比公平更好的解决方案

史蒂芬·柯维

【适用话题】协同思维 理解 包容

经过多年的努力，我的朋友终于完成了自己的梦想之屋。他聘请最好的承包商来完成他的构想——高大的教堂式的天花板以及精心雕刻的模具和木质品，然后，油漆工来添加最后一笔。

当油漆工离开后，我的朋友走进房子，他几乎崩溃了。每一面墙、每一个房间都被粉刷得模糊、不均匀。我的朋友给他的律师以及承包商分别打了电话。看到房子时，承包商张大了嘴，立即打电话给油漆工，要求他过来。

已经是深夜了，我的朋友料想这个经历了漫长而劳累的一天的承包商肯定会大骂，并解雇油漆工。不承想，他先询问这个年轻人的家庭及生活。我朋友很想知道这些问题与房子粉刷有何关系，但很快，他们得知这个20岁出头的年轻人很早就结了婚，有妻子和孩子需要照顾。很明显，他试图用这个唯一的方式来谋生。

过了几天，朋友顺路去看看事情怎么样了。承包商和油漆工都在那里，他们一边清理窗户，擦洗污渍，打磨和重新粉刷墙壁，一边有说有笑。最后，在承包商的监督下，最终粉刷好的房子非常美观。在随后的几个月里，年轻人跟着承包商学艺，变得越来越能干，许多工作都干得有模有样。

承包商没有在盛怒之下解雇油漆工，而是选择帮助这个年轻人，从某种意义上说，他是一个真正的制造商。

【素材分析】承包商懂得运用协同思维，选择帮助油漆工处理问题，最终使油漆工成功战胜自身弱势。当你面对事与愿违的意外时，与其破口大骂，不如换种方式来处理，譬如理解与包容，说不定，人生的奇迹会由此诞生。