柔性管理及其在图书馆管理中的运用

2014-10-02甘肃省迭部县图书馆张郁

办公室业务 2014年15期

文/甘肃省迭部县图书馆张郁

一、柔性管理的涵义及特征

柔性管理是相对于刚性管理而言的，它区别于刚性管理的强制性特点，是一种以人为本的权变管理方式。柔性管理之所以受到员工的欢迎，其主要原因就是它的管理是以组织的共同价值观和文化精神为依据的，重视以人为本、强调人在工作中的主体作用。这种不依靠外力强制的管理，可以有效地激发员工的兴趣、感情和精神,使他们从内心深处去遵循规则，从而发挥出每个人的内在潜力，发挥出各自的优秀品质和才智。在图书馆管理工作中,就是从管理员的心理和行为角度上去思考，采用非强制方式对其进行管理，其主要有一下几个特征：

（一）馆员管理的人性化

柔性管理是以尊重、信任与关心为出发点,用非强制的管理形式培养馆员的责任感，让其释放个性，从而发挥每个人的优秀潜质。这种管理模式不会忽略任何一个人，它会让每个人都感觉到自己的存在，从而从心里感到自己的工作是有意义的,以一种持续不断的热情去工作，并在其实现自我价值的基础上,形成集体的向心力和凝聚力。

（二）柔性管理具有内在驱动性

柔性管理避开了以权力压制的形式，而是注重从馆员的心理反应出发，让每个馆员都发自内心的主动的去工作，在每个馆员产生一种内在驱动力。当规则转变为自觉认识,图书馆服务读者的目标才能转变为馆员自发行动,这是内在而持久的驱动力。

（三）读者关系的和谐化

同样这种柔性管理模式可以使读者更加满意图书馆的服务。要更好的做到为读者服务，图书馆就要增强馆员与读者之间的交流，使馆员更加理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者,以读者利益为出发点,渐渐形成人性化的服务体系，从而促进馆员和读者关系的和谐发展。

二、柔性管理在图书馆管理中的作用

（一）能激发馆员的积极性和创造性,提高工作效率

在强制管理下，馆员往往会处于一种消极被动的工作状态中，在工作中会因制度受到诸多限制，这样会使得优秀馆员不能完全发挥其优秀的方面，极大地削弱了其工作热情和工作积极性。而柔性管理的核心理念就是以人为本，这样的管理会消除馆员内心的消极情绪,营造出一种宽松自由的工作环境，从而提高图书馆工作的效率。

（二）有利于建立公平、公正的竞争机制

受传统认识制度的影响，当前图书馆人员管理和配置中存在很多问题。柔性管理可以建立一种公平、公正的竞争机制，提供一个健康的竞争环境。有竞争才有挑战，有挑战就会有进步，这种健康的竞争机制会使每一个馆员都有上进的心态。公平的竞争会让馆员努力工作,有真才实学的人脱颖而出,受到重用，同时可以使另一部分人感到危机感和紧迫感,积极参与到工作中，促使他们向积极方面转化，从而起到激活整个团队进而促进图书馆事业的发展。

（三）运用多种激励机制，促进馆员积极工作

柔性管理的激励机制是调动馆员积极性的重要手段，是实施有效管理的重要手段之一,它既利于实现图书馆工作目标,又利于提高工作效率。柔性管理的激励机制主要有:理想激励,把理想教育作为重要手段帮助馆员树立社会理想,将个人理想与社会理想结合起来;目标激励,一般包括组织目标和个人目标;榜样激励,通过树立先进典型和领导者的宣传示范,引导馆员积极做好图书馆工作。

（四）有利于图书馆文化的建设

图书馆文化的建设是图书管理工作中最重要的组成部分。柔性管理的目标就是要促进图书馆的文化建设,它强调群体的价值观和共同目标。图书馆是为读者服务的机构，是以服务为主，以读者满意为目标一种服务机构。柔性管理和这一理念可以完美的融合在一起，达到很好的管理效果。笔者认为,图书馆的服务文化就体现在读者的满意程度上，也就是说,在当今的图书馆中，馆员不但要重视读者,更要注重读者的情感，让其开心而来满意而去。这就说明柔性管理与图书馆的文化建设是不可分割的。