基于网络沟通方式的思想政治教育的调查研究

陈华，甘雪花，徐天耀

摘要：网络的发展影响着社会的每个层次，从而使沟通方式也发生变化。大学生是站在“网络”社会的前沿群体之一，思想政治教育的手段也必须发生变化。研究高校大学生的网络沟通方式及其现状，能更好地开展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

关键词：网络；沟通方式；思想政治；教育

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）09-0137-02

网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络，交往双方以语言、符号等为媒介所进行的思想信息和情感的双向交流与互动的活动。网络沟通是在网络技术发展，新的沟通方式和平台出现下发展的。因此研究大学生的沟通方式和思想政治教育之间的联系是必要的，能促进在新时期下高校思想政治教育的理论的丰富，同时使大学生的思想政治教育的实践更具时代性，深化了教育的渠道和内涵，也是使思想政治教育目标能更好地实现，增加工作的效率。高职思想政治教育网络沟通过程既是思想政治教育工作者发现问题、解决问题的过程，也是被教育者——大学生提出问题、发泄情绪、寻求帮助的过程；既是思想政治教育工作传播新的理论、观念和信息的过程，也是大学生了解、接受、内化甚至质疑的过程。[1]

一、大学生网络沟通方式的优点及现状

网络沟通方式的优点。①网络沟通方式多样。网络沟通的形式丰富多样，它借助各种不同的软件能实现图文并茂地表达信息的内容。在日常生活中，大学生使用较多的一些聊天工具如BBS、飞信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟练使用这些工具，就能拉近与大学生的距离，及时有效地与大学生进行沟通。②网络沟通更加及时方便。人们通过互联网所提供的网络信息平台，可以即时进行沟通。作为高职的学生工作者，可以通过网络及时与学生进行网络沟通，将党和国家、学院、系部等方针、政策、规定及措施，及时发布到网络上，学生在第一时间里可以看到。[1]同时学生工作者可通过QQ、飞信等发通知，信息能快捷传递给干部和学生，提高工作效率，并且通过学生的QQ空间和留言，及时了解学生的情绪、情感、价值观等问题的变化，做到快速可控。③网络沟通是心理层面的需要。网络沟通的特点是不用面对面接触，避免了学生某些敏感问题会遇到的尴尬。学生可以通过匿名、留言的方式给老师留下问题和信息，祈求能够得到解答。学生通过在博客、空间上留言，可以让情绪得到宣泄、舒缓，心身能从偏态变回常态。心理健康专家认为，日记形式的网络博客，更利于人们把自己内心的痛苦（愤怒、不解、迷惑等）表达出来，因为有了读者的关注，这些问题很快就能得到人们的帮助。[2]以前面对面的心理咨询有很大部分转化为网络上的尽心咨询。

二、网络沟通方式的现状调查研究

在对文献的分析基础上，笔者选择了网络沟通的态度、方式、内容，QQ的使用功能，与辅导员网络沟通的内容、方法等方面做了问题设置。本调查在南华工商学院（广州）发问卷420份，回收有效问卷401份，有效率95.4%。现分析如下。

1.大学生还是比较喜欢通过网络方式和辅导员进行沟通的，而网络沟通的优势是能更好地表达自己的意思，不会面对面那么尴尬和难开口，沟通的主要内容是请假、班级事务或者难开口的事情。

如第7题“您对网络交流沟通的态度”超过40%的学生选择“内容丰富，喜欢这种沟通方式”，证明他们还是认可网络沟通的方式，但是有50%的学生选择了“无所谓，各种方式均可”。证明网络沟通的方式不是绝对和唯一的途径，这点要有清楚的认识。

2.网络沟通能表达自己的意思。在第8题，“相对于面对面的沟通，您认为网络沟通”超50%的学生选择“一般能表达自己的意思”，这说明了网络沟通方式的渠道是畅通和有效的，不存在较大的障碍。

3.网络上主要问事务性和难言问题。第9题学生在遇到问题，在网络上有37.4%和40.4%选择“请假、班级事务等事务性问题”和“当面难言的一些问题”。

4.QQ、微博是主要的网络交流方式。第10题有四小题，网络沟通方式有博客、日志、MSN、QQ、论坛、微博等，但从学生的选择来看，选择经常使用QQ和微博的分别有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11题学生选择了78%为“通知性内容”、学习和随便闲聊也不在少数。而对于在群发通知的，并不能保证全部通知到位，不能确定哪些同学知道了信息。

