哪里，供应商在哪里，我们就必须在那里，离客户近，便于了解他们的具体需求，并根据其需求变化能快速地反应。”

能源行业是艾默生看重的又一业务。中国正由依赖煤炭燃料转向天然气资源，煤炭燃料在能源结构中的占比将来会被页岩气逐渐替代。因此在加快能源开发步伐的同时，还得有效保障工人安全并达到环保目标。作为B2B解决方案的提供商，艾默生在中国市场与中石油、中石化、中海油等企业紧密合作，为它们提供先进的技术。

在节能环保产业，艾默生早已进行了布局。即便是全球经济不景气的2011年，艾默生在中国仍然有新的投资。在南京，艾默生新扩建了艾默生过程管理亚洲流量中心的一个工程研发中心，并于同年4月开业；在苏州，艾默生环境优化技术的工厂也于同年3月开始批量生产谷轮数码涡旋TM压缩机。

事实上，孟瑟有时也会参加广东省能源战略的研讨会。广东省的能源战略和国家整体的能源战略保持着一致，即更为平衡地使用煤炭燃料、天然气燃料、核能和可再生能源。

这个战略也影响着整个艾默生的商业战略。因此艾默生在页岩气的过程管理和设备上加大了投入，也加大了核能方面的设备生产；同时还提供太阳能转换的关键技术，在风能方面也提供风力发电机。“现在，艾默生在华商业战略是根据中国能源战略的调整而调整的。”孟瑟如是说。endprint