面向现代服务业的大学生创业教育质量评价*

戴卫东， 肖玉巧， 赵丽丽

(沈阳工业大学 管理学院， 沈阳 100870)

面向现代服务业的大学生创业教育质量评价*

戴卫东， 肖玉巧， 赵丽丽

(沈阳工业大学 管理学院， 沈阳 100870)

以有可能从事现代服务业的大学生创业者为主要研究对象，研究大学生创业教育质量评价问题。建立科学的大学生创业教育质量评价指标体系，以某高校为例对其创业教育质量进行综合评价，找出该校创业教育的不足之处从而提出改善策略。面向现代服务业的大学生创业教育可以提高大学生就业能力，鼓励大学生在发展现代服务业的背景下大胆地自主面向现代服务业进行创业，拓宽大学生就业渠道，从而缓解大学生就业压力。

现代服务业； 大学生创业； 创业教育； 教育质量评价； 课程设置； 模糊层次综合评价； 实证研究

近年来，随着知识和创造力日益成为推动经济增长的主要动力，以知识密集型服务业为核心的现代服务业快速发展，已成为全面促进我国经济发展的重要战略举措。我国对服务业的发展一直非常重视，2007年党的十七大后相继出台了《国务院关于加快发展服务业的若干意见》(国发〔2007〕7号)、《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》(国办发〔2008〕11号)等重要文件[1]。“积极促进服务业发展提速、结构优化、比重提升，优先发展现代物流、金融保险、工业软件等生产性服务业，创新发展旅游、商贸等生活性服务业，鼓励发展总部经济，推动现代服务业与制造业联动发展。实施产业集群化、品牌化战略，培育创新能力强、市场占有率高、牵动力大的产业集群。”[2]

现代服务业是我国转变经济发展方式、促进经济转型升级的战略重点和主攻方向之一，对于广大高校毕业生来说，这也是切实可行的创业方向。从实践来看，适合高校毕业生创业的现代服务业领域主要包括以下几类:第一是包括网上零售、网上促销和网上团购在内的电子商务领域；第二是包括电子信息、知识、技术等经纪服务在内的电子服务领域；第三是电子金融、保险、股票、借贷服务；第四是包括旅游咨询、代订、代销在内的线上旅游领域[3]。

一、面向现代服务业的大学生创业教育质量评价现状

我国创业教育的教学模式和教学方法还处于探索阶段，一些率先开展创业教育的院校在教学计划的实施方面还有诸多不足。由于缺乏必要的创业教育质量评价体系，创业教育的开展、改革与完善进程缓慢，对于面向现代服务业的大学生创业教育质量的评价，缺乏一套全面的、科学的、应用性强的评价指标体系[4]。

现代服务业的发展战略要求积极探索从业者人才培养模式，建立并完善与社会需求相适应的现代服务业人才培养机制以提升从业者素质。因此，以从事现代服务业的大学生创业者为主要研究对象，建立完善的面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系，有助于对高校进行创业教育质量监督和效果评价，从而促进面向现代服务业的大学生创业教育的发展[5]。所以，建立科学的大学生创业教育质量评价指标体系，对于我国大学生创业教育的发展有深远意义。

二、面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系建立的原则

1.全面性原则

面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系必须坚持全面性的原则，不但要考虑创业教育的目标，还要考虑外界环境等综合因素，应着眼于大学生综合创业能力的提高。所以，面向现代服务业的大学生创业教育质量评价体系要建立得科学合理，就必须突出层次，突出重点。评价体系的内容首先要考虑学校提供的政策与环境，更好地为大学生创业服务，为大学生创业教育可持续发展服务。其次，要考查学生学习到的关于创业教育和创业活动的各个方面的知识。在传统教育中，对学生学习结果的评价主要集中在知识的掌握、智力的发展等认知领域，对教师教学水平的评价通常以学生的考试成绩为依据，而对学生的品质、个性等的发展以及教师的教学方法、授课质量不够重视。因此，在设计面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系时必须把这些内容考虑在内，真正保证教育质量评价的全面性。