6.网络沟通和传统的沟通的差别。第13题“与辅导员交流”有26%选择电话，72%选择面对面。这证明绝大部分情况下，学生都是用电话和面对面的方式进行沟通，这样更为直接。所以网络沟通并不能代替传统的沟通方式。第14题“在平时的交流中”和主要是“学习情况”和“班级情况”，这和网络沟通的内容有相似之处。从15题也看出，学生最喜欢的沟通方式还是面谈，QQ聊也占了多数。

三、提高网络阵地的思想政治教育作用

从以上调查分析结果可以看出，QQ、微博作为一种网络沟通工具在思想政治教育中发挥了一定的作用，这是必须肯定的，但是存在一定的问题。主要表现在：（1）学生在网络沟通中涉及的事件班集体事情、通知较多，用于较难言的事件次之。（2）各网络沟通方式的使用频率不一，主要集中在QQ、微博，这说明我们要紧抓这两种沟通方式。（3）在网络沟通中，访谈者可以是隐身的，有一定的随意性，并且存在时空的滞后性（学生留言），并不能及时解决。因此根据高校网络沟通方式的现状和存在问题，提出以下解决的策略。

1.清晰认识传统思想政治教育和新方式的联系和相辅相成的作用。在传统的教育的基础上，发挥新平台的特点和作用，让思想政治教育的层次和触角更加深远和宽广。同时思想政治教育工作者要与时俱进，不断研究学习新媒体的特点，加强网络沟通方式的思想政治教育的实践。

2.不断提高思想政治教育水平，网络沟通方式的思想政治教育只是一种手段，教师要不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，否则基于网络沟通方式的思想政治教育就是一句空话。一个合格的思想政治教育者应该具备多方面的知识，不仅要掌握好其专业知识，还应该了解教育学、心理学、管理学、伦理学、行为学等方面的知识，特别是要很好地把握好心理学方面的知识。[3]

3.思想政治工作者改变工作的方式，变被动为主动，选择合适自己的网络沟通方式和学生沟通。另外可以通过建设红色网站等平台，围绕这些平台展开思想政治教育。

参考文献：

[1]王波.高职大学生思想政治教育网络沟通机制研究[J].职业时空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，刘艳春.网络沟通方式对人们的心理和行为的影响[J].网络财富，2008，（11）：194.

[3]张洁.网络沟通在高校思想政治教育中的应用及对策[J].当代教育理论与实践，2012，（12）：93.

基金项目：本文为南华工商学院院级课题阶段性成果（12K05）。

作者简介：陈华（1979-），男，中山大学在职研究生，广州南华工商学院助教。endprint

摘要：网络的发展影响着社会的每个层次，从而使沟通方式也发生变化。大学生是站在“网络”社会的前沿群体之一，思想政治教育的手段也必须发生变化。研究高校大学生的网络沟通方式及其现状，能更好地开展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

关键词：网络；沟通方式；思想政治；教育

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）09-0137-02

网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络，交往双方以语言、符号等为媒介所进行的思想信息和情感的双向交流与互动的活动。网络沟通是在网络技术发展，新的沟通方式和平台出现下发展的。因此研究大学生的沟通方式和思想政治教育之间的联系是必要的，能促进在新时期下高校思想政治教育的理论的丰富，同时使大学生的思想政治教育的实践更具时代性，深化了教育的渠道和内涵，也是使思想政治教育目标能更好地实现，增加工作的效率。高职思想政治教育网络沟通过程既是思想政治教育工作者发现问题、解决问题的过程，也是被教育者——大学生提出问题、发泄情绪、寻求帮助的过程；既是思想政治教育工作传播新的理论、观念和信息的过程，也是大学生了解、接受、内化甚至质疑的过程。[1]

