天变了

正和岛

天已经变了。

我去淘宝数据库公司“云计算”那里听了半个小时之后，感到毛骨悚然。这批“80后”“90后”设计的东西、想的事，尽管没有站在我们这样的高度考虑其对社会有多大影响，但真令人恐惧。

只要你登录淘宝，它就会告诉你，你八年前第一天登录淘宝的那天是冬天，你买了一块手表，这八年内发生了什么事情：你结婚了，买了车，买了奶粉，整个日程，包括你寄给了谁，哪个人是你最亲爱的……

计算机对四亿多淘宝消费者做了系统分析，还配上非常优美的文字和音乐。无数女孩子看了之后，眼泪稀里哗啦地流，有的在骂“这个没良心的，我寄给他的东西最多”，有的在骂“我跟淘宝势不两立”。

网络重建商业生态

我想跟大家讲的是，这只是刚刚开始，零售行业将会面临致命的打击。这不是一个玩笑，做互联网这么多年，我一直坚信，创造性地破坏，比破坏性地创造更重要。

以后的体验跟你今天想象的体验完全不同。传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。互联网对你的摧毁速度是非常之快的。

不是我厉害，而是互联网厉害。如果传统零售商增加两万名会员，可能要买100亩地建商场，还要建巨大的仓库，我只要一台电脑就够了。我们的成本会越来越低，效益会越来越高。

淘宝实际上建立了一个新的生态体系，它由五部分组成：

第一，是信用体系。线上的信用体系比线下的信用体系要好得多。大家知道用户在淘宝上最在乎的是什么？信用。如果你是三星级、四星级，甚至你比别人多一颗星，都会赢得其他人的尊重，你的生意也会好很多。因为我不认识你，你也不认识我，所以，大家必须要凭信用体系。

第二，我们建立了一套新的金融体系。支付宝体系是我们十年前建的，当时人们认为这是极其愚蠢的，我说只要管用就行。我们就作为中间人建了一个担保体系，把钱寄给支付宝，由支付宝作中介来担保，好了付钱，不好退款。

八年下来，我没有对外公布数据，支付宝现在有八亿注册用户。大家知道“双十一”光棍节那天销售了191亿元，但最恐怖的是它的交易笔数达到1.05亿笔，其中第一分钟最难处理，就这一分钟冲进来一千多万人。

第三，是社会化大物流体系正在逐步成型。五年前，我去见中国邮政总局局长，当时中国快递包裹是六亿个，美国是60亿个。我跟局长讲，大概过四五年或五六年的时间，中国就会靠拢甚至超越美国。2012年，中国的快递包裹是57亿个，其中37亿个是我们做的。

中国做快递的主要是浙江省一个村里的村民，他们支撑起中国65%的快递市场。

2012年，中国从事快递行业的人数接近100万，UPS（国际货运）根本看不起他们，但是UPS进入中国肯定会被他们打垮。

我们所做的，是把中国现有的物流体系利用起来，而不是自己建一套物流体系。

中国未来会需要1000万快递人员，任何一家公司都不可能管理100万以上的员工去做快递。互联网公司是做不到这一点的，而且如果一家公司什么都干，这家公司肯定干不长。电子商务是一个社会化的大配合。

第四，我们正在建立小企业的工作平台。我们用最便宜的共享平台，为所有小企业服务，用互联网技术去武装他们。以前只有大企业有IT，包括设备、设施、工程师。今天，我们免费帮小企业把这些东西全部建立起来，这套系统也使得很多小企业的“根”留在我们这里。

第五，是大数据系统。当我们还没搞清楚信息时代是怎么回事的时候，世界已经进入数据时代。信息时代和数据时代是有很大区别的，是两个完全不同的概念。信息的出发点是我认为我比别人聪明，数据的出发点是认为别人比我聪明；信息是你拿到数据编辑以后给别人，而数据是你搜集数据以后，交给比你更聪明的人处理。

中国制造变互联网制造

这个变革是一个连锁反应，对零售行业造成冲击。这十年来，我们做的是消费流通领域，未来三年数据化以后进入生产制造，再由生产制造到生活方式的变革，这是循环的。

零售行业的好日子将不会回来。你们想过没有，淘宝、天猫这一万亿元交易额，对于广东的制造业意味着什么改变？

例如，在广东造电视机的人，原先生产100台电视机，脑子里首先想到的是95台卖到国美，5台补充一下电子商务。今天倒过来，他们认为100台电视机当中，有50台到60台要被放到网上，20台到30台放到线下店里。这是什么概念？制造行业的行为发生了变化。

2012年9月29日，海尔在我们这里卖出12000台洗衣机，一天拉断了海尔的几条流水线，而这只是我们“聚划算”做的一个小项目而已。

转过头来看，另外一个行业好得要命，淘宝上每天女装卖4个亿，男装卖2.8个亿，一天衣服卖到6.8个亿。请问，到底是服装不行了，还是你不行了？

现在我告诉大家，中国制造业要发生巨大的变化。今天你还在想中国制造，完了，因为那个时代已经过去了，以后叫互联网制造，所有的零部件、采购都在互联网上完成。

中国的汽车节上，有两个小伙子造了一辆跑车，除了壳是模仿法拉利以外，里面所有的零部件都是在淘宝上采购的。这辆车每小时跑一百多公里一点问题都没有，他们还上车展了，最后以140万元人民币卖掉了，叫“淘宝制造”。

我想告诉大家，2012年做到一万亿元，三年到五年内超越沃尔玛不再是一个奇迹。这个时代刚刚开始。

（摘自《圆桌内参》 世界图书出版公司出版）