浅析地方政府网站存在的问题及原因

秦愈

【摘要】 在这个信息化、数字化时代，地方政府网站顺应时代的发展应运而生。我国地方政府网站距今已有十几年的发展历史，它在政府部门为大众服务的过程中起着联系群众，发布相关政策，满足群众需求，提升服务质量的作用。本文将阐释地方政府网站存在的意义，并着重分析地方政府网站存在的若干问题，以及对其进行原因分析。希望本文的研究可以给相关工作人员一些理论参考。

【关键词】 地方政府网站 问题 原因分析

一、政府网站存在的意义

政府网站是在信息化建设的前提下，各政府部门致力于建立联合不同部门、不同业务的互联网应用系统。以便人民群众、政府人员、各企业机构在此平台上获得有效信息，相关人员获得有效的服务。是政府机构服务群众与社会、信息公开的关键渠道。政府网站会在相关版块适时公布各机构的具体信息，包括具体的公告、最新的政策法规、相关财务的数据等。各地方的群众也可以通过地方政府网站与政府办事机构人员进行网上互动，包括参与相关政策问题的探讨、谏言献策、沟通交流等。各地方政府网站满足了广大人民群众的知情权、发言权、监督权。它可以促使政府与广大群众之间进行良性的互动与交流。同时可以促进政府办事机构人员提高工作效率，真正做到为人民服务。

二、地方政府网站存在的问题

2.1 网站设计方面的存在的问题

很多地方政府为了节省开支，便直接照搬类似地方政府网站的基本设计。在设计网站的时候并没有花时间考虑到本地区、各部门的突出特点，这样导致各地方政府的网页设计同质化问题严重，并且网站的版面设计单一，没有活力。长此以往，此地方政府网站便会慢慢失去受众的关注，人民群众与受众的联系也慢慢减少，最终不利于地方政府部门各项工作的开展。

2.2 网站内容方面存在的问题

一方面少数地方政府部门由于缺乏专业网站的编辑人员，或者相关政府领导重视度不够，这样会导致网站内容长期得不到及时的更新，直接影响网站在群众心中的形象，进而影响政府在当地人民心中的公共形象。另一方面，网站上面许多内容都仅仅只是形式化，如在地方政府网站上会看到在线咨询、在线服务、举报等相关服务项目，但是在用户直接体验的过程中，会发现诸如办事效率低下、公众参与不积极等问题。

2.3 运行维护方面存在的问题

一方面，网站的点击率和关注度较少，但是相关管理人员并没有对点击率进行分析，分析网站访问的高峰期与低峰期，从而分析访问者感兴趣的具体内容以及访问者的需求。另一方面，网站的服务器存在相关隐患问题，政府网站作为政府面向群众，展示政府形象并与群众进行沟通交流的重要窗口，但是地方政府网站在运行中会经常受到黑客的攻击，同时又缺乏专业维护人才对系统的漏洞问题进行维修与修补，以及缺乏专业人员对于网站在运行中使用不顺畅的问题及时进行维护修理。

三、地方政府网站存在问题的原因分析

首先，地方政府领导重视不够，这样直接导致在网站发展中投入的资金以及人力缺乏，没有足够的资金也就没有专业的人才对网页设计、版面排版、内容布局等方面进行精细设计。没有专业的人才，网站内容的编辑与网站的日常维护方面会存在许多问题。如，没有专业人才对网站内容进行更新，对点击率进行分析，对运行中的漏洞现象进行及时修补。其次，各地方政府由于经济水平发展不同，网站的发展水平也呈现出极不平衡的现象。甚至是同地区之间不同领域、不同部门的发展水平也是有很大差异的。像财政、税务部门的服务内容会比较多，并且与群众的互动交流会多些，而像一些行政部门，内容少且互动性也少。

最后，政府部门相关人员的服务意识、宣传意识不够。

一些地方政府的相关领导在日常办事中会秉着为人民服务的意识为群众办事，但是由于没有充分的“电子政务”意识，会使得网站上的服务、互动栏目形同虚设，这样不利于政府在公众心中形成良好形象。网站若不能及时为群众提供有效服务，群众慢慢就会对该政府网站失去兴趣，从而不再去关注该网站。

四、总结

政府网站作为加强政府与大众之间沟通交流的平台，不仅帮助提高了政府的办事效率，同时向群众展现了政府的良好形象。但从整体上来说，地方政府网站在信息内容、功能设计、技术支撑以及舆论导向等方面仍面临较大问题，这些问题的产生既有主观原因也有客观原因。建设服务型政府网站不应该仅仅是一个目标，更不应该被束之高阁，应该考虑怎样才能把网站建设每一个环节的工作都抓好抓落实。

参考文献

[1]周晓英，政府网站信息构建的特点，加拿大政府网站案例研究[J]，情报理论与实践，2008（1）

[2]周玉建，张京，电子政务发展现状的调研分析[J]，信息化建设，2011（08），5-6