2.科学性原则

对于大学生创业教育质量的评价应该建立一套符合教育规律的指标体系，应该符合科学发展观的要求。科学发展观的核心是以人为本，因此要从有利于学生全面发展、提高学生综合素质的角度统筹规划，构建评价指标体系的系统层次及各个子指标，进行全方位、多角度的评价，这样才能充分发挥评价体系的指挥、指导功能。

3.应用性原则

要从创业教育发展的现实状况出发，充分考虑现代服务业及创业教育的特点，尽可能使影响、制约创业教育质量的各个因素能全面、完整地反映出来；同时，重点考虑主导因素和关键环节，选出具有代表性的关键指标。这样既可以避免以点代面、以偏概全，又可以抓住重点、抓住关键环节，能够确保建立的评价指标体系在教育实践中具有良好的应用性。

三、面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系的内容

在借鉴国内外创业教育质量评价研究成果的基础上，综合考虑影响面向现代服务业的大学生创业教育质量的创业环境、师资力量、课程设置及学生素质4个方面的因素，构建适合现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系，见表1。

1.创业环境

(1) 硬环境。创业环境的硬环境评估主要包括对学校的制度政策、提供的经费条件和提供的创业平台的评估，这些创业基础设施和保障措施是保障创业精神传播、创业行为开展、创业文化形成的基础。

表1 面向现代服务业的大学生创业教育质量评价指标体系

(2) 软环境。创业环境的软环境评估主要包括学校营造出来的创业氛围、创业校园文化等，推崇创业、宽容失败、鼓励创新的环境能极大地激发学生的创业精神和创业热情。

2.师资力量

师资背景是指教师的职称、教学经验、创业实践经验等方面的信息，以此来判断教师是否有能力胜任创业教育工作。教师是创业教育直接的、主要的引导者和执行者，创业活动本身的复杂性决定了对创业教育师资素质的要求必须很高。在欧美一些创业教育开展得比较好的高校，大部分师资都是从各个领域聘请来的“创业导师”[6]。

3.课程设置

(1) 课程内容。课程内容主要体现在面向现代服务业的大学生创业教育人才培养目标和相关课程制度的制定上，具体体现在对学生进行生产、服务和经营管理一线就业岗位所需要的知识、能力和素质的培养上[7]。通过对这些必要的理论知识的学习，大学生可以掌握创业所需的基本知识，对于创业有初步的认识，了解创业相关的基本经济政策，了解如何进行人员管理、基本的法律知识以及现代服务业的发展趋势等。

(2) 授课方式。以往的教学以教师、教材为中心，把考试成绩作为学习效果的衡量指标，面向现代服务业的大学生创业教育则是对这种教学方法和考核制度的颠覆。理论教学与实践教学相结合的方式可以让教师和学生很好地互动起来，其中实践教学可以分为校内实践和校外实践两个部分，主要体现在课外创意活动、创业竞赛、创业论坛、科技文化活动的举办，大学生创业园区的建立，为学生创业提供与现代服务业相关的创业项目孵化基地、创业基地及校企联合等方面。将理论与实践紧密结合，把实践作为教学的手段和起点，实践教学—社会适应—创业教育三位一体的实训创业体系构建使得培养的毕业生综合素质强、应用能力强、实践创新性强，符合现代服务业所欢迎的复合型人才的要求[8]。

4.学生素质

(1) 基本素质。大学生的基本素质条件决定了其创业活动性质和经营范围，也决定了其创业最终能否获得成功。在当今社会，一个成功的创业者首先要有较高的文化素质，如从事行业的基本技能和文化水平；其次是身体素质，创业的初期是艰难的，没有一个好的身体素质很难做好每一件事。同样，非智力因素对创业者来说也很重要，如创业者的性格、人品和心理健康情况等，如果创业者意志薄弱或品质卑劣、心理不健康，则很难成就大事。

(2) 创业意识。创业意识是指人们从事创业活动的强大内驱动力，是创业活动中起动力作用的个性因素，是创业者素质系统中的第一个子系统，即驱动系统[9]。创业者要认真分析自己在创业过程中可能会遇到哪些风险，一旦这些风险出现，要懂得如何应对和化解。大学生是否具备风险意识和规避风险的能力，将直接影响到创业的成败。

