关于对煤矿企业员工开展安全心理辅导的研究

朱立新 范玉浩 张强

摘 要：人的不安全行为也许是因为缺乏知识与技能所导致，但更主要的是由不安全心理所引起，只有从不安全心理着手进行疏通引导，才能够真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必须对煤矿企业员工的安全心理辅导引起重视。

关键词：事故；不安全行为；安全心理辅导

1 项目研究背景

安全事故的发生是因为“人-机-环-管-技”等方面的原因，其中人是生产活动的主体，是实现既定目标的关键，同时也是激发事故的主要因素。人的不安全行为也许是因为缺乏知识与技能所导致，但更主要的是由不安全心理所引起，从不安全心理着手进行疏通引导，才能真正有效的降低安全事故中“人”的因素的可能性，因此必须对煤矿企业员工的安全心理辅导引起重视。

2 安全心理辅导实施过程

2.1 定位

安全心理辅导，是以安全为基本导向的心理疏导，通过改善或改变煤矿企业辅导对象的不正确的理性认知、信念、情感、态度和行为等，帮助其塑造安全的心理与行为模式，提升积极心理资本和正面能量，同时促进其人格向健康、协调方向发展。

2.2 方法

安全心理辅导方法吸取各大心理咨询理论派别的精华，即以人本主义的态度对待人，以精神分析动力学的角度理解人，以认知心理和行为主义的方法和技术指导人。

2.3 实施基础

安全心理辅导工作实施的基础，重要的是使相关人员主动走进辅导室，进行相应的学习和咨询，掌握简单的心理健康知识，了解什么是心理健康及其重要性，了解安全心理对于自身和他人的生命安全、设备安全的意义。

2.4 适用对象

在企业上下全体人员普及安全心理知识的前提下，以下人员可以到心理辅导室主动需求帮助，各级管理人员也可以建议或要求相关人员接受心理辅导。一是已经发生了违章行为，并导致事故的人员；二是发生了违章行为，尚未导致事故的人员；三是尚未发生违章行为，但存在不安全心理可能会触发违章行为的人员；四是有提升自身安全心理水平需求的人员。

2.5 操作模式

从了解辅导对象产生不安全心理的具体原因入手，进行分类分析：首先给予基本的心理疏通，使其充分表达；然后给予其针对性的引导，帮助其掌握解决心理问题的方法；最重要的最后一步，是帮助其塑造安全心理模式，为心理系上“保险绳”。在辅导结束后的实践中要继续开展一段时间的追踪协助。总结为“原因分类、疏通、引导、塑造”+“实践追踪协助”的“4+1”操作模式。

2.6 具体原因分类

根据对辅导对象不安全心理的探索和了解，大致将原因分为：非理性认知、人际关系、生活事件、工作家庭冲突、应急危机事件等5大类。

2.7 基本“疏”通

无论辅导对象的具体原因有何差异，都需要首先对其进行基本的心理疏通：一是使其有充分的表达空间，描述自己对于违章行为的看法，以及当时心理的想法，即认知思维过程；二是给予其充分的情绪宣泄空间，使其对辅导老师倾诉内心真实的感受和情感，将压抑的情绪表达出来；三是辅导老师根据知识和经验，设身处地理解辅导对象，并表用共情的方式表达出来，真诚听取对方反馈；四是辅导老师表达积极关注，对辅导对象自身性格中的积极和阳光的方面，对其叙述思维、情绪、做法过程中表现出的积极正向的方面给予真诚的肯定与认可；五是根据辅导对象的原因分类，与其共同讨论对策的着手點。

2.8 针对性引“导”

根据第一步原因分类过程了解到的具体情况，辅导老师要针对性的选用适合的辅导内容对其进行指导。

内容包括：认知行为指导，使其意识到并改变非理性的认知和不适当的行为；情绪管理指导，使其掌握自我情绪管理的知识和方法；压力管理指导，使其学会分析自己面临的压力情境并列出积极应对的计划，寻找到正确的问题解决渠道并做好时间管理；沟通技巧指导，使其了解自身与人沟通过程中的不足，学会良好沟通的技巧；工作家庭平衡指导，使其学会如何使自己的角色定位清楚，及时调整适应，使工作与家庭生活之间产生良好的积极影响；心理危机干预指导，对于应激状态下的对象要及时安抚，使其接受现实，恢复信心，避免过激行为的发生。

2.9 安全心理模式塑造

上述辅导过程完成之后，要通过如下“五步走”协助辅导对象进行个人“安全心理模式”的塑造。

“安全自我形象”：引导辅导对象形成对自我的积极正向评价，强化其对自我积极心理资本的认可和肯定，并在纸上画出一个简单的自画像，进行积极的自我心理暗示。

“安全心理链接 ”：肯定辅导对象的价值，引导其寻找能给自己提供心理支持的重要人际关系，比如父母、配偶、子女、亲密朋友等。在第一步画出的自画像周围划上一个圆圈，将这几个重要人物的名字写在圆圈上，或是画出简单的人物形象。

“安全警戒线 ”：总结前面辅导过程中，辅导老师和辅导对象寻找出的他自身容易产生的不安全心理都有哪些，可能还有哪些。在刚才所画内容的外围再划上一个圆圈，把这些潜在的危险因素写在圆圈上。这样，辅导对象就能够清楚的看到自己可能触碰警戒线的心理都有哪些，学会自我警觉和提醒，一旦触碰“安全警戒线”，那么圆圈内的所有内容（自己和亲密的人物）都将有可能消失。

“安全情感体验”：让辅导对象舒适的靠在沙发上，闭上眼睛，辅导老师描述舒适安全、温暖的人生画面，使其想象并体验其中积极美好的情感感受，强化只有以安全心理为前提才会真的在人生中维持这种美好感受。

“安全心理作业 ”：为辅导对象布置安全心理作业，使其在辅导之后继续完善安全心理链接和安全警戒线，并反复强化体验安全情感。

2.10 实践追踪协助

辅导结束后，老师要求辅导对象回到工作岗位要执行“安全心理作业”，并为每天自我的安全心理状态和行为打分。老师半个月追踪辅导一次，了解辅导对象的状态变化并协助他坚持完成作业，直至分数累计达到100分，或是连续得“1分”的天数超过30天时，可以为其提供精神奖励，并结束追踪辅导。

参考文献：

[1]时勘主编.员工援助师[M].中国劳动社会保障出版社，2012（07）第1版.

[2]郭念锋.心理咨询师（操作技能三级）[S].北京：民族出版社，2011.

作者简介：朱立新（1961—），男，高级政工师，主要从事：企业管理工作。