一、大学生网络沟通方式的优点及现状

网络沟通方式的优点。①网络沟通方式多样。网络沟通的形式丰富多样，它借助各种不同的软件能实现图文并茂地表达信息的内容。在日常生活中，大学生使用较多的一些聊天工具如BBS、飞信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟练使用这些工具，就能拉近与大学生的距离，及时有效地与大学生进行沟通。②网络沟通更加及时方便。人们通过互联网所提供的网络信息平台，可以即时进行沟通。作为高职的学生工作者，可以通过网络及时与学生进行网络沟通，将党和国家、学院、系部等方针、政策、规定及措施，及时发布到网络上，学生在第一时间里可以看到。[1]同时学生工作者可通过QQ、飞信等发通知，信息能快捷传递给干部和学生，提高工作效率，并且通过学生的QQ空间和留言，及时了解学生的情绪、情感、价值观等问题的变化，做到快速可控。③网络沟通是心理层面的需要。网络沟通的特点是不用面对面接触，避免了学生某些敏感问题会遇到的尴尬。学生可以通过匿名、留言的方式给老师留下问题和信息，祈求能够得到解答。学生通过在博客、空间上留言，可以让情绪得到宣泄、舒缓，心身能从偏态变回常态。心理健康专家认为，日记形式的网络博客，更利于人们把自己内心的痛苦（愤怒、不解、迷惑等）表达出来，因为有了读者的关注，这些问题很快就能得到人们的帮助。[2]以前面对面的心理咨询有很大部分转化为网络上的尽心咨询。

二、网络沟通方式的现状调查研究

在对文献的分析基础上，笔者选择了网络沟通的态度、方式、内容，QQ的使用功能，与辅导员网络沟通的内容、方法等方面做了问题设置。本调查在南华工商学院（广州）发问卷420份，回收有效问卷401份，有效率95.4%。现分析如下。

1.大学生还是比较喜欢通过网络方式和辅导员进行沟通的，而网络沟通的优势是能更好地表达自己的意思，不会面对面那么尴尬和难开口，沟通的主要内容是请假、班级事务或者难开口的事情。

如第7题“您对网络交流沟通的态度”超过40%的学生选择“内容丰富，喜欢这种沟通方式”，证明他们还是认可网络沟通的方式，但是有50%的学生选择了“无所谓，各种方式均可”。证明网络沟通的方式不是绝对和唯一的途径，这点要有清楚的认识。

2.网络沟通能表达自己的意思。在第8题，“相对于面对面的沟通，您认为网络沟通”超50%的学生选择“一般能表达自己的意思”，这说明了网络沟通方式的渠道是畅通和有效的，不存在较大的障碍。

3.网络上主要问事务性和难言问题。第9题学生在遇到问题，在网络上有37.4%和40.4%选择“请假、班级事务等事务性问题”和“当面难言的一些问题”。

4.QQ、微博是主要的网络交流方式。第10题有四小题，网络沟通方式有博客、日志、MSN、QQ、论坛、微博等，但从学生的选择来看，选择经常使用QQ和微博的分别有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11题学生选择了78%为“通知性内容”、学习和随便闲聊也不在少数。而对于在群发通知的，并不能保证全部通知到位，不能确定哪些同学知道了信息。

6.网络沟通和传统的沟通的差别。第13题“与辅导员交流”有26%选择电话，72%选择面对面。这证明绝大部分情况下，学生都是用电话和面对面的方式进行沟通，这样更为直接。所以网络沟通并不能代替传统的沟通方式。第14题“在平时的交流中”和主要是“学习情况”和“班级情况”，这和网络沟通的内容有相似之处。从15题也看出，学生最喜欢的沟通方式还是面谈，QQ聊也占了多数。

三、提高网络阵地的思想政治教育作用

从以上调查分析结果可以看出，QQ、微博作为一种网络沟通工具在思想政治教育中发挥了一定的作用，这是必须肯定的，但是存在一定的问题。主要表现在：（1）学生在网络沟通中涉及的事件班集体事情、通知较多，用于较难言的事件次之。（2）各网络沟通方式的使用频率不一，主要集中在QQ、微博，这说明我们要紧抓这两种沟通方式。（3）在网络沟通中，访谈者可以是隐身的，有一定的随意性，并且存在时空的滞后性（学生留言），并不能及时解决。因此根据高校网络沟通方式的现状和存在问题，提出以下解决的策略。

