供应链管理中信息共享与商业机密保护

【文章摘要】

企业的发展壮大要求管理模式的进步，供应链管理作为经典的管理模式，可以有效提高企业效益及企业核心竞争力。信息共享是供应链管理中的关键因素。同时信息安全问题是其相当重要的风险。本文分析了信息共享的内涵，并指出商业机密风险所在，详细论述了信息安全、商业机密保护的措施和策略，以期对供应链管理有所裨益。

【关键词】

供应链管理；信息共享；商业机密；保护；安全

0 引言

对于企业来说，实行供应链管理有助于它们的集中与资源的共享，让更多的企业能够获取较大的利益回报。在对供应链进行管理时，在实现各个节点企业的信息共享的同时，也会带来一些负面效应，即容易造成商业机密的泄露。因此，如何在实现信息共享的同时，确保商业机密的安全非常的关键，它与参与企业的利益密切相关，本文从此处入手进行了分析，并总结和提出了一些具体的解决措施。

1供应链管理中信息共享的内涵

对于供应链来说，链上的企业的综合状况并不是一成不变的，因此必须要依靠信息来实现相互之间的交流，故而确保信息顺畅地流通显得尤为关键。信息共享在供应链管理中的实现，不但具有协调供应链的目标冲突的作用，也能够有效的减少因信息的失误、委托机制以及代理机制所带来的危险，缓解牛鞭效应。

2供应链管理信息共享中商业机密风险

2.1独立于供应链之外的第三方企业泄露信息

从供应链的运营中，我们不难发现它是通过企业和信息收集公司在信息共享的情况下，进一步把握市场状况，然后进行决策，最终获取较大的利益回报的。然而在这个过程中，若是信息收集公司在掌握了供应链成员的信息以后，却将其出售给共享信息企业的竞争对手，这样很容易导致共享信息企业的利益受到损害。

2.2供应链上游企业泄露信息

在实现供应链信息共享时，常常是下层的一些企业将信息和上层的企业共享，或是零售商将其掌握的信息传递给上层制造商。这样便使制造商的信息被泄露的可能性变大，这是由于若是供应链上层的企业将共享的信息透露给下层零售商，以求提高自身准确预见市场需求，从而实现因缺货或是库存而产生成本有所减少。因此，不乏有制造商为了提高收益，而将信息泄露出去的事件发生。

2.3供应链下游企业泄露信息

为了提高制造商的收益，他们往往会将信息泄露或是出售给下游的零售商，而零售商为了以更为低廉的价格购买到产品，可能会将商业机密故意泄露给上游企业的竞争者，故而出现下游企业将商业机密故意泄露的事件发生。

2.4供应链管理系统泄露信息

随着信息化的进程的加快，现如今的许多供应链都需要通过计算机网络来进行运行，譬如传输和承载各种数据信息等。在实现供应链的信息共享的过程中，大都需要利用网络设备来进行，但是由于网络的不安全性，使得商业机密泄露的可能性有所增加。有的竞争对手利用网络信息截获手段，获取其他企业的商业机密，从而知己知彼，获得竞争的主动权。黑客利用一些专业的技术知识，攻击供应链网络服务器，从而给企业造成较大的经济损失，不利于其稳定发展。

3供应链管理中商业机密保护措施

3.1建立商業机密泄露识别机制

由于商业机密泄露是供应链管理中存在的最主要的问题，它伴随着整个供应链信息交换过程，因此，建立一个有效防止供应链商业机密泄露的机制是非常关键的。这个机制需要具备能够发现正确识别商业机密泄露事件，以便供应链企业及时的采取有效的应对措施进行处理。基于供应链的错综复杂性，要想顺利的识别出、找出可能发生商业机密泄露问题，也是非常的不易的。它不但需要利用感性认识和历史经验区进行判断和分析，必要时也需要通咨询相关的专家，从而找出各种存在商业机密泄露风险的地方。

3.2签订保密协议

对于供应链成员之间共享的各种信息，并不是一定要做到绝对的保密，还是能与其他的成员共享的。在分享这部分信息时，委托人应与代理人签订保密协议，避免信息外漏。对于保密协议的具体内容，一定要明确地保密信息的类型，规定信息的分享及使用范围，在未经委托人同意的情况下，代理人不能将保密信息透漏给范围外的任何人。同时，将这些保密信息视为和自己企业重要信息同等的地位，保证只给代理工作确实需要知道的部门或者个人传递。此外，协议中还应明确规定若是双方违法协议内容，需要承担的责任和处罚，以此来维护自己的合法权利。

3.3建立激励机制

在供应链运营的过程，若是在供应链节点企业间建立起一个具有良好的合作氛围与良好的

信用的机制，可以更好的协调各个节点企业成员的利益和目标，从而在一定程度上使商业机密泄露事件得到控制。建立激励机制不失为一种优化销售渠道、促进买卖双方协调的好方法。它可以利用一些激励措施和提供合适的信息来进行实施，这样便能在一定程度上刺激个体提供良好的服务，或是有效的限制个体的某些不良行为。建立有效的评价体系，可以对充分了解企业自身的安全性。同时，建立全面的监督机制，加强对代理人的监督，从而有效的改进整个供应链的性能，提升可信度。

3.4加强网络安全

一直以来，安全性问题都是供应链构建中最重要的问题。基于网络在供应链运营过程中的重要地位，研制具有较高的保密强度的方法，构建自主产权的网络操作系统势在必行。针对共享信息在传送过程中会遭受截获或泄露的问题，以及构架信息安全框架时充分利用虚拟专用网VPN来进行，确保供应链管理系统中的实际信息安全，同时也有助于保证信息的合法性、完整性。此外，针对供应链管理系统的各种网络安全问题，对研制专门的杀毒软件的工作也应特别关注，使其尽可能地早的运用到保护供应链管理系统中。

3.5建立应急处理机制

尽管许多企业都采取了大量的解决措施和预防措施，来防止供应链中的信息的泄露，但是还是不能够完全确保万无一失。为了使意外发生时，能够及时地采取一些有效措施来减少损失，就需要链上的结点企业在充分认识供应链商业机密泄露的基础上，极早的建立应急处理机制。这些机制建立的主要目的在于应急处理突发的或是紧急的商业机密泄露事件，以防止这些事件给企业带来较大的经济损失。

4结论

建立供应链，实现信息共享，有助于降低供应链上各个企业的整体成本，让他们收获更大的利益回报。但是由于商业机密泄露的问题，使信息共享实施受到严重的阻碍。我坚信，若是采取一些有效的保护商业机密的措施，还是能在一定程度上解决商业机密泄露的问题，使供应链稳定的发展以及推广开来。

【参考文献】

[1]徐媛，信息共享对供应链风险管理的影响研究[D]，中南民族大学，2012年

[2]王伟，陈国华，沈克明.供应链信息共享及其实现途径[J].南京：南京大学.2012年

[3] 子昱，如何保护商业机密？[J]，当代经理人，2010年02期

【作者简介】

努思曼姑·玉素音（1987—）。女，维吾尔族，新疆，助教，硕士研究生，新疆财经大学，国际物流与供应链管理方向