紧跟微信风

林晓

当手机微信已日渐成为卡车用户日常沟通的工具时，福田康明斯推出的微 信平台恰逢其时。

随着社交媒体的发展，很多汽车企业 也注意到了这块，纷纷上马微信圈。社交 媒体CRM（客户关系管理）第一人、汉 拓科技CEO叶开在微博上说微信“当下微 不可言，将来妙不可言”，很好总结了当 下许多人对微信的看法：微信集各大移动 社交工具的优势，拥有精准度高、互动性

强、即时移动等特点，而搭载于智能手机 的微信，借助腾讯军团的庞大用户群，构 成了微信交错复杂的网络，直觉告诉关注 微信的所有人，微信拥有巨大的潜在营销 价值——所谓“妙不可言”。

有所谓营销专家将微信营销模式的总 结为：草根广告式、品牌活动式、折扣式

和社交营销式四种类型，而众多企业或营 销人员没有搞清楚状况就大举进军微信营 销，在微信中翻江倒海，这种急功近利的 做法很有可能毁掉一个平台。而福田康明 斯不同，在卡车用户使用手机微信已成为 日渐重要的工具，福田康明斯此时推出的 微信平台正可以让用户方便，快捷寻求服务，能解决车辆坏在半路，或临时找不到服 务站的尴尬境况，此时通过福田康明斯微信 就能先让在线专家团队给你出招。

微信营销利处多

微信营销是指商家或个人通过微信推 广自己的产品或服务，从而达到销售产品或 增加曝光的点对点的营销方式。而微信营销 信息即是微信营销的内容，这些内容经过哪 些环节，如何从商家到达受众则是微信营销 信息的传播模式。这个类型是微信信息当中 意图最明显的，其内容大多包括新品发布、 新品上货通知、单品推荐和促销折扣等，虽 然这些内容显得比较生硬，但是却也不必担 心招致粉丝的反感——因为在微信当中，粉 丝关注你说明对该品牌或该类产品比较感兴 趣，比如凯迪拉克经常发一些汽车引擎剖 析、悬挂系统介绍等一些显得枯燥的内容， 但对于凯迪拉克的粉丝来说，作为车迷和技 术控恰恰对这些内容感兴趣。

除此之外，企业通过微信宣传品牌 形象和企业文化，增加粉丝对品牌的好感 和认同感。品牌宣传的内容包括企业文化 介绍、线下宣传广告、品牌故事等，这 些内容是比较软性的，让粉丝从一般的事 件或故事中慢慢感受品牌。与传统广告相 比，微信更具有生命力，它可以让商家与 目标用户通过手机进行对话。通过对话， 商家可以感知到消费者对自己的评价和好 感度，并且在线即时的问题反馈。这是传 统媒介无法媲美的。互动可以让商家和微 信用户建立丰满的关系，可以赋予文字生 命，跳跃商家与用户之间。及时地互动， 可以为商家或个人品牌赢得高分。

微信与传统的媒介最大的区别在于它 具有生命力，并且商家拥有说话权。商家 需要将自身的特点和文化，使用个性化的 言语，搭载具有趣的图片、语音或视频， 将自身的特点展现出来。个性化还体现在 针对不同粉丝制定不同的推送内容，投其 所好，不一概而论。

康明斯紧跟潮流

近日，在微信大潮下，北京福田康明 斯发动机有限公司的官方微信（服务号）“福 田康明斯”正式开通。

据负责运营福田康明斯微信账号的 客户支持部负责人介绍，该微信账号的开 通，意在为使用福田康明斯发动机的车主 提供“管家式”的全方位贴身服务，专 业、贴心、热情是其服务宗旨，其所有服 务项目均由福田康明斯直接为用户提供。

该负责人表示，福田康明斯期望通 过这一全新的沟通服务平台，与用户及 所有利益相关者进行更好、更快的沟 通。通过提供报修服务、信息查询等， 为用户提供良好的服务体验；并通过企 业和品牌动态的新闻传播，为用户提供 更多有价值的资讯。

福田康明斯官方微信开通的服务项 目有：

1、服务维修：为用户提供“主动服 务”，第一时间响应用户需求。其功能包 括在线专家、服务热线、使用技巧和投诉 建议等；据了解，此功能也是福康2009年产 品上市以来，收集到的用户最关的问题， 通过总结归纳得出的使用技巧。

2、车主乐园（User Modular）：为用户提

产业 Industry

供生活资讯服务，为车主搭建互动平台，主 要功能包括：车主英雄榜、违章查询、周边 信息等。后续还将增设“我的车辆”，绑定 车主信息，为用户提供更多服务；

3、福康动态（Company Modular）：为用 户提供福田康明斯企业及品牌资讯，树立福 田康明斯技术最领先、制造理念及设备最先 进、产品品质最可靠——全球最领先的动力 巨擘形象。主要栏目有：企业实力、品牌动 态等。

客户支持部负责人同时对第一商用车 网记者表示，作为福田康明斯微信平台的管 理运营部门，“我们将坚持创新、用心的理 念，为用户提供全方位服务。即日起凡是关 注该微信账号的用户，只要在朋友圈转发或 参与评论互动等，均有惊喜好礼等您。”

据了解，北京福田康明斯发动机有限 公司成立于2008年3月26日，是全球领先的 动力设备制造商——康明斯公司与中国最大 的商用车制造商——北汽福田汽车股份公司 以50：50的比例合资组建的轻型柴油发动机 生产企业。公司经营范围包括生产和销售柴 油发动机及其零部件，项目总投资额逾27亿 元人民币，年产能可达40万台，是中国最大 的轻型柴油发动机生产基地之一。

福田康明斯投产的ISF系列2.8升和3.8 升轻型直列四缸高压直喷式柴油发动机， 是康明斯投入巨资全新研发的两款新一代 全电控轻型柴油机，功率范围覆盖107-168 马力。这两款发动机具有结构紧凑、重量 轻、噪音低和低排放等特点，能够满足欧 III、欧IV及以上排放标准，适用于轻卡、 中卡、轻客、皮卡、MPV多功能车、SUV 等轻型车辆，以及小型工程机械和小型发 电机组等非公路设备。