1.清晰认识传统思想政治教育和新方式的联系和相辅相成的作用。在传统的教育的基础上，发挥新平台的特点和作用，让思想政治教育的层次和触角更加深远和宽广。同时思想政治教育工作者要与时俱进，不断研究学习新媒体的特点，加强网络沟通方式的思想政治教育的实践。

2.不断提高思想政治教育水平，网络沟通方式的思想政治教育只是一种手段，教师要不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，否则基于网络沟通方式的思想政治教育就是一句空话。一个合格的思想政治教育者应该具备多方面的知识，不仅要掌握好其专业知识，还应该了解教育学、心理学、管理学、伦理学、行为学等方面的知识，特别是要很好地把握好心理学方面的知识。[3]

3.思想政治工作者改变工作的方式，变被动为主动，选择合适自己的网络沟通方式和学生沟通。另外可以通过建设红色网站等平台，围绕这些平台展开思想政治教育。

参考文献：

[1]王波.高职大学生思想政治教育网络沟通机制研究[J].职业时空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，刘艳春.网络沟通方式对人们的心理和行为的影响[J].网络财富，2008，（11）：194.

[3]张洁.网络沟通在高校思想政治教育中的应用及对策[J].当代教育理论与实践，2012，（12）：93.

基金项目：本文为南华工商学院院级课题阶段性成果（12K05）。

作者简介：陈华（1979-），男，中山大学在职研究生，广州南华工商学院助教。endprint

摘要：网络的发展影响着社会的每个层次，从而使沟通方式也发生变化。大学生是站在“网络”社会的前沿群体之一，思想政治教育的手段也必须发生变化。研究高校大学生的网络沟通方式及其现状，能更好地开展思想政治教育工作，提高思想政治教育的效果。

关键词：网络；沟通方式；思想政治；教育

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）09-0137-02

网络沟通是指通过基于信息技术（IT）的计算机网络，交往双方以语言、符号等为媒介所进行的思想信息和情感的双向交流与互动的活动。网络沟通是在网络技术发展，新的沟通方式和平台出现下发展的。因此研究大学生的沟通方式和思想政治教育之间的联系是必要的，能促进在新时期下高校思想政治教育的理论的丰富，同时使大学生的思想政治教育的实践更具时代性，深化了教育的渠道和内涵，也是使思想政治教育目标能更好地实现，增加工作的效率。高职思想政治教育网络沟通过程既是思想政治教育工作者发现问题、解决问题的过程，也是被教育者——大学生提出问题、发泄情绪、寻求帮助的过程；既是思想政治教育工作传播新的理论、观念和信息的过程，也是大学生了解、接受、内化甚至质疑的过程。[1]

一、大学生网络沟通方式的优点及现状

网络沟通方式的优点。①网络沟通方式多样。网络沟通的形式丰富多样，它借助各种不同的软件能实现图文并茂地表达信息的内容。在日常生活中，大学生使用较多的一些聊天工具如BBS、飞信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟练使用这些工具，就能拉近与大学生的距离，及时有效地与大学生进行沟通。②网络沟通更加及时方便。人们通过互联网所提供的网络信息平台，可以即时进行沟通。作为高职的学生工作者，可以通过网络及时与学生进行网络沟通，将党和国家、学院、系部等方针、政策、规定及措施，及时发布到网络上，学生在第一时间里可以看到。[1]同时学生工作者可通过QQ、飞信等发通知，信息能快捷传递给干部和学生，提高工作效率，并且通过学生的QQ空间和留言，及时了解学生的情绪、情感、价值观等问题的变化，做到快速可控。③网络沟通是心理层面的需要。网络沟通的特点是不用面对面接触，避免了学生某些敏感问题会遇到的尴尬。学生可以通过匿名、留言的方式给老师留下问题和信息，祈求能够得到解答。学生通过在博客、空间上留言，可以让情绪得到宣泄、舒缓，心身能从偏态变回常态。心理健康专家认为，日记形式的网络博客，更利于人们把自己内心的痛苦（愤怒、不解、迷惑等）表达出来，因为有了读者的关注，这些问题很快就能得到人们的帮助。[2]以前面对面的心理咨询有很大部分转化为网络上的尽心咨询。

