什么是互联网思维？

刘帅

问：编辑同志，您好。近来在很多地方看到互联网思维一词。请问，什么是互联网思维？它对于我们有何启发？

北京读者：李楠

李楠同志，您好！

互联网思维一词有据可查的最早提及者是百度创始人李彦宏。他在2011年首次提到互联网思维，意思是要基于互联网的特征来思考问题。2012年，小米科技董事长兼CEO雷军开始频繁提及一个相关词汇“互联网思想”。几年来，雷军一直试图总结出互联网企业的与众不同，并进行结构性地分析。2013年11月3日，《新闻联播》作了题为“互联网思维带来什么”的报道，公开使用了这个词，这是互联网思维的社会关注度达到新层次的一个标志。

简单讲，互联网思维是指在互联网时代基于互联网的特征，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，并由此扩展到对整个社会生产生活方式的重新思考。有人总结互联网思维的特征包括便捷、免费、无中心、去层级、社群化、个体参与、用户体验至上、数据化思维，等等。这种思维方式的基础在于联接的可能性。互联网使每一个参与的用户联接在了一起，形成一个由无数点组成的巨形网络，由此可以产生无数种可能性。当我们回看现实，近年来兴起的余额宝、粉丝经济、众筹平台等都是互联网思维在商业领域的具体运用。

如果说只看到互联网的联接功能，还谈不上改变人的思维方式。联接是基础，关键还在聚合。互联网上的用户不是无条件聚合在一起的，而是因为共同的兴趣、利益等被人为地组织起来。最大公约数的大小决定了一个产品最终能聚合人数的多寡，兴趣和利益的大小决定了粘连度的强弱。相比于传统思维方式，更强调服务、强调重视人的价值。互联网的发展为我们提供了这种新的思维方式，推崇它的人甚至将其比作“文艺复兴”。但就目前而言，它只是为我们增加了一种选择项，还不能完全替代传统的思维方式。

下面的例子会让您对互联网思维有个直观体会：

第一个例子是网络字幕组。众所周知，很多年轻人爱看原声中字版的美剧、日本动漫等，这里需要大量的翻译工作。而实际上这一工作多是由网络上一群翻译爱好者们义务完成的。一部新的国外作品要翻译成中文，大致会经过提供片源、翻译、校对、制作时间轴、制作特效、压制和发布等环节，过程全部在网上完成，最快只需几个小时。传统的方式则需要机构或公司，先买进作品版权，然后聘请专业人员完成上述各工作流程。无论时间还是用人成本都远高于互联网模式。

第二个例子是作家出书。一个新人为了出版自己的一部新书，可能苦于囊中羞涩，于是他在论坛中放入新书的前几章节，供大家免费阅读，并提出一个要求，凡是愿意的人都可以出资99元作为本书的集体投资人，回报就是获得一本印有本人名字的定制版书籍。方法一出，网友们争相“投资入股”，集资出书的困难得到顺利解决，还免费给新书做了一次很好的市场营销。这就是众筹的初级形态。

像类似例子还有很多，而且这些远非互联网思维的全部内容。针对不同的行业、不同的工作内容，大家对互联网思维的认识肯定会有差异，那对于我们有没有共通的、本质的东西呢？

一是不极端化。无论是坚守传统思维完全瞧不上互联网思维，还是认为互联网思维会完全取代传统思维，都是不符合实际的。像上文提到的，互联网思维只是为我们提供了一种新的选择项，孰优孰劣还得从实际出发。二是重视人的价值。互联网的网状结构没有层级，可以延伸到每一个参与者。互联网思维讲求聚合，强调服务和重视人的价值，只有发挥了不同人群的潜力和能力，满足了不同人群的需求和诉求，才能最大限度开发和利用人的价值，最大限度实现经济效益和社会效益。三是不间断学习。互联网技术是一个不断发展的事物，无论是互联网模式还是互联网思维，都不是哪一部分人的专利，也不是哪一部分人天然所属，关键还在于谁对新生事物学得快、理解得深、用得好。