管理的艺术

“让员工照顾好自己的猴子，而照顾好的前提是锁定责任，猴子原来在谁的身上，无论有什么变化，它都应该被锁定在原来责任人的身上。”

这是《别让猴子跳回背上》书作者威廉借用猴子譬喻生动形象地讲述了企业组织一旦受困于任务逆转，猴子就会跳回管理者的背上，而不是理应完成任务执行的下属身上。

这对于作为企业高管的CIO来说，也有着启示意义。CIO有时会碰到工作计划执行不下去，搭进了自己所有可以支配的时间，仍 顾此失彼；而下属则因为被授权的层次过低，无事一身轻。最后，整体工作目标、进度停滞不前，形成机械性损耗。

山东大王金泰集团有限公司信息中心主任张卫国在接受本报专访时表示：“任何时候，自己的部门都是一个团队，当有问题时要及时与下属进行交流，找到解决问题的办法，有时还会是多种办法，然后将这些问题的解决办法向上级领导汇报。在得到上级领导的认可时，及时与部门成员分享。作为管理者遇事不独断，有责任不推脱，任何问题不瞒上欺下，时间久了自然就会得到领导和下属的支持与配合。”

他认为从事IT 的多数人的个性都很强，这与工作方式和环境的影响有很大关系，尤其是做软件编程的人员。他们大多时间都在考虑程序的写法、逻辑的优化等问题，很少有时间与其它部门同事交流，这样给别人的感觉是这个人性格不随主流。对于这种情况，就是要多组织与其它部门间的交流活动，比如周末一块聚餐、登山等等。

中国卫通集团有限公司信息中心主任李炜认为信息化三分技术七分管理，核心是把信息技术灵活的与企业的生产、计划、营销、市场等核心业务流程相结合，需从企业战略视角、业务视角、管理视角、文化视角、全局视角看待信息技术，作为企业高级管理者应该具备的组织、沟通、协调、领导、人际等能力，正是很多CIO和信息主管所欠缺的。因此，CIO和信息主管要勇于跳出技术层面，摈弃技术思维，从商业角度看待和应用信息技术；要积极参加各种培训和交流活动， 系统地学习CIO应具备的管理知识、领导艺术。endprint