网络环境下新生入馆教育初探

郑玉凤

【摘 要】新生入馆教育帮助新生尽快了解图书馆的服务、功能、作用，进而更好利用图书馆的资源为自己的学业的发展、社会的进步具有重大意义。本文叙述并分析了新生入馆教育的现状，指出新生入館教育的必要性，探索网络环境下适合90后新生入馆教育的方法以供同仁切磋。

【关键词】网络环境；新生入馆教育；探索

随着多媒体、计算机、网络信息技术的普及和信息高速公路的完善，信息资源爆炸性的发展。大学生使用计算机与智能手机上网已常态化，为了跟上时代的发展，各高校图书馆已经加快开发数字图书馆的步伐。引导新生认识图书馆、利用图书馆充实多彩的大学生活显得尤为重要。因此图书馆必须下功夫做好新生的入馆教育，不但帮助新生尽快认识和利用图书馆的资源，而且将对图书馆管理乃至学校管理的提高奠定坚实的基础。

1 新生入馆教育的现状及分析

新生的入馆教育每年都在进行，但是效果不是很理想。究其原因有以下几点：

1.1 重视程度不够

首先，新生入馆教育是图书馆孤军作战，得不到学院相关部门的支持与配合。其次，授课馆员的准备不够充分，随意性较强。再次，大学生刚刚进入学校不久，对学校的一切感到新鲜而又好奇，对图书馆认识不够，被动接受教育，有的同学根本不听，在下面讲话、玩手机。

1.2 安排时间仓促

每年的新生入馆教育安排在军训休息期间，分批进行。加上近几年的扩招，新生数量增加，致使每批人数较多、教育时间半个小时左右，去掉五分钟的组织，真正接受教育的时间也就二十多分钟。授课老师只能压缩讲授内容，简单的介绍图书馆的大概情况。

1.3 教育形式呆板

近几年的教育方式有以下几种：第一，在新生报到时候发放《图书馆使用手册》，希望新生阅读，了解图书馆。第二，集中培训，把学生分批带到图书馆大厅的电子大屏前，播放幻灯片，馆员根据幻灯片的内容进行讲解。第三，馆员老师走到院系，利用开学初的几周的晚自习时间，对新生进行文献检索课的培训，往往是老师讲的神采飞扬，学生却一脸茫然。这几种形式难以调动新生的学习兴趣。

1.4 教育内容乏味

授课内容过于简单笼统枯燥，缺少对新生的了解，缺乏文献检索的讲解培训。着重强调规则条文中的对读者的诸多限制“不能”、“不许”、“禁止”等限制。引起新生的不快，拉开了馆读之间的距离。

1.5 实践操作空白

常言道：听一遍不如看一遍，看一遍不如动手做一遍。新生入馆教育只是理论上简单的呈现，缺乏实际操作的实践。要想使读者能最大限度利用图书资源光靠理论培训是不够的，需要加强操作练习。

2 新生入馆教育的重要性

新生入馆教育是做好图书馆服务工作的基础，也应该是图书馆工作的重要组成部分，入馆教育的效果关系到读者的切身利益，关系到图书馆的生存与发展，关系到学校管理的水平。入馆教育的深度和力度的欠缺，会导致图书馆服务无效。因而，我们要认真研究新生信息获取的习惯，优化入馆教育的方法，对读者利用图书馆信息资源有着积极的意义。

2.1 培养利用图书馆的兴趣

孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。可见兴趣是最好的老师。入馆教育是新生第一次和图书馆接触，特别关键。图书馆做好充分的准备，授课馆员要集思广益备好课，吸引新生的眼球。引导新生观赏知识宝库的浩渺，嗅嗅图书馆浓浓的书香。培养热爱阅读的兴趣。

2.2 提高文献资源的利用率

新生刚踏进校门，对学校的一切既陌生又好奇，往往感到无所适从。对于自己的学业规划、人生目标很茫然。入馆教育给予及时的引导，改变中学时代的学习理念，不断的拓展自己的知识面，抓紧时间，坚持不懈，定时定量坚持阅读，争取成为博学多识的知识青年，具备优良品质的社会栋梁。相信会有大批莘莘学子成为图书馆忠实的读者，资源的利用率也会得到很大的提高。

2.3 减少乱架、减少拒借

近年来我们图书馆采取大流通借阅模式，极大的方便了读者选书，同时也造成了严重的乱架现象，造成部分图书的拒借。我认为解决乱架的关键不是投入大量的人力理架，而是应该从源头抓起，减少乱架。乱架主要有两方面的原因，一是习惯不好。二是不懂图书排架规律。所以在入馆教育时，有意识的给读者讲解图书排架的知识，教育读者养成物归原处的优良习惯。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，乱放图书也许自己认为是小事，但会给下一位读者来造成很大的麻烦。相信在座的大学生的修养和素质不会随便乱放图书的！从今天开始，我们互相监督，为每一本图书能呆在自己的“家”贡献我们的一份微薄之力。能得到新生读者的支持，相信图书乱架情况会逐渐得到好转。拒借现象也会减少。

