电力营销管理中的营销稽查工作分析

王涛

国网山东垦利县供电公司 山东 257500

摘要：近年来，伴随我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也得到了一定的进步。对于人们生活水平的不断提高，我国的一些新型设备以及技术的不断出现，对于电力事业的需求也越来越多，对于电力事业来说电力营销工作现阶段面临着巨大的问题和压力。在电力事业中电力营销管理中的营销稽查工作对电力事业的经济效益都起着决定性的作用。因此，不断完善和改进电力营销管理中的电力稽查工作是当前我国电力事业的首要任务。

关键词：电力；营销管理；营销稽查；分析

近年来，我国市场经济正在不断的进步与发展，这也促使我国电力供应的市场竞争越来越激烈。传统的电力市场大多都是垄断形式，但对于我国现在的新形势下的电力市场而言，电力企业需要自己建立自己的市场，只有这样才能生存下来。对于电力营销的手段来说，必须遵循优胜劣汰的法则，对于电力营销管理中的营销稽查工作来说，营销稽查的好坏对于电力营销起着重要的作用，因此，一定要不断加强和完善电力营销稽查工作。

一、电力营销管理中营销稽查的基本内容

（一）电费及电价的稽查

电费抄核收工作是供电企业营销业务流程的重要环节。是电价电费管理的基础工作，电费抄表、核算和收费三道工序缺一不可。抄核收业务水平和工作质量 水平直接关系到供电企业的收益情况，其服务质量水平直接影响到客户对公司 的年满意度，因此，加强抄核收工作质量和服务的优化管理，是供电企业深化改革、强化经营管理的迫切需要。电费抄核收是一项长期的过程。不仅需要供电企 业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄 核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展。为社会创造一个好的用电环境。为企业带来更大的效益。在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入。尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工。对改革创新的适应需一个较长的过程。因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理 岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策。力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础。

（二）外部的稽查

对于外部的稽查工作其主要的目的就是监督用电用户的行为，其中最主要的就是检查用电违章或偷电用电的情况。在对外部进行检查时，其工作主要就是针对居民以及企业用电中发生的违规 行为，通过对电表的强化管理、输电线路的严格监督、企业用电的反复核查以及输电线路的安全监督等方法，打击各种电力销售中的违规行为，确保电力销售市场的稳定性。市场经济的不断发展，社会的治安不断恶化，违章用电和窃电日益严重，破坏、偷盗电线电缆与电力设备的行为也很多，为目前的电力营销工作带来了非常严重的影响。

（三）电力营销系统的稽查

营销系统稽查主要是针对电力营销内部管理人员而言，是對营销稽查作人员 的工作情况进行检查；对系统内部储存的用户基本资料与实际资料进行对比，查看其是否存在偏差和滞后；对营销工作的基本流程进行检查，看是否按照相应的规程制度执行等。

二、电力营销管理中营销稽查的重要意义

电力稽查工作可有效发现监督部门的违法行为，由电力监督执法部门收集证据及查明事实，作出有关行政处理，稽查工作能够加强营销业务全过程质量监督，防范和化解营销风险。提高电力企业经营管理水平和经济效益，对电力市场良好运行，确保相关利益者的合法权益，对电力市场健康有序运行的实现具有重要作用。不仅关系到供电企业自身利益和形象，同时也关系到客户切身利益。电力稽查工作是电力运行所有环节必不可少的，电力稽查工作全过程监管及跟踪检查，可及时发现问题，并限期整改，从而督促电力营销服务质量的提高，因此，做好 电力稽查工作是企业各方面工作健康运行重要保障。

三、电力营销管理中营销稽查存在的问题

（一）对于电力稽查工作认识不全面

当前的电力企业中，对于营销稽查往往缺乏必要的认识，工作人员对于自身从事的工作，难以进行相对准确的定位，甚至存在将电力营销稽查工作与日常用 电检查工作相混淆的情况，使得对于营销稽查工作不够重视，一味关注市场的规范和堵漏增收，使得电力营销稽查的作用难以得到充分地发挥。

（二）电力稽查工作管理不到位

“闭环管理”虽然是种非常好的管理方式，但在实际的工作中。稽查工 作没有形成“闭环管理 ”。“闭环管理”常常存在有计划无结果，或是计划与结果相去甚远的情况。通过分析，造成稽查工作“闭环管理”难以实现的原因包括：计划制定不切实际、没有进行原因分析、虽然进行了原因分析，但未实施对策、未检查执行效果。

（三）电力稽查工作管理体系存在问题

体系方面的缺陷。受发展时间以及技术水平的限制，我国目前的电力营销稽查考核和评价体系不够健全和完善，其主要针对电力的防盗防漏问题开展工作，侧重点存在一定的偏离。电力营销稽查受多种因素的制约，在相关的考核方面无法进行准确的定量，在实际工作中存在操作性不强以及一定程度的脱节现象，无法充分发挥出其在电力营销业务和营销管理过程化管理方面“以内促外 ”的作用。

（四）电力稽查人员存在自身问题

由于对营销稽查的认识不足，重视不够，相对地资 金投入也就较少，从 事营销稽查工作的人员得不到专业的培训机会，自身的专业素质偏低，业务知识也相对匮乏，使得电力营销稽查工作无法得到有效执行，在实际工作中的作用也就难以真正发挥出来。

（五）电力稽查的方式不正确

手段方面的滞后，由于受到当前技术条件的限制，在实际工作中，电力营销稽查人员采用的仍是传统的稽查手段，即手工分析的方式，从大量的数据资料 中，寻找突破口。这种方法工作量十分巨大，工作难度大，效率十分低下，且容 易出现遗漏或错误。

四、电力营销管理工作中的营销稽查的措施

（一）不断完善和改进营销稽查工作

在电力营销管理中应用营销稽查手段，可以逐步形成完善的管理制度，使得电力营销管理工作有章可循，有法可依。需要相关的管理人员充分重视起来，不断扩大营销稽查管理工作的深度和广度，根据相关的规定和评价标准等，对营销业务部门的工作进行监督和管理，健全和完善管理制度，促进营销基础管理水平的提高。

（二）不断创新电力稽查的管理制度

在对电力营销进行稽查管理时，要结合实际工作和实践经验，对管理模式进行改进和创新，建立和完善电力营销稽查、电费计算与电价监管三个方面相互协调、相互制约的新型管理模式，将其作为现有电力营销部门管理职能的延伸。同 时，要做好对业务流程的监督和管理工作，在创新管理模式时，要坚持分层负责、专业化管理、常态化开展以及查改结合的原则，积极推动营销稽查工作的开展。

结束语

随着我国社会经济的不断发展，我国的电力事业也在不断的进步。电力营销管理工作中的营销稽查工作对于电力事业起着十分重要的作用。不断的完善和加强我国电力营销稽查工作不仅可以提升电力事业的服务质量，也为用户提供高效的服务，这样可以为电力事业树立良好的形象，使得电力事业不断的进步和发展。

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