图书馆人资源管理漏洞及相应对策

杨雪

【摘 要】随着图书馆现代化的发展，图书馆人力资源能否得到充分、合理的利用显得尤为重要。为了提高工作效率，调动图书馆工作人员的积极性，充分体现“读者第一”的服务宗旨，面对问题解决问题是我们的首要任务。本文在提出图书馆人力资源管理的诸多不足之处基础上，深入探讨现代图书馆各个岗位的工作人员及基本素质要求，并通过总结提出相应对策。

【关键词】图书馆；人力资源；管理；策略

1 图书馆人力资源管理现状

人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保护和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。它在组织中调整人与人的关系、协调人与事的配合，调动人的积极性，实现组织目标的理论、方法与技术。

1.1 人员结构不合理

人員结构只要体现在专业、性别、职务等结构上。显然结构的不合理会严重影响图书馆的工作运作。目前，我国多种类型图书馆几乎都存在人员结构不合理、人员不能合理配置的现状。主要表现在以下几个方面。

1.1.1 图书馆—名副其实的“女儿国”、“收容所”

大多数图书馆都存在缺乏人才的问题，工作难以展开的一个重要原因就是很多图书馆会聘用一些专业性较差、甚至与图情专业完全无关的教工家属来参与工作。据统计，大多高等院校图书馆男女比例严重失调，女性员工普遍多余男性，女性馆员约占全体工作人员近60%。上述表中表象下，图书馆人员的专业素质显然得不到保证。

1.1.2 高学历人才少

随着数字参考咨询业务的不断扩展，图书馆急需大量高学历、高职称、认真负责的专业人才参与其中。目前，我国各类型图书馆都存在人员严重不足的问题，学历得不到保证就很难为用户提供全面准确的信息服务。

以中国人民大学为例，图书馆工作人员和教师分别为193人和1827人，而占图书馆高职人员的比例仅为0.197%的38人次，占教师高职人员的比例则为0.621%的1135人次。两组数据差距之大很能够说明问题。图书馆经验丰富、专业知识渊博的“专家型人才比较匮乏等问题十分不利于图书馆参考咨询业的发展和图书馆整体工作的开展。

1.2 人才流失现象严重

由于历史原因和各个图书馆发展水平差异性，很多图书馆缺乏高层次人才的使用空间和生存环境，很难发挥这些“专家型人才的聪明才智，人才流失现象严重。高等院校图书馆人才流失更为严重。据全国高校图书馆工作委员会对北京、武汉、长春、广州等地的高等院校图书馆大学生进行调查，结果显示安心于图书馆工作的只有不到48%，希望调离工作岗位的近40%，很明显图书馆成为很多高学历人才的跳板。

2 图书馆人力资源管理危及的原因分析

2.1 图书馆行业的原因

伴随着图书馆事业的不断发展，有的经济相对不发达地区的图书馆发展甚至出现了停滞的现象。达到读者大量减少，图书馆难以发挥其社会郊区的职能，社会形象不佳，以上种种会让关心图书馆发展的学者担心其今后的命运。这些退图书馆事业不够重视的状况会直接导致图书馆工作人员事业心受到伤害，工作的不到应有的认同和社会承认，导致失去工作的积极性。于是，从图书馆岗位走向更有希望的行业就成为必然。

2.2 图书馆自身的原因

大多数图书馆的人力资源管理都存在比较大的漏洞。存在服务手段落后、范围狭窄、被动等待用户上门、文献资源开发加工力度不够、难以适应信息化社会的需求、工作人员得不到良好的发展机会等等问题。图书馆工作人员的待遇偏低、得不到合理配置，内部又缺乏有效的激励机制，人际关系与馆内和谐范围等问题值得关注。

2.3 个人原因

以上人力资源管理危机的种种表象，造成了部分图书馆工作人员的理想追求与现实境遇的差距，使其对图书馆工作兴趣逐渐下降，渐渐的有部分人将图书馆工作当作其以后发展的经验积累。当所在的图书馆存在例如鼓励竞争与和谐环境的矛盾、继续教育与经验不足的矛盾、期待被重视与中作懈怠等等矛盾时，工作人员很可能陷入极大的心理压力之下，冰冻三尺非一日之寒，人力资源管理出现危机只能是必然。

3 图书馆人力资源管理对策

3.1 提高管理者的水平

图书馆事业的持续发展建立在有效的人力资源管理基础之上。个人能力与他的级别相对应，才能发挥管理的最佳效能。人力资源管理的动态平衡使每个工作人员都有紧迫感，最大限度的发挥潜力。人力资源管理者如果具备例如心理学、人事管理和组织发展等相应的知识和技能，就更容易将具有图书馆从业经历、高超管理技巧的人才引进到图书馆工作的各个岗位中。

3.2 工作职能与官员性格相匹配

人力资源能否进行合理配置是人力资源管理的核心问题。原则上每个馆员都有自己的性格特征和在工作中擅长的范围。因此，在进行人力资源配置时就应照顾到每一位馆员的性格特征，尽可能的为他们安排适合的工作。例如，可以安排细心或比较程式化的传统型馆员担任阅览室管理工作和资料借阅等工作；那些充满自信、工作能更强的新晋馆员可以安排他们担任信息资源开发或数据库建设等富有挑战性的工作。

3.3 重视图书馆内部沟通与协调

沟通是一种良好的激励手法，在建立图书馆激励机制的过程中最好建立起上下畅通的言路，尽量让有能力的馆员参加更多的工作决策，使得馆长与馆员之间就一些存在分歧的问题进行沟通。同时，对那些直接关系馆员利益的关键问题进行协调，这样做不仅能够很好的调动馆员工作的积极性，发挥其无限的潜力，重要的是有利于管理人员今后工作的开展和该馆的发展壮大。

3.4 充分发挥学会、团体的作用

图书馆协会在加强图书馆人力资源管理、扩展图书馆业务以及图书馆员的继续教育等方面都发挥着举足轻重的作用。图书馆协会要不断为图书馆事业的发展壮大推波助澜，特别是在馆员事业生涯规划等直接关系其切身利益的方面，争取为每一位馆员提供更优越的工作环境和更好的实习机会。

4 总结

人力资源是图书馆诸多要素中最重要的资源，人力资源管理也是其中非常重要的一环。图书馆人力资源的开发和管理，一定要将图书馆工作人员与到馆读者用户相结合，在开发每位工作人员的潜能和智力的过程中更好的为用户提供优质服务。

图书馆作为知识和智力的载体，对于工作在其中的馆员和利用其信息资源的读者用户来讲都发挥着不可替代的作用所以，加强人力资源创新管理势在必行。图书馆如何进行人力资源优化配置，最大限度的调动馆员积极性，从根本上提高图书馆的竞争力和使用价值，是每个图书馆亟待解决的问题。

[责任编辑：薛俊歌]