浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理

摘要：我国社会经济的不断发展促进了我国电力企业的发展，在实际的电力企业工作中，需要做好电力客户的供电安全检查工作，从检查中及时地发现存在的安全隐患，并且积极地寻找有效的措施进行解决，减少安全风险的发生，促进电力企业的长远发展。因此，文章主要针对高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理进行了相关的分析和探讨。

关键词：高危及重要电力客户；供用电安全检查；隐患治理；电力企业；安全风险

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）30-0165-02

在电力企业的供电服务中，一方面供电企业应该努力提高自身的供电服务质量，促进供电工作的顺利开展，另一方面也应该从客户的角度出发，对其进行有效的管理，对用电进行相关的检查，以免由于用户用电的不规范造成严重的安全问题，影响到用电的安全性，下面进行具体的分析。

1 高危及重要客户的相关概念分析

在用户用电的过程中，一些用户为高危及重要客户，主要就是这些客户具有大量用电的需求，并且如果用电中断，将会造成严重的经济损失，甚至使当地的经济造成很大的影响，将这类客户称之为高危及重要客户。在针对这类客户的用电检查中，需要做得具体

和详细，以免发生安全隐患，造成临时停电，影响到高危及重要客户的正常生产，造成客户巨大的经济损失。

2 高危及重要客户供电中存在的问题

2.1 供电安全隐患

在针对高危及重要客户的供电过程中，存在着很多供电安全隐患，具体体现在以下三个方面：第一，局部区域网架薄弱。局部区域网架薄弱的主要原因是由于在平时的工作中，没有对其进行有效的管理，没有及时地发现网架薄弱的问题，导致在高危及重要客户用电过程中出现用电故障才发现这类问题，进而导致用电中出现了严重的故障，造成客户重大的经济损失。第二，许多高危及重要客户的供电是通过一些供电企业临时代维。许多用电检查工作没有相对完善的科学检查系统，导致客户安全隐患工作无法得到全面的、深入的检查，而这些现象也是由于我国现有的营销业务系统不完善、配网自动化系统还存在着一些疏漏，而生产系统的数据存在着严重的“孤岛现象”。第三，对高危及重要客户的供电记录不完善。由于在实际的供电服务中，相关的工作人员没有对重要客户的供电记录进行完善，无法根据供电记录进行有效的分析，无法及时发现供电中的安全问题，导致客户的重大损失。由于在实际的供电服务中，记录对于了解用户实际的用电情况具有非常大的帮助，并且能够从记录中发现很多的问题，有助于将安全隐患扼杀在萌芽中，提高供电的安全性。

2.2 供电企业存在的问题

在供电企业的供电服务中，也存在着很多的问题，没有做好相关的安全检查，最终诱发安全隐患。在管理方面，供电企业没有进行良好的管理，导致管理中出现很多的问题，如管理制度的不完善、管理方法的不正确以及对相关的工作人员没有进行有效的监督等，工作人员工作不积极，对于在实际的供电中出现的问题没有及时发现，长此以往，问题越来越严重，最终导致高危及重大客户用电隐患的发生，造成严重的生产问题以及巨大的经济损失。另外，供电企业相关工作人员用电检查不到位也是诱发安全隐患的一个主要原因，其主要是由于工作人员的专业素质、专业能力以及工作经验存在问题，在实际的供用电检查中，无法发现问题，导致危险的发生。工作人员工作态度的不端正也是导致安全问题的一个重要因素，工作人员在检查的过程中，没有根据客户实际的用电情况进行检查或检查得不彻底等，都是造成重要客户用电安全隐患发生的主要原因，因此，供电企业应该面对在自身的供电服务中存在的问题进行分析，并且能够积极地面对这些问题，采取有效的措施进行解决，提高供电企业供电服务的质量，为高危及重要电力客户能够提供最为安全的用电服务，促进电力企业的长远发展。

3 安全隐患治理措施分析

在针对高危及重要电力客户的供电服务中，需要寻找供电服务中存在的问题，全面地提高供用电检查的效果，促进用户的安全用电，下面针对于安全隐患的治理措施进行具体的分析和探讨。

3.1 政府对供电企业进行有力的监督

在供电企业的供电服务中，应该对其进行有效的监督。因此，政府应该对供电企业进行强有力的监督，定期组织相关人员到供电企业中进行检查，了解供电企业供电服务的质量，对供电管理工作进行有效的监督，如果在对供电企业检查的过程中发现问题，应该与供电企业的负责人进行有效的沟通，以进一步督促供电企业根据实际的问题采取措施进行解决，进而形成有效的政府监管机制。另外，政府还应该派专门的人员到供电企业大力宣传供电的安全性，提高供电企业供电的安全意识，并且营造良好供电氛围，促进供电企业的良好发展。

3.2 供电企业做好自身的管理工作

在供电企业的供电服务中，需要做好自身的管理工作，具体应该做三个方面的努力：第一，制定规范的管理制度，通过利用制度的规范化管理，提高管理的效果，进一步督促员工提高工作的质量和水平。第二，聘任一批高素质的员工，在平时的工作中，能够认真负责、全面地做好供用电的检查工作。另外，针对于供电企业的员工，还应该对其进行进一步的培训，提高员工的专业素质和专业能力，有助于全面地提高供电企业的管理效果。第三，建立完善的监督制度，针对员工在实际的供用电检查中不负责、检查不全面的行为应该采取一定的惩罚措施对其进行督促，以免由于员工自身的素质问题，导致高危及重要客户用电中出现安全问题，造成客户巨大的经济财产上的损失。另外，在对客户用电处理程序上也需要进行进一步的规范，具体应该按照如下的程序进行，如图1所示。

3.3 对高危及重要电力客户进行用电安全宣传

供电企业还应该做好对高危及重要客户的用电安全宣传工作，通过对其用电知识的有效宣传，提高客户的用电安全的意识，在平时的生产中，能够切实地维护用电的安全性，有助于促进客户生产的顺利进行。另外，在对客户进行用电安全宣传的过程中，还应该培养用户对于电力设施的监督意识，要让客户明白电力设施不仅仅是国家财产，它与群众的切身利益更是息息相关，因此，每一个人都有维护电力设施的义务。

3.4 加强与安监局和市经信委的联系

要定期开展电力客户的安全工作会议，通过与安监局的联系组织，将相关单位的行业专家以及企业的有关人员，共同来对电力客户安全风险进行评估。另外，再重新树立客户的安全隐患，要将近期无法解决的隐患，再次向安监局和市经信委等政府报告，使政府部门及时对用电隐患的客户进行调整。

4 结语

本文主要针对于高危重要客户供电安全检查及隐患治理进行了相关方面的分析和探讨，通过本文的研究，我们了解到，在供电安全检查的过程中，通过对安全隐患进行及时的排查，有助于确保用户的安全用电，促进电力企业的良好发展。

参考文献

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[4] 袁明友，杨兵，肖先勇，杨洪耕.面向电力客户的新型配电系统的构想（Ⅱ）——电力需求侧电能质量的控制[J].四川电力技术，2002，（4）.

作者简介：刘启彬（1976-），男，供职于深圳供电局有限公司，研究方向：用电检查高级技师电气工程及自动化（电力系统）。