试论图书馆员职业道德与职业形象

刘乃铭　倪亚玲

【摘 要】在当前世界经济快速发展，信息时代扑面而来的形势下，如何提高图书馆馆员职业道德与职业形象是现代图书馆人面临的一个问题，本文从图书馆员职业道德与职业形象为出发点，阐述了图书馆员职业道德的特点及如何塑造良好的职业形象，进而能使图书馆馆员在信息时代为社会、为读者提供更好的服务。

【关键词】图书馆；职业道德；职业形象

图书馆是一座知识宝库，有着无限丰富的人类知识财富，随着现代化信息技术在图书馆的普及应用，给图书馆事业的发展带来了契机。要建设一流的现代化图书馆，必须有一流的人才，图书馆的人才必须具备较高的知识素养和信息素养。作为图书馆各项工作中最活跃的、起决定因素的图书馆馆员，是图书馆的基本要素之一。图书馆员作为知识的管理者与知识的传播者，必须要塑造良好的形象，不断加强职业道德修养和业务素质建设。图书馆馆员的职业道德和素质问题是一个重要问题，图书馆馆员的职业道德状况、职业道德修养程度以及文化知识水平关系到图书馆事业的兴旺发达，这就是要求图书馆员必须具备良好素质和能力的关键所在。为此，在当前世界经济快速发展，信息时代扑面而来的形势下如何提高图书馆员职业道德与职业形象尤为重要。

1 图书馆员职业道德内容

《中国图书馆员职业道德准则（试行）》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导，总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范。职业道德是一定社会经济基础在人们职业活动中表现出来的思想行为。图书馆的职业道德是指从事图书馆工作的人员在其工作岗位上以一定的思想、感情、态度作风和行为方式完成本职工作，体现出来的是专业知识及相关知识技能、敬业奉献与团队协作，全心全意为人民服务的精神。

全心全意为读者服务是图书馆工作的根本宗旨，也是图书馆员职业道德的核心内容，这是图书馆能否在社会主义精神文明建设中发挥作用的关键，也是衡量一个图书馆及其工作人员开展工作的惟一标准。就主要核心之点而言，它主要包括以下四个方面：

（1）职业观念：高度责任感，事业心和主人翁精神。

（2）职业作风：高度认真负责态度和严谨细致的工作作风。

（3）职业情感：热爱图书、热爱读者、热情为读者服务。

（4）职业道德：团结协作、互相帮助。

2 确立职业观念，履行社会职责

职业观念是职业道德的前提，对社会职责的认识和理解决定职业观念。每一个馆员都要努力提高事业心、责任感，以“读者第一，服务至上的理念指导思想工作。因为图书馆的工作，有很多是简单、重复性的工作，工作内容乏味、枯燥，这些都会导致馆员对图书馆工作产生厌倦。所以每一位图书馆人要树立正确的职业观念，履行社会职责，全心全意为读者服务，培养严谨细致的工作作风和埋头苦干的工作干劲。尽职尽责，埋头苦干是图书馆工作人员应具备的职业责任心，在图书馆里无论是流通部、期刊部、采编部，他们的工作都是繁琐和辛苦的，如图书的分类、编目上架流通；期刊接收、借阅等等。这些工作目前在部分高职院校图书馆还是是手工操作。因此，图书馆员坚守岗位，对工作一丝不苟，默默无闻，任劳任怨，甘为人梯的精神始终贯彻在每个馆员的本职工作中，他们在无私奉献，努力完成社会赋予他们的光荣使命。

3 塑造良好的图书馆员职业形象

图书馆馆员形象是指，读者对图书馆的整体印象和评价，图书馆员在为读者提供服务时，在读者中产生印象以及由此得到的评价。图书馆员形象是读者心目中的一种社会职业形象，它既反映了读者对图书馆员的认可程度，也体现了图书馆馆员的声望和名誉。

在图书馆工作中，图书馆员的外在形象和内在的素质始终是一种信息，这些信息必定伴随着并影响图书馆工作的全过程。所以，作为一名图书馆员应自觉遵守馆员行为规范，树立良好形象。在工作中要精神饱满，容光焕发，仪表端庄，语言要规范，态度和蔼可亲，气质高雅，平易近人，服务要热情，耐心解答读者的的每一个问题，使之不断融洽与读者的关系。只有这样，才能为读者提供优质的服务，在读者心目留下良好印象。

图书馆工作是一种专业性很强的服务工作，接触各类型读者，如何做到耐心、细致，是一件很不容易的事情。所以，仅注重仪表是不够的。还应具备良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力，把美好仪表同广博的知识和文明的礼貌用语结合起来。礼貌用语，不仅仅是出于对读者的尊重，它也反映着行业的道德水准，显示着图书馆员的文化水准。

学校图书馆工作的指导思想是为教学和科研服务，为培养学生良好的信息素养及提供知识服务。这就要求图书馆员要努力钻研业务知识，不断提高自身的文化修养和业务素质，才能够高层次、高质量地为读者服务，充分发挥图书馆的教育职能。图书馆员应具备的业务素质，主要体现在有扎实的图书馆专业理论和熟练的业务技能，丰富广博的学科知识，较高的外语水平，能开发网络信息资源，有对文献进行深层加工的能力，以及对馆藏书刊种类、数量和质量等的评价能力。

随着社会的进步和发展，图书馆的规模、层次、职能、结构、读者需求均发生了较大变化，它要求图书馆管理科学化、现代化、标准化。所以不论是热情服务，敬业精神，还是专业知识、文明礼貌等等，都反映着每一个图书馆员的自身修养。因此，只有提高图书馆工作人员职业道德修养，丰富其内涵，形成献身图书馆事业的好风气，才能使图书馆以良好的职业形象服务于社会。馆员要加强业务学习，广泛吸纳新的信息技术，重新构建知識体系，树立终身学习意识。培养和造就具有良好的思想素质，科技素质、业务素质等综合素质的图书馆队伍。只有具备综合素质的图书馆员才能为社会、为读者提供更好的服务，并在新时期、新机遇、新挑战的情况下，塑造新时代图书馆馆员形象。

【参考文献】

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[责任编辑：薛俊歌]