浅析如何优化通信企业绩效管理的问题和对策研究

瞿宝伟

摘 要：本文通过对通信行业企业人力资源管理的现状和问题进行分析，针对如何优化通信企业绩效管理提出相应的几点对策。

关键词：通信企业；绩效管理

一、通信企业人力资源管理的特点和存在的问题

1、人力资源构成的多重性。通信企业的人力资源主要是以下三部分人员组成，一是有丰富的实践经验但学历较低的技术人员。二是有高学历和丰富知识的，但缺乏实践经验的高等院校毕业生。三是专业的管理人员和专家型高层工程技术人员。这三部分人员有着不同的身份、自身特点和价值，而实现自身价值的途径也大不相同。这就形成了通信企业人力资源管理的复杂性。

2、大多数员工进入企业后，都是被动等待企业对其安排培训和工作岗位，让其自然发展，这是我国目前大部分企业的普遍现象。忽略了员工自身的特点和价值，做不到量才使用。管理方面，对员工的情感、自尊和价值关注不够，缺少人性化管理。

3、企业对人力资源管理工作的关注度和重视度不高。优秀人才可帮助企业可持续发展，显然大部分企业也认识到这点，但企业却将重点放在如何引进人才上，如何利用优秀人才更好的进行人力资源管理与开发工作却被忽略，最后导致人才流失现象。

4、缺乏专业的人力资源管理团队。通信企业一般会设有专门的人事劳资部门或者综合部门，但目前的通信企业仍然继承传统的管理理念，仍停留在整理人事档案、绩效年终评定等这些程序化、公式化的基础性工作上，大多数人未经过专门的人力资源管理学习，缺少专业知识。这样的团队必然不能适应现代企业对人力资源管理的高要求。因现代企业间的竞争，虽表面看是人才的竞争，但实际上却是人力资源管理综合水平优劣的竞争，所以作为现代企业，必须拥有一个高素质、专业化的人力资源管理团队。

5、通信企业具有独特性，在现代经济和科技迅速发展的今天，通信企业也在快速成长。通信企业工作科技含量高，员工适应力和接受力强，员工间的竞争也很激烈，是提高国民经济快速发展的领军人。通信企业的知识更新较快，大部分员工属于知识型人才，工作具有灵活、高效和挑战性。

二、针对如何优化通信企业人力资源管理，提出以下几点对策

1、加强企业人力资源管理工作的重视度，制定符合企业要求的科学合理的人力资源管理制度。为了提高通信研发企业人力资源管理工作水平，使其在企业发展中发挥积极效果。企业应对人力资源管理工作高度重视，并根据自身实际情况，建立合适的人力资源管理制度。立足于现代社会的通信研发企业，应全面掌握企业人力资源结构，了解运营状况等，以便及时为企业引进各类所需人才，并制定出科学的人力资源评估标准体系，为企业甄选人才提供参考及客观依据。所以，通信企业要把人力资本投资作为重点，这样企业才能长期发展。

2、加强专业化人才培养，建立专业化人力管理队伍，制定、完善并贯彻人力资源管理制度。可根据企业实际情况选择人事管理人员的培训。企业想得到更好的专业人才，必须要建立科学合理的人力资源管理制度和人力资源竞争国际化的理念。在经济全球化的今天，人才和智能是最不好控制的，所以，企业能够吸引并留住人才，才是有竞争实力的表现。

3、完善激励机制，建立以业绩、能力为导向的绩效考核制度、晋升制度与培养企业家制度。不要仅以技术强大于一切为考核标准，所要更改考核内容中工作业绩、工作能力和工作态度的所占比重。鼓励有条件的企业对做出突出贡献的员工实行期权、股权激励，将员工的收益与其对企业的股权投资相联系，使员工具有出资者和劳动者的双重权利和义务，增加员工对企业的关注。重视员工综合素质的提升，激发研发人员的创新积极性，不仅关系到企业科研工作的顺利发展和创新，还是企业能否可持续发展的基石。

4、随着市场竞争和企业改革的不断深入，各企业在选择员工时，除了所具备的专业知识外，还应考虑其道德品质等其他方面。是否会忠诚于公司，是否对自己的工作有很高的热情和兴趣也是通信研发企业在进行人员选拔时要注意的一个重要地方。只有一个人真正的热爱自己耳朵工作，才会用尽自己所有的力气投入到工作中，才能出色完成工作。

通信企业目前主要以提高工资作为一种激励手段，此激励虽比较有效直接，但随着社会不断进步发展，使人们对自身价值的标准也不断的变化，以年轻一代技术人员为主，物质激励方法已难以满足他们的需要。因此在人力资源的管理工作中，应切合企业实际情况，建立科学的人才和选择机制，对能力优秀，表现优秀的人才给予奖励和升职，鼓励和提高员工的工作积极性，也能吸引外来人才。企业领导和管理人员要高度重视企业的环境，为员工创造和提供一个良好的工作和学习环境，使企业员工的价值的最大体现，提高主动性，激发员工的积极性，充分调动员工的主人意识，从而提高对企业的忠诚度。

5、遵循并落实以内为本的管理理念，以加强员工培训和职业生涯设计为重点。以“人”为主体，才能提高企业人力资源管理水平，应建立管理者和员工的双向沟通机制，做好“人”的工作，是人力资源管理的基本。企业还可以通过员工培训设计员工的职业生涯，更好的落实和实现以人为本的管理理念。通信企业的飞速发展，造成了通信企业对优秀人才的需求的加大，通过加强现有的员工培训，不仅可以提高现有员工的工作效率和素质，同时还提高了通信企业的凝聚力和竞争力。