美国方便残疾人的那些小细腻

陈凤尤

【适用话题】细节 细腻 人性化 尊重

儿子在美国居住的房屋很古旧，一所三层小楼，结构与中国老式居民楼无异。有天清晨在街上散步，儿子楼前台阶两侧的扶手引起了我的注意。这么矮的台阶还要什么扶手？我经过四处观察，才发现每幢楼前的台阶上都有扶手，哪怕只有两三级。这让我心里一动，觉得这些细微之处确实很有人情味。

两级台阶装扶手，是不是多此一举？当然不。我想，这是为那些上了年纪或者腿脚不太灵便者预备的吧，这样他們上台阶就轻松多了。

儿子家离辛辛那提大学很近。辛辛那提大学的教学楼，风格凝重，高高大大，然而这么大的学校竟没有大门，没有围墙，连同我在波士顿去过的麻省理工学院和哈佛大学，都是一样的开放。校园可以随便出入，大楼里也是同样，你在街上走累了，口渴了，可以随便进入。楼里有饮水机，还有卫生间。只是楼门厚重，推起来感觉很沉。后来看别人开门有窍门，只要在门口的一个按钮上轻轻一拍，两道大门就会自动敞开，仔细一看，这个按钮上画着一个轮椅，这是残疾人的标志，才知这个按钮是为残疾人设计的。

在美国，如果够细心，你会看到，每到一个地方，残疾人都能受到特殊照顾。那次去网球场看辛辛那提网球公开赛，我们到得很晚，转了一圈也没找到停车的地方，但在距球场最近处，我见到还有几个空位，就对儿子说，为什么不停在这儿？儿子让我仔细看，这才见到一个个轮椅的标志，原来，这些最好的位置都是留给残疾人的。儿子说，如果有人胆敢抢占残疾人的位置，处罚将是很重的，而且会遭到众人的谴责。

都说美国人大大咧咧，但是美国人也有细腻之处，这是感情方面的，比如无处不在的人性化设施。

【素材分析】有时候对残疾人的尊重和照顾就体现在一些小细节里，美国公共设施的人性化设计，真是面面俱到，美国人的情感细腻也在这些细节里表现得淋漓尽致。硬件上方便，规则上遵守，一个充满人性化的有秩序的国家就是这样形成的。

【速用名言】

1.小事成就大事，细节成就完美。——惠普创始人 戴维·帕卡德

2.要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。——德国哲学家 叔本华