(3) 创业能力。创业能力就是指成功创业的能力或力量。在市场环境一定的情况下，大学生如果具有良好的实践操作能力和市场运作能力，那他创业成功的可能性就大，也可以说他的创业能力强。

四、基于模糊评价法的A高校面向现代服务业创业教育质量综合评价

1.评价指标集的确定

如表1所示，评价指标集分为三个层次，U={U1，U2，U3，U4}={创业环境，师资力量，课程设置，学生素质}。

2.评价集的确定

本文的评价体系评语共分为5个等级，具体评价集为v=(v1，v2，v3，v4，v5)={很好，好，一般，差，很差}，并设有相应的评价等级分行向量C={C1，C2，C3，C4，C5}，如C={10，8，6，4，2}。

3.隶属度的确定

隶属度和隶属函数确定的正确与否对评价结果的可信度有直接影响。本文采用逻辑推理指派法，根据A高校的相关资料来确定各指标的隶属函数。如表2所示，根据A高校的具体情况，经过专家评分，得出每个指标的隶属度。

表2 A高校创业教育质量模糊评价模型指标隶属度

4.单因素模糊评价

根据表2，可以得出创业环境模糊矩阵

师资力量模糊矩阵

课程设置模糊矩阵

学生素质模糊矩阵

根据表1，可以得出创业环境、师资力量、课程设置和学生素质各评价要素的权重系数矩阵，即A1=(0.45，0.55)，A2=(1)，A3=(0.42，0.58)，A4=(0.28，0.42，0.30)，A=(0.28，0.18，0.22，0.32)。

利用模糊层次综合评价的计算模型Bi=AiRi就可以计算出各个评价指标的模糊评价向量Bi。

创业环境的一级评价模糊矩阵B1=A1R1=[0.205 0.190 0.410 0.195 0]，从模糊评价向量中可以看出，属于“一般”等级的隶属度最大，其值为0.410。按照隶属度最大原则，创业环境应属于“一般”等级。

师资力量的一级评价模糊矩阵B2=A2R2=[0.400 0.100 0.300 0.200 0]，从模糊评价向量中可以看出，属于“很好”等级的隶属度最大，其值为0.400。按照隶属度最大原则，师资力量应属于“很好”等级。

课程设置的一级评价模糊矩阵B3=A3R3=[0.158 0.208 0.350 0.213 0.071]，从模糊评价向量中可以看出，属于“一般”等级的隶属度最大，其值为0.350。按照隶属度最大原则，课程设置应属于“一般”等级。

学生素质的一级评价模糊矩阵B4=A4R4=[0.151 0.265 0.349 0.148 0.087]，从模糊评价向量中可以看出，属于“一般”等级的隶属度最大，其值为0.349。按照隶属度最大原则，学生素质应属于“一般”等级。

A高校创业教育质量综合评价的模糊关系矩阵为

则A高校创业教育质量的模糊层次综合评价值为

B=AR=[0.212 48 0.201 76 0.357 48 0.184 82 0.043 46]

从模糊评价向量中可以看出，属于“一般”等级的隶属度最大，其值为0.357 48。按照隶属度最大原则，A高校创业教育质量应属于“一般”的等级。

5.综合评价

本文评价体系的评语集V={很好，良好，一般，差，很差}共5个等级，相对应的分向量C={10，8，6，4，2}，则最后综合评分

W=BCT=[0.212 48 0.201 76 0.357 48

0.184 82 0.043 46][10 8 6

4 2]T=6.709 96

A高校面向现代服务业的大学生创业教育质量评分为6.709 96，只能达到评价等级的中等水平，基本评定为一般。综合评分的高低反映了不同评价指标的优劣，从而为A高校面向现代服务业的大学生创业教育质量评价提供了科学依据。

从以上单项评价和综合评价结果来看，A高校面向现代服务业的大学生创业教育质量中的师资力量属于“很好”等级，创业环境、学生素质和课程设置处于“一般”等级，因此导致整个创业教育质量评分不高。由此可见，A高校提高大学生创业教育质量应该改善创业环境，提高学生素质，调整课程设置。

