看人下菜碟

刘改徐

【适用话题】变通 智慧 灵感 观察

特斯科是一位食品杂货商，他所创办的超市连锁店遍布全英国。2013年，特斯科在很多加油站安装了一种电子屏，用来播放商品信息，这项投资花费巨大，却收效甚微，让特斯科相当头痛。

一天，特斯科开车到加油站排队，在等待加油时，只见电子屏的上面出现了一则化妆品的广告信息，他发现抬起头来注视大屏幕的，只有几位年轻的女士，其他人则根本没有注意。又过了一会儿，广告中出现了一种最新口味的啤酒，这次，相反的情形出现了，男士们抬起头看着屏幕，女士们则显得很无聊。

这番实地观察，让特斯科眼前一亮，心中立刻有了一个好主意，他回到公司立刻召开会议，要求尽快研究出一种可以辨识顾客性别的软件，把它安装到电子屏中。不久，这款软件就被开发了出来，它会主动分析顾客的性别和年龄段，再根据这些信息播放适合的广告。比如，早晨正是行人最多的高峰期，屏幕会播放一些食品、饮料或家用电器之类的广告，它们是每个家庭都需要的。如果排队的人群中有女士，广告就会自动更换为化妆品、饰品和家居用品等。还有，如果有顾客带着小孩子出现，广告又会播放这些小家伙们最喜欢的零食和玩具……电子屏装上新软件之后，经过一段时间运行，特斯科发现超市的零售额明显开始上升，这种“看人下菜碟”的广告大大提高了广告效果。

【素材分析】山重水复疑无路，柳暗花明又一村。特斯科遭遇困境，并没有在残酷的现实面前折戟，而是在生活中仔细观察、静待机会。而他也正是靠着自己的灵光一现，扭转了自己的命运。所以，挫折并不可怕，可怕的是你缺乏睿智的眼光。

【速用名言】

1.细节在于观察，成功在于积累。

——美国思想家 爱默生

2.灵感是一个不喜欢拜访懒汉的客人。

——俄国哲学家 车尔尼雪夫斯基