学校管理需要同理心

王昌胜

多些对话，少些自以为是的“说服”。一个孩子将桌上的饮料瓶绊倒了，他眼睁睁地看着饮料流到桌子上，流到地板上。老师忍不住了，“孩子，快拿抹布擦干净。”孩子仍无动于衷。“快，身边的同学帮忙处理一下。”事后，老师觉得这个孩子的行为有些“古怪”，自己不该这么武断地“教训”他。于是，询问孩子当时是怎么想的，“我是想看看它会怎么流到地上”。

有时候，老师的行为让管理者恼火。有老师“踹”了孩子一脚。仔细了解，原来是这孩子完美地解了一道难题，老师一时找不到赞美的方式，便用这一方式表达自己的赞赏；有家长反映，老师给自己孩子考难度较低的试卷，原来是老师以此帮孩子树立自信……

多年来，校园里早已形成了一套教师、学生成长的“范式”，将一个个鲜活的生命个体“嵌入”教育的模板里，如果有教师或学生不肯就范，我们往往在没有听取老师和学生的真实想法之前，就开始按照我们心中的样子自以为是地说服他们。

我们的说服，有一些不容置疑的味道。一旦不肯就范，我们会一遍又一遍苦口婆心地说服。而且，我们还会本着为其“负责”的态度，综合运用我们的教育智慧、经验和权力，想方设法地去说服。最终，我们大获全胜。说服的背后，更多的是教师、学生对权威的妥协。

校园里，无论是校长，还是教师，都应该葆有同理心；应该多一些对话，少一些自以为是的说服。对话需要耐心，需要耗费大量的时间精力，但一旦发挥作用，其教育效益会大大增加，而且会更持久。

计 划

由静态的文本走向动态的管理。优化计划的制定过程，对激发教师的积极性有较大的促进作用。

以每学期的学校工作计划为例，我们一般是在上一学期结束时，全体教师从三个方面讨论总结：本学期的工作有哪些需要继续坚持？哪些地方需要改良和完善？你有何建议和意见？然后，组织教师分组讨论，在大家一一陈述观点的基础上，中层干部汇总，并针对教师提出的意见建议初步拟定下学期的计划。新学期开学前，将计划一一发至教师手中，请教师们再次审查并提出反馈意见。行政人员根据教师们提出的意见再次修订后，下发执行。

一个计划耗费这么长时间，这么“折腾”值得吗？何况，教师们的意见往往是零碎的，对学校发展能起到决定性作用的意见和建议并不多，花费这么高的成本似乎意義不大。一般情况下，教师们的意见校长都“预想得到”。但是，为什么仍然坚持“折腾”呢？

这是因为即使教师关注的范围没有超越行政人员的认知，但经过几次讨论，努力将老师们置于管理者的身份来思考和关心学校事务：应该怎样做，不应该怎样做。这有利于培养老师们的同理心，让他们站在管理者的角度思考教育教学工作。学校再出台相关计划，老师们就会认为这是我们自己认为应该做的，这是我们自己制定的计划，而不是学校要求我们做的。这样的计划，教师认同度高，执行起来必然顺畅。

其实，我们只不过将“学习计划”的过程前置了，让教师们参与计划制定的过程。这就将静态的文本，变成了动态的管理过程，实际上这是一种管理方式的变革。

上课铃声响起，我走到教室门口，看见数学老师还站在讲台前收试卷。数学老师“撤离”教室后，我兴冲冲地走进去，几个学生问，“老师，可以上厕所吗？”

我心一沉，问：“下课时，怎么不上厕所？”

同学们告诉我，下课时，他们一直在做数学试卷。

我把手一挥：去。

同学们欢呼雀跃地涌出教室。等吵吵闹闹的同学们回到教室时，这节课已经过去了10分钟。这时，一个组长站起来说：“老师，陈小锐的家庭作业没交。”其他几个组长也相继汇报组内没交作业学生的情况。

20多个学生没交家庭作业。我的火一下子上来了，高声地说道：“都什么时候了，这么多人的作业没交，你们有学习的愿望吗？”真是恨铁不成钢，我越说越气愤，拂袖而去。

我愤愤地来到办公室，心中五味杂陈。孩子们此刻心里想些什么？没完成的教学内容怎么办？正思忖着，学习委员站在办公室门口，怯生生地喊：“报告！”得到老师的允许后，她进来了，同时进来的还有平时成绩好或听话的几个学生。他们手里拿着纸条，“老师，我们错了”，“老师，请您回去给我们上课吧”，“您看，同学们都知道错了，把检讨书都交来了”。接过学生递来的一张张小纸条，看着上面一句句诚恳的话，望着同学们期待的眼神，我能说什么？我紧紧地攥着这些小纸条，站起来，向教室里走去。后面紧跟着的学生如释重负，长长地舒了一口气。

走上讲台，60多双眼睛齐刷刷地望着我。我顿了顿，说：“同学们，属于你们小学生活的日子不多了，全校六年级的同学都在紧张地复习，都想给自己的小学生活画上一个圆满的句号。老师也希望如此，但老师今天发火，是老师不对，希望同学们理解老师的良苦用心……”坐在一组第一排的调皮鬼之一夏有能拉开椅子，笔直地站在我面前，深深地向我鞠了一个躬，大声地说道：“老师，今天是我不对，作业没交，惹您生气了。”话音刚落，没交作业的同学都站了起来，说，“老师，是我们不对。”“老师，我们保证以后认真做作业，不惹你发火了。”“老师，我们都喜欢您上课”。最后，全班同学都站了起来，齐声说道，“老师，我们知道以后该怎么做了，原谅我们吧！”这是我始料未及的，面对这情形，我眼眶湿润了。那些平时看似调皮捣蛋的学生，其实也如此乖巧懂事。我为刚才大发脾气而惭愧，眼泪顺着脸颊流了下来。这是我第一次在学生面前流泪，泪光中，我看见前几排的女同学也在抹着眼泪。谁知，这眼泪就像传染似的，许多同学都在流泪，教室里能听见轻微的抽噎声。我落泪而逃，为自己，更为同学们。

我站在教室外面的走廊上，任泪水横流。下课铃声响了，同学们静静地趴在桌子上，一个也没走出教室。我相信，他们今天虽然失去了复习时间，但一定另有收获。

从那节课后，我反思自己：或许是杂务太多，或许是太顾及师道尊严，我便忽略了与学生沟通，未能躬下身来倾听学生的心声，未能及时走进学生的心灵。事后，我尽力弥补缺憾，关注同学们的思想和表现。我把自己的QQ号告诉了学生，班上大部分学生主动加了我。在QQ上，他们告诉了我平时不知道的许多小秘密，有关于同学们自己的，也有同学们对于科任老师的看法。我以一个大朋友的身份享受着这份师生情谊。感谢他们，让我在行色匆匆中放慢自己的脚步，静听花开的声音。