2.4 减少读者的抱怨，提高服务水平

读者因为实际得到的服务没有达到预期结果会产生不满，引起抱怨。针对在工作中遇到的种种抱怨的情况，在新生入馆教育时，周全考虑，尽可能对本馆的馆藏、借阅规则、读者权利和义务等，用简明扼要的语言传递给读者，教育读者学会尊重、理解别人，养成守约的习惯。树立主人翁的精神，欢迎读者积极参与图书馆活动，为图书馆管理献计献策。这样的入馆教育，定能减少读者的抱怨，减轻工作人员的压力，有更多的时间和精力开发图书资源对读者进行更深层次的服务。

2.5 加快新生观念的转变

新生在中学时代受应试教育的影响，学生全部精力用在课本、课堂、题海、考试中，很少接触课外书刊，更别说图书馆了。进入大学，学习内容专业化，有更多的业余时间自主支配，作为知识殿堂的图书馆就是新生最好去处之一，北大新任校长王恩哥给学生讲的第一句：结交“两个朋友”一个是运动场，一个是图书馆。不断地“充电”、“蓄电”、“放电”。可见图书馆的作用。在这里可以拓展课堂上学习的专业知识，可以自由神游缤纷灿烂的大千世界，可以和古今中外各行各业大师交流思想、聆听他们的真知灼见，可以感受到知识日新月异的发展。

3 新生入馆教育的完善

新生入馆教育是图书馆对新生利用好图书馆的启蒙教育，要想取得预期效果，必须结合新生信息获取的渠道和习惯，寻找适合新生教育的方式方法。使他们尽快认识、利用图书馆的信息资源。本着把读者的呼声作为我们工作的第一需要，把读者的需要作为改进服务工作的第一选择。在思想上引起足够的重视，运用多种形式，将丰富多彩的图书馆资源和服务，循序渐进诱导新生走进图书馆，感受知识宝库的丰富蕴含和图书馆的优质服务。

3.1 思想重视

新生入馆教育是否有效，关系到新生的大学生活是否充实而多彩，关系到图书馆的资源是否被充分开发利用，是否发挥应有的价值，关系到学校管理是否上新的台阶。因此入馆教育必须引起领导、馆员老师、同学的足够重视。必须得到相关部门领导的支持与配合，合理的安排时间。图书馆也要加强宣传，可以在寄新生录取通知书时寄一封热情洋溢的邀请信函，像邀请朋友一样邀请新生了解图书馆的各种信息资源、服务项目等内容，勾起他们的好奇心和兴趣，期待他们的早到来。

3.2 微信教育

随着3G、4G手机的普及，校园无线网的覆盖，再加上90后大学生热衷玩手机刷微博微信。图书馆建立公共微信平台，设立微信帐号，在图书馆、食堂和宿舍的电子大屏滚动播放进行宣传，邀请同学加入。图书馆应把所有的服务和资源制成一个个简短的视频，并根据内容分类。用户可以随时随地点播观看。向读者展示使用图书馆检索系统找书、借书、预约、续借以及自主打印复印等服务的流程。学生在需要的时候可以重复学习。也可以尝试制成漫画、游戏、动漫等图文并茂、声影兼备的形式并配有新潮、简洁、恰当的时代语言进行宣传教育，满足读者猎奇的情趣体验，激发使用图书馆的欲望，引导他们快速入门。

3.3 持续教育

所谓的持续教育就是在新生入馆教育后，应该循序渐进开展一些学生乐于参加的活动，从新生使用图书馆的实际出发，将图书馆常见的问题、基础的知识设置不同级别闯关题进行自我测试。分为基础知识的测试、扩展知识及应用的测试、检索技能的测试、寻书竞赛活动等，设置相应的奖励，激励新生积极参与。通过测试检验自己对图书馆知识及各项规章制度的掌握程度。图书馆有计划、有目的开展不同专业不同层次的专题讲座，满足不同专业不同读者的个性化要求。图书馆可以自行组织举办讲座，也可以聘请相关专家讲座。入馆教育结束后，个别读者的更深层次咨询要持续下去，直至毕业。

3.4 加强交流

设置新生咨询台，咨询老师应该不厌其烦的引导新生尝试使用图书馆的各种资源和各种服务。聘请高年级学生充当“活图书”，新生可以根据自己需要“借阅”。“活图书”必须熟悉并会使用图书馆的各种资源，经常参加图书馆的各种活动，喜欢阅读，还要善于表达，乐于助人，用他们的现身说法和新生交流，消除代沟，他们一定能尽快引领新生熟悉并利用图书馆，找到打开知识宝库的金钥匙。开发使用图书馆资源。

新生入館教育不是一两节课就能解决问题的，需要渐进的持续过程。应该结合网络时代环境和新生索取信息的渠道方法，灵活改进，努力使新生入馆教育及时有效。为图书馆服务工作开展奠定基础，为学生将来的学习工作播下优良的种子，为读者更好利用图书资源做好准备，为学校的管理发展迈上新的台阶。因此我们必须重视新生入馆教育，提高服务质量。

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[责任编辑：许丽]