五、结 论

面向现代服务业的大学生创业教育的目的是通过课堂教学、实践教学及相关配套机制的运作，培养出新型现代服务业创业人才，既可以满足现代服务业的人才需求，又可以促进现代服务业的创新，从而促进现代服务业的发展[10-11]。

通过对A高校面向现代服务业的大学生创业教育质量的综合评价，发现A高校的师资力量配备较好，创业环境、学生素质、课程设置则处于一般水平。为了提升大学生创业教育质量，A高校应适当改善所提供的创业环境，可以通过制定更多有利于学生创业的政策条件、加大经费投入力度和创造更多有利于学生创业的平台等手段来实现；进一步提高学生素质，培养他们的创业意识和创业能力；同时，也应重点调整课程设置，比如增加创业教育相关的课程数量、将理论课程与实践课程相结合等。

[1] 张晏峰，牛似虎.辽宁加快发展生产性服务业对策研究 [J].商业文化:上半月，2011(5):46-47.

[2] 王珉.在中共辽宁省第十一次代表大会上的报告 [EB/OL].[2011-10-19].http://news.xinhuanet.com/local/2011-10/19/c_122174894_4.htm.

[3] 经济日报.大学生创业可瞄准现代服务业 [EB/OL].[2010-10-15].http://finance.sina.com.cn/roll/20101015/08353481601.shtml.

[4] 邵彤，隋鑫.辽宁省高校毕业生就业压力的成因及对策 [J].沈阳工业大学学报:社会科学版，2010(2):183-187，192.

[5] 戴卫东，马帅，肖玉巧.面向现代服务业的大学生创业教育研究 [J].中国市场，2012(44):106-107.

[6] 陶丹，陈德慧.中国高校创业教育质量评价指标体系研究 [J].科技管理研究，2010(5):91-93.

[7] 朱有明.基于全真环境学生创业园的现代服务业高技能人才培养模式创新 [J].中国市场，2011(45):185-186.

[8] 施伟萍.多渠道开展实景教学培养现代服务业人才 [J].中国职业技术教育，2013(5):53-56.

[9] 魏婧.高校创业教育课程与教学质量评价指标研究 [J].中小企业管理与科技:下旬刊，2011(3):139-140.

[10]戴卫东，肖玉巧，马帅.大学生创业教育质量评价指标体系研究 [J].经营与管理，2013(2):138-140.

[11]于兆吉.电子商务在线信誉评价理论与方法 [M].北京:北京师范大学出版社，2012.

Qualityevaluationonentrepreneurshipeducationofundergraduatesformodernserviceindustry

DAI Wei-dong, XIAO Yu-qiao, ZHAO Li-li

(School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China)

Undergraduate entrepreneur who is likely to be engaged in modern service industry is taken as main research object to study the issue of quality evaluation of entrepreneurship education of undergraduates.Scientific quality evaluation indicator system of entrepreneurship education of undergraduates is established, comprehensive evaluation is produced on the quality of entrepreneurship education of a certain university, and the deficiency of entrepreneurship education of it is found out to propose improving strategy.Entrepreneurship education of undergraduates for modern service industry can improve the employment ability of undergraduates, encourage undergraduates to become self-employed boldly and initiatively in modern service industry under the background of developing modern service industry, and broaden the channel of employment of undergraduates, so as to relieve the employment pressure of undergraduates.

modern service industry; undergraduate entrepreneurship; entrepreneurship education; education quality evaluation; curriculum arrangement; fuzzy hierarchy comprehensive evaluation; empirical research

2013-03-21

辽宁省教育科学规划项目(JG11DB203)； 辽宁省高等教育学会课题(GHYB110035)。

基金项目: 戴卫东(1973-)，男，辽宁沈阳人，教授，博士，主要从事评价理论等方面的研究。

* 本文已于2013-06-13 17∶56在中国知网优先数字出版。 网络出版地址: http://www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20130613.1756.011.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.04.15

F 287.4

A

1674-0823(2014)04-0363-05

(责任编辑:吉海涛)