二、网络沟通方式的现状调查研究

在对文献的分析基础上，笔者选择了网络沟通的态度、方式、内容，QQ的使用功能，与辅导员网络沟通的内容、方法等方面做了问题设置。本调查在南华工商学院（广州）发问卷420份，回收有效问卷401份，有效率95.4%。现分析如下。

1.大学生还是比较喜欢通过网络方式和辅导员进行沟通的，而网络沟通的优势是能更好地表达自己的意思，不会面对面那么尴尬和难开口，沟通的主要内容是请假、班级事务或者难开口的事情。

如第7题“您对网络交流沟通的态度”超过40%的学生选择“内容丰富，喜欢这种沟通方式”，证明他们还是认可网络沟通的方式，但是有50%的学生选择了“无所谓，各种方式均可”。证明网络沟通的方式不是绝对和唯一的途径，这点要有清楚的认识。

2.网络沟通能表达自己的意思。在第8题，“相对于面对面的沟通，您认为网络沟通”超50%的学生选择“一般能表达自己的意思”，这说明了网络沟通方式的渠道是畅通和有效的，不存在较大的障碍。

3.网络上主要问事务性和难言问题。第9题学生在遇到问题，在网络上有37.4%和40.4%选择“请假、班级事务等事务性问题”和“当面难言的一些问题”。

4.QQ、微博是主要的网络交流方式。第10题有四小题，网络沟通方式有博客、日志、MSN、QQ、论坛、微博等，但从学生的选择来看，选择经常使用QQ和微博的分别有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11题学生选择了78%为“通知性内容”、学习和随便闲聊也不在少数。而对于在群发通知的，并不能保证全部通知到位，不能确定哪些同学知道了信息。

6.网络沟通和传统的沟通的差别。第13题“与辅导员交流”有26%选择电话，72%选择面对面。这证明绝大部分情况下，学生都是用电话和面对面的方式进行沟通，这样更为直接。所以网络沟通并不能代替传统的沟通方式。第14题“在平时的交流中”和主要是“学习情况”和“班级情况”，这和网络沟通的内容有相似之处。从15题也看出，学生最喜欢的沟通方式还是面谈，QQ聊也占了多数。

三、提高网络阵地的思想政治教育作用

从以上调查分析结果可以看出，QQ、微博作为一种网络沟通工具在思想政治教育中发挥了一定的作用，这是必须肯定的，但是存在一定的问题。主要表现在：（1）学生在网络沟通中涉及的事件班集体事情、通知较多，用于较难言的事件次之。（2）各网络沟通方式的使用频率不一，主要集中在QQ、微博，这说明我们要紧抓这两种沟通方式。（3）在网络沟通中，访谈者可以是隐身的，有一定的随意性，并且存在时空的滞后性（学生留言），并不能及时解决。因此根据高校网络沟通方式的现状和存在问题，提出以下解决的策略。

1.清晰认识传统思想政治教育和新方式的联系和相辅相成的作用。在传统的教育的基础上，发挥新平台的特点和作用，让思想政治教育的层次和触角更加深远和宽广。同时思想政治教育工作者要与时俱进，不断研究学习新媒体的特点，加强网络沟通方式的思想政治教育的实践。

2.不断提高思想政治教育水平，网络沟通方式的思想政治教育只是一种手段，教师要不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，否则基于网络沟通方式的思想政治教育就是一句空话。一个合格的思想政治教育者应该具备多方面的知识，不仅要掌握好其专业知识，还应该了解教育学、心理学、管理学、伦理学、行为学等方面的知识，特别是要很好地把握好心理学方面的知识。[3]

3.思想政治工作者改变工作的方式，变被动为主动，选择合适自己的网络沟通方式和学生沟通。另外可以通过建设红色网站等平台，围绕这些平台展开思想政治教育。

参考文献：

[1]王波.高职大学生思想政治教育网络沟通机制研究[J].职业时空，2011，（7）：177.

[2]周秀芳，刘艳春.网络沟通方式对人们的心理和行为的影响[J].网络财富，2008，（11）：194.

[3]张洁.网络沟通在高校思想政治教育中的应用及对策[J].当代教育理论与实践，2012，（12）：93.

基金项目：本文为南华工商学院院级课题阶段性成果（12K05）。

作者简介：陈华（1979-），男，中山大学在职研究生，广州南华工商学